constantes de LINEAGENTSTATE_

Las constantes LINEAGENTSTATE_ describen el estado de un agente en una dirección.

LINEAGENTSTATE_BUSYACD

El agente está ocupado controlando una llamada enrutada desde una cola de ACD.

LINEAGENTSTATE_BUSYINCOMING

El agente está ocupado controlando una llamada entrante que no se transfirió al agente desde una cola de ACD en la que el agente ha iniciado sesión.

LINEAGENTSTATE_BUSYOTHER

El agente está ocupado controlando otro tipo de llamada, como una llamada personal saliente no transferida al agente mediante un marcador predictivo. Este valor también se puede usar cuando se sabe que el agente está ocupado en una llamada, pero el tipo de llamada es desconocido.

LINEAGENTSTATE_BUSYOUTBOUND

El agente está ocupado controlando una llamada saliente, como una enrutada desde una cola de marcado predictivo.

LINEAGENTSTATE_LOGGEDOFF

No hay ningún agente que haya iniciado sesión en la dirección.

LINEAGENTSTATE_NOTREADY

El agente ha iniciado sesión, pero está ocupado con una tarea distinta de atender una llamada (por ejemplo, en una interrupción). No se debe enrutar ninguna llamada adicional al agente.

LINEAGENTSTATE_READY

El agente está listo para aceptar llamadas.

LINEAGENTSTATE_UNAVAIL

El estado del agente es desconocido y nunca se conocerá. En LINEADDRESSSTATUS, esta condición también se puede representar mediante el miembro dwAgentState que se establece en 0.

LINEAGENTSTATE_UNKNOWN

El estado del agente es actualmente desconocido, pero puede conocerse más adelante. Puede ser un estado transitorio cuando se abre por primera vez una línea o dirección.

LINEAGENTSTATE_WORKINGAFTERCALL

El agente ha completado la llamada anterior, pero sigue ocupado con el trabajo relacionado con esa llamada. El agente no debe recibir llamadas adicionales.

Observaciones

Los 16 bits superiores de este conjunto de constantes están reservados para extensiones específicas del dispositivo.

Requisitos

Requisito	Value
Versión de TAPI	Requiere TAPI 2.0 o posterior
Encabezado	Tapi.h