Problemas resueltos en Windows 10, versión 22H2
Busque información sobre los problemas resueltos recientemente para Windows 10, versión 22H2. Para buscar un problema específico, use la función de búsqueda en el explorador (CTRL + F para Microsoft Edge). Para obtener ayuda inmediata con problemas de actualización de Windows, haga clic aquí si usa un dispositivo Windows para abrir la aplicación Obtener ayuda o vaya a support.microsoft.com. Siga @WindowsUpdate las actualizaciones de estado de la versión X (anteriormente Twitter) de Windows. Si es administrador de TI y desea obtener información mediante programación de esta página, use la API de Windows Novedades en Microsoft Graph.
Problemas resueltos
| Resumen | Actualización de origen | Estado | Fecha de resolución |
|---|---|---|---|
| Los usuarios de Azure Virtual Desktop pueden experimentar pantalla negra durante el inicio de sesión Este problema afecta a los usuarios empresariales con entornos de varias sesiones debido a problemas con el servicio de implementación de AppX | Compilación del sistema operativo 19045.4717 KB5040525 2024-07-23 | Resuelto KB5045594 | 2024-10-22 10:00 PT |
| Los usuarios de AVD pueden experimentar una pantalla negra extendida durante los errores de inicio de sesión y sso Este problema afecta a los usuarios empresariales que usan contenedores de perfiles de usuario de FSLogix en entornos de varias sesiones. | Compilación del sistema operativo 19045.4717 KB5040525 2024-07-23 | Resuelto KB5045594 | 2024-10-22 10:00 PT |
| Los dispositivos pueden iniciarse en la recuperación de BitLocker con la actualización de seguridad de julio de 2024 Es más probable que este problema afecte a los dispositivos que tienen habilitada la opción Cifrado de dispositivos | Compilación del sistema operativo 19045.4651 KB5040427 2024-07-09 | Resuelto KB5041580 | 2024-08-13 10:00 PT |
| Problema de CrowdStrike que afecta a los puntos de conexión de Windows que provoca un mensaje de error Los sistemas afectados pueden reiniciarse repetidamente y requerir operaciones de recuperación para restaurar el uso normal. | N/D | Externo resuelto | 2024-08-05 16:07 PT |
| Es posible que los dispositivos con configuración regional establecida en Croacia no usen la moneda esperada. Esto puede afectar a las aplicaciones que recuperan la moneda del dispositivo para compras u otras transacciones. | N/D | Resuelto KB5037768 | 2024-05-14 10:00 PT |
| Es posible que los clientes empresariales no puedan usar la caché conectada de Microsoft Este problema afecta a los dispositivos Windows que usan la opción DHCP 235 para configurar el punto de conexión de la caché conectada de Microsoft | Compilación del sistema operativo 19045.3996 KB5034203 2024-01-23 | Resuelto KB5040525 | 2024-07-23 10:00 PT |
| Los iconos de escritorio pueden moverse inesperadamente entre monitores Este problema solo se observa si usa más de un monitor al intentar usar Copilot en Windows. | Compilación del sistema operativo 19045.3758 KB5032278 2023-11-30 | Resuelto | 2024-06-28 16:15 PT |
| Las aplicaciones muestran el cuadro de diálogo "Abrir con" al hacer clic con el botón derecho en los iconos de menú Barra de tareas o Inicio Puede experimentar esto al hacer clic con el botón derecho en un icono de aplicación que se muestra en la barra de tareas o en el menú Inicio para ejecutar una tarea. | Compilación del sistema operativo 19045.4355 KB5036979 2024-04-23 | Resuelto KB5039299 | 2024-06-25 14:00 PT |
| Las actualizaciones perimetrales pueden hacer que Microsoft Copilot aplicación aparezca en Aplicaciones instaladas Las actualizaciones de Edge pueden instalar un nuevo paquete y los usuarios podrían ver Microsoft Copilot aplicación entre las aplicaciones instaladas del dispositivo. | N/D | Resuelto | 2024-06-13 14:21 PT |
