Enviar una solicitud de soporte técnico de inscripción de inquilinos

Si necesita más ayuda con la inscripción de inquilinos, puede enviar solicitudes de soporte técnico al equipo de ingeniería del servicio de revisión automática de Windows en la herramienta de inscripción de Windows Autopatch.

Nota

Una vez que haya inscrito correctamente el inquilino, esta característica ya no será accesible. Debe enviar una solicitud de soporte técnico a través del menú Administración de inquilinos.

Para enviar una nueva solicitud de soporte técnico de inscripción de inquilinos:

1. Vaya a Configuración > de administración Ver detalles > seleccione un resultado de comprobación de preparación. El botón Ponerse en contacto con soporte técnico estará disponible a continuación en las instrucciones de corrección del panel flotante.
2. Escriba sus preguntas o una descripción del problema.
3. Escriba la información de contacto principal. Windows Autopatch funcionará directamente con el contacto que aparece para resolver la solicitud de soporte técnico.
4. Revise toda la información para obtener precisión.
5. Selecciona Crear.

Administración de una solicitud de soporte técnico de inscripción de inquilinos activa

El contacto principal de la solicitud de soporte técnico recibirá notificaciones por correo electrónico cuando se cree un caso, asignado a un ingeniero de servicio para investigar y mitigarlo.

Si tiene alguna pregunta sobre el caso, la mejor manera de ponerse en contacto es responder directamente a uno de los correos electrónicos. Si tenemos preguntas sobre su solicitud o necesita más detalles, enviaremos un correo electrónico al contacto principal que aparece en la solicitud de soporte técnico.

Para ver todas las solicitudes de soporte técnico de inscripción de inquilinos activas:

1. Inicie sesión en el centro de administración de Intune y vaya al menú Administración de inquilinos.
2. En la sección Autopatch de Windows , seleccione Inscripción de inquilinos.
3. Seleccione la pestaña Historial de soporte técnico. Puede ver la lista de todos los casos de soporte técnico o seleccionar un caso individual para ver los detalles.