| Es posible que se produzcan errores en las conexiones VPN después de instalar la actualización de seguridad de abril de 2024 Estamos investigando los informes de usuarios y proporcionaremos más información en los próximos días. | Compilación del sistema operativo 19045.4291 KB5036892 2024-04-09 | Resuelto KB5037768 | 2024-05-14 10:00 PT |
| La actualización de Windows RE de enero de 2024 podría no instalarse WinRE es el entorno de recuperación de Windows. Se produce un error en la actualización si no hay suficiente espacio disponible en la partición winRE. | N/D KB5034441 2024-01-09 | Resuelto | 2024-04-30 14:07 PT |
| BitLocker podría recibir incorrectamente un error 65000 en MDM "Requiere cifrado de dispositivo" podría informar incorrectamente como un error en algunos entornos administrados. | N/D | Resuelto KB5034203 | 2024-01-23 10:00 PT |
| Sysprep podría producir un error después de instalar las actualizaciones publicadas el 30 de noviembre de 2023 y versiones posteriores Es posible que algunos dispositivos Windows no puedan usar sysprep después de instalar las actualizaciones publicadas el 30 de noviembre de 2023 y versiones posteriores. | Compilación del sistema operativo 19045.3758 KB5032278 2023-11-30 | Resuelto KB5035941 | 2024-03-26 14:00 PT |
| Es posible que algunas aplicaciones no puedan reproducir, grabar o capturar vídeo Es posible que las aplicaciones y las cámaras que usan el códec WVC1 no funcionen según lo esperado. | Compilación del sistema operativo 19045.30000 KB5028244 2023-07-25 | Resuelto | 2024-02-28 11:09 PT |
| Es posible que se cambien los nombres de impresora y los iconos y la aplicación HP Smart se instale automáticamente. En la mayoría de los casos, es posible usar la impresora para trabajos de impresión y otras características como copiar, escanear o fax. | N/D | Resuelto | 2023-12-22 15:53 PT |
| La actualización de seguridad de octubre de 2023 podría no instalarse Es posible que algunos dispositivos Windows 10 muestren inicialmente el progreso, pero no se completen. | Compilación del sistema operativo 19045.3570 KB5031356 2023-10-10 | Resuelto KB5031445 | 2023-10-26 14:00 PT |
Detalles del problema
Noviembre de 2024
Los usuarios de AVD pueden experimentar una pantalla negra extendida durante los errores de inicio de sesión y sso
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| KB5045594 resuelta | Compilación del sistema operativo 19045.4717 KB5040525 2024-07-23 | Resuelto: 2024-10-22, 10:00 PT Abierto: 2024-11-01, 14:11 PT |
Un pequeño subconjunto de clientes de Azure Virtual Desktop que usan hosts de varias sesiones (AVD) que han instalado Windows Novedades publicado entre KB5040525 el 23 de julio de 2024 y KB5044273 publicado el 8 de octubre de 2024, puede experimentar los siguientes problemas:
- Un bloqueo extendido de 10 a 30 minutos en una pantalla negra después del inicio de sesión del usuario.
- Las aplicaciones de Office, como Outlook y Teams, experimentan errores de inicio de sesión único (SSO), lo que impide que los usuarios se conecten o sincronicen datos.
Este problema se debe a un interbloqueo en las interacciones entre el agente de Azure Active Directory (AAD) y el servicio de implementación de AppX subyacente (AppxSvc) y el servicio de infraestructura de tareas en segundo plano. Es más probable que experimente este problema si usa contenedores de perfiles de usuario de FSLogix en entornos de varias sesiones. FSLogix es una herramienta de Microsoft que ayuda a administrar y acelerar los perfiles de usuario en los equipos, especialmente en entornos virtuales como escritorios remotos.
es poco probable que los usuarios de Windows 10 Education edición y los usuarios domésticos de Windows que usan ediciones Home o Pro se enfrenten a este problema, ya que Azure Virtual Desktop se usa más comúnmente en entornos empresariales.
Resolución:
Este problema se resuelve instalando las actualizaciones de Windows publicadas el 22 de octubre de 2024 (KB5045594) o posteriores y aplicando una de las opciones mencionadas en la sección Resolución de KB5048864. Tenga en cuenta que debe realizar ambas acciones para resolver el problema.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 10, versión 22H2
- Servidor: ninguno
Octubre de 2024
Los usuarios de Azure Virtual Desktop pueden experimentar pantalla negra durante el inicio de sesión
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| KB5045594 resuelta | Compilación del sistema operativo 19045.4717 KB5040525 2024-07-23 | Resuelto: 2024-10-22, 10:00 PT Abierto: 2024-10-14, 11:48 PT |
Después de instalar la actualización de la versión preliminar no relacionada con la seguridad (KB5040525) de julio de 2024, publicada el 23 de julio de 2024 o posteriores actualizaciones, es posible que experimente una pantalla negra al iniciar sesión en Azure Virtual Desktop (AVD). También puede observar que no puede cerrar la sesión de su cuenta y que la pantalla negra persiste incluso después de desconectarse y volver a conectarse a AVD. Como resultado de este problema, el registro de eventos de la aplicación en el Visor de eventos mostrará un error de aplicación con el identificador de evento:1000 que indica un error con la aplicación "svchost.exe_AppXSvc".
Tenga en cuenta que el servicio de implementación de AppX (AppxSvc) que se encuentra en un estado no válido también podría provocar que otros síntomas, como el menú Inicio, se cierren inesperadamente debido a problemas de registro.
Windows 10 Education usuarios de edición y usuarios domésticos de Windows con ediciones Home o Pro no es probable que se enfrenten a este problema , ya que Azure Virtual Desktop se usa con más frecuencia en entornos empresariales.
Resolución:
Este problema se resuelve instalando las actualizaciones de Windows publicadas el 22 de octubre de 2024 (KB5045594) o posteriores y aplicando una de las opciones mencionadas en la sección Resolución de KB5048864. Tenga en cuenta que debe realizar ambas acciones para resolver el problema.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 10, versión 22H2
- Servidor: ninguno
Haga clic aquí para administrar notificaciones por correo electrónico para problemas conocidos de Windows.
Julio de 2024
Los dispositivos pueden iniciarse en la recuperación de BitLocker con la actualización de seguridad de julio de 2024
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| KB5041580 resuelta | Compilación del sistema operativo 19045.4651 KB5040427 2024-07-09 | Resuelto: 2024-08-13, 10:00 PT Abierto: 2024-07-23, 13:57 PT |
Después de instalar la actualización de seguridad de Windows de julio de 2024, publicada el 9 de julio de 2024 (KB5040427), es posible que vea una pantalla de recuperación de BitLocker al arrancar el dispositivo. Esta pantalla no aparece normalmente después de una actualización de Windows. Es más probable que se enfrente a este problema si tiene la opción Cifrado de dispositivos habilitada en Configuración en Seguridad de privacidad & :> cifrado de dispositivos. Como resultado de este problema, es posible que se le pida que escriba la clave de recuperación de su cuenta Microsoft para desbloquear la unidad.
Resolución: Este problema se resolvió mediante las actualizaciones de Windows publicadas el 13 de agosto de 2024 (KB5041580) y versiones posteriores. Se recomienda instalar la actualización más reciente del dispositivo, ya que contiene mejoras importantes y resoluciones de problemas, incluida esta.
Si instala una actualización publicada el 13 de agosto de 2024 (KB5041580) o posterior, no es necesario usar una solución alternativa para este problema. Si usa una actualización publicada antes del 13 de agosto de 2024 y tiene este problema, el dispositivo debe iniciarse con normalidad desde la pantalla de recuperación de BitLocker una vez que se haya especificado la clave de recuperación. Puede recuperar la clave de recuperación iniciando sesión en el portal de la pantalla de recuperación de BitLocker con su cuenta de Microsoft. Los pasos detallados para buscar la clave de recuperación se enumeran aquí: Búsqueda de la clave de recuperación de BitLocker en Windows.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11 versión 23H2, Windows 11 versión 22H2, Windows 11 versión 21H2, Windows 10 versión 22H2, Windows 10 versión 21H2, Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
- Servidor: Windows Server 2022, Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008
Problema de CrowdStrike que afecta a los puntos de conexión de Windows que provoca un mensaje de error
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| Externo resuelto | N/D | Última actualización: 2024-08-05, 16:07 PT Abierto: 2024-07-19, 07:30 PT |
Microsoft ha identificado un problema que afecta a los puntos de conexión de Windows que ejecutan el agente CrowdStrike Falcon, desarrollado por CrowdStrike Holdings. Después de las actualizaciones publicadas y entregadas por CrowdStrike el 18 de julio de 2024, los dispositivos que ejecutan el agente Falcon pueden encontrar un mensaje de error en una pantalla azul y experimentar un estado de reinicio continuo.
Los sistemas afectados pueden reiniciarse repetidamente y requerir operaciones de recuperación para restaurar el uso normal.
Actualizado el 25 de julio de 2024: Microsoft publicó instrucciones adicionales sobre la resistencia de Windows: procedimientos recomendados y la ruta de acceso hacia delante. Obtenga más información sobre cómo estamos trabajando en estrecha cooperación para mejorar la resistencia en todo el ecosistema de Windows y explore los procedimientos recomendados que puede usar para admitir la resistencia en su organización.
Actualizado el 22 de julio de 2024: Microsoft ha publicado una tercera opción de mitigación para este problema que afecta a los clientes y servidores de Windows. Si los dispositivos no pueden recuperarse con las dos opciones anteriores mencionadas a continuación, los administradores de TI pueden usar PXE para corregirlo. Consulta lanueva herramienta de recuperación revisada para ayudar con el problema crowdstrike que afecta a los puntos de conexión de Windowspara obtener instrucciones detalladas sobre los requisitos previos y las configuraciones para usar pxe recovery.
Actualizado el 21 de julio de 2024: Como seguimiento del problema del agente CrowdStrike Falcon que afecta a los clientes y servidores de Windows, Microsoft ha lanzado una herramienta de recuperaciónactualizada con dos opciones de reparación para ayudar a los administradores de TI a acelerar el proceso de reparación. En función de los comentarios de los clientes, esta nueva versión incluye una nueva opción para la recuperación mediante arranque seguro, la opción de generar ISO o USB, una corrección para la detección de ADK cuando se instala el Kit de controladores de Windows y una corrección para la comprobación del tamaño del disco USB. Consulte la nueva herramienta de recuperación revisada para ayudar con el problema crowdstrike que afecta a los puntos de conexión de Windows para obtener instrucciones detalladas sobre el uso de la herramienta de recuperación de Microsoft firmada.
Actualizado el 20 de julio de 2024: Microsoft ha publicado KB5042426, que contiene instrucciones paso a paso para servidores windows hospedados en el entorno local que ejecutan el agente CrowdStrike Falcon y encuentran un mensaje de error 0x50 o 0x7E en una pantalla azul. Seguiremos trabajando con CrowdStrike para proporcionar la información más actualizada disponible sobre este problema.
Hay disponible una nueva herramienta de recuperación USB para ayudar a los administradores de TI a acelerar el proceso de reparación. La nueva herramienta se puede encontrar en el Centro de descarga de Microsoft. Obtenga más información sobre la nueva herramienta de recuperación e instrucciones de uso en Nueva herramienta de recuperación para ayudar con el problema crowdstrike que afecta a los puntos de conexión de Windows.
Actualizado el 19 de julio de 2024: Ya está disponible un nuevo artículo de Knowledge Base, KB5042421, con instrucciones paso a paso adicionales para los clientes de Windows 11 y Windows 10. Seguiremos trabajando con CrowdStrike para proporcionar información de mitigación actualizada a medida que esté disponible.
Para mitigar este problema antes de las opciones de resolución adicionales, puede seguir estos pasos:
- Inicie Windows en modo seguro o en el entorno de recuperación de Windows.
- Vaya al directorio C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike.
- Busque el archivo que coincida con "C-00000291*.sys" y elimínelo.
- Reinicia el dispositivo.
- La recuperación de sistemas requiere una clave de Bitlocker en algunos casos.
Para Windows Virtual Machines que se ejecuta en Azure, siga los pasos de mitigación en estado de Azure.
Los detalles adicionales de CrowdStrike están disponibles aquí: Instrucción en Windows Sensor Update - CrowdStrike Blog.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 23H2; Windows 11, versión 22H2; Windows 11, versión 21H2; Windows 10, versión 22H2; Windows 10, versión 21H2; Windows 10 Enterprise LTSC 2019
- Server: Windows Server 2022; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012; Windows Server 2008 R2 SP1; Windows Server 2008 SP2
Junio de 2024
Las aplicaciones muestran el cuadro de diálogo "Abrir con" al hacer clic con el botón derecho en los iconos de menú Barra de tareas o Inicio
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| KB5039299 resueltas | Compilación del sistema operativo 19045.4355 KB5036979 2024-04-23 | Resuelto: 2024-06-25, 14:00 PT Abierto: 2024-06-17, 09:45 PT |
Después de la instalación de la actualización de Windows publicada el 23 de abril de 2024 (KB5036979) y las actualizaciones publicadas después, algunas aplicaciones pueden mostrar un cuadro de diálogo "Abrir con" que pregunta"¿ Cómo desea abrir este archivo?". Es posible que experimentes este problema al colocar el mouse en un icono de aplicación que se muestra en el menú Barra de tareas o Inicio y hacer clic con el botón derecho en la aplicación para ejecutar una tarea en esa aplicación. Como resultado de esto, es posible que vea el cuadro de diálogo "Abrir con" en lugar de la ejecución de la tarea seleccionada.
Teams, los nuevos usuarios de Outlook para Windows y Snip & Sketch notificaron este problema. Este problema también puede afectar a otras aplicaciones que intentan hacer clic con el botón derecho en su icono para buscar un menú contextual con una lista de tareas.
Solución alternativa: Aunque el cuadro de diálogo "Abrir con" impide el uso de las tareas disponibles en el menú contextual con el botón derecho, es probable que esas mismas operaciones se puedan realizar haciendo visible la interfaz de la aplicación y navegando por la interfaz y los menús de la aplicación.
Solución: este problema se resolvió en las actualizaciones publicadas el 25 de junio de 2024 (KB5039299) y versiones posteriores. Le recomendamos que instale la actualización de seguridad más reciente para el dispositivo. Contiene mejoras importantes y soluciones de problemas, incluyendo esta.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 10, versión 22H2; Windows 10, versión 21H2
- Servidor: ninguno
Abril de 2024
Es posible que los clientes empresariales no puedan usar la caché conectada de Microsoft
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| KB5040525 resueltas | Compilación del sistema operativo 19045.3996 KB5034203 2024-01-23 | Resuelto: 2024-07-23, 10:00 PT Abierto: 2024-04-05, 11:09 PT |
Después de instalar la actualización de seguridad de Windows de febrero de 2024 (KB5034203), publicada el 13 de febrero de 2024 o actualizaciones posteriores, es posible que algunos dispositivos Windows que usan la opción DHCP 235 para la detección de nodos de Microsoft Connected Cache (MCC) en su red no puedan usar los nodos de MCC. En su lugar, estos dispositivos Windows descargarán actualizaciones y aplicaciones de la red pública de Internet y los administradores de TI verían un mayor tráfico de descarga en sus rutas de Internet.
Es poco probable que los usuarios domésticos de Windows experimenten este problema, ya que Microsoft Connected Cache configurado a través de la opción DHCP 235 se usa más comúnmente en entornos empresariales.
Solución alternativa:
- Opción 1: Configure el punto de conexión de caché conectada de Microsoft en la directiva DOCacheHost como se indica en Nombre de host de caché. Además, DOCacheHostSource debe establecerse en 1 o quitarse como se indica en Origen de nombre de host de caché. Tenga en cuenta que, de forma predeterminada, las directivas DOCacheHost y DOCacheHostSource no tienen ningún valor.
- Opción 2: Este problema también se puede mitigar mediante directivas de grupo disponibles a través de nuestro canal de soporte técnico. Las organizaciones pueden solicitar ayuda a través del soporte técnico para empresas.
Resolución: Este problema se resolvió mediante las actualizaciones de Windows publicadas el 23 de julio de 2024 (KB5040525) y versiones posteriores. Le recomendamos que instale la actualización de seguridad más reciente para el dispositivo. Contiene mejoras importantes y soluciones de problemas, incluyendo esta.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 10, versión 21H2, Windows 10, versión 22H2
- Servidor: ninguno
Las actualizaciones perimetrales pueden hacer que Microsoft Copilot aplicación aparezca en Aplicaciones instaladas
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| Resuelto | N/D | Resuelto: 2024-06-13, 14:21 PT Abierto: 2024-04-16, 18:23 PT |
Novedades a la versión 123.0.2420.65 del explorador Edge, publicada el 28 de marzo de 2024 y versiones posteriores, podría instalar incorrectamente un nuevo paquete (MSIX) denominado "Proveedor de chat de Microsoft para Copilot en Windows" en dispositivos Windows. Como resultado de esto, la aplicación Microsoft Copilot podría aparecer en el menú Aplicaciones instaladas en Configuración.
Es importante tener en cuenta que el proveedor de chat de Microsoft para Copilot en Windows no ejecuta ningún código o proceso y no adquiere, analiza ni transmite datos de dispositivo o entorno en ninguna capacidad.
Este paquete estaba pensado para preparar algunos dispositivos Windows para la futura habilitación de Windows Copilot y no estaba pensado para todos los dispositivos. Aunque el componente instalado como parte de este problema puede hacer que la aplicación de Microsoft Copilot se muestre como parte de las aplicaciones instaladas, este componente no instala ni habilita completamente Microsoft Copilot.
Nota: La versión 124.0.2478.51 del explorador Edge, publicada el 18 de abril de 2024, contiene un cambio por el que el proveedor de chat para Copilot en Windows no seguirá instalado en todos los dispositivos.
Resolución: Este problema se resuelve ahora con las actualizaciones del explorador Edge publicadas el 26 de abril de 2024 y el 13 de junio de 2024. La versión 124.0.2478.67 de Edge se publicó el 26 de abril y quitó el paquete "Proveedor de chat de Microsoft para Copilot en Windows" de todos los servidores afectados por este problema. La versión 126.0.2592.56 de Edge se publicó el 13 de junio de 2024 y quitó el mismo paquete de todas las versiones de cliente de Windows afectadas por este problema. La entrada "Microsoft Copilot" no se mostrará en la lista Aplicaciones instaladas del menú Configuración una vez que se actualice el explorador Edge.
Plataformas afectadas:
Cliente: Windows 11, versión 23H2, Windows 11, versión 22H2, Windows 11, versión 21H2, Windows 10, versión 22H2
Servidor: Windows Server 2022
Es posible que se produzcan errores en las conexiones VPN después de instalar la actualización de seguridad de abril de 2024
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| Resuelto KB5037768 | Compilación del sistema operativo 19045.4291 KB5036892 2024-04-09 | Resuelto: 2024-05-14, 10:00 PT Abierto: 2024-04-30, 20:15 PT |
Es posible que los dispositivos Windows se enfrenten a errores de conexión VPN después de instalar la actualización de seguridad (KB5036892) de abril de 2024 o la actualización de la versión preliminar no de seguridad de abril de 2024.
Solución: las actualizaciones de Windows publicadas el 14 de mayo de 2024 (KB5037768) resolvieron este problema y versiones posteriores. Le recomendamos que instale la actualización de seguridad más reciente para el dispositivo. Contiene mejoras importantes y soluciones de problemas, incluyendo esta.
Plataformas afectadas:
Cliente: Windows 11, versión 23H2; Windows 11, versión 22H2, Windows 11, versión 21H2, Windows 10, versión 22H2, Windows 10, versión 21H2.
Servidor: Windows Server 2022, Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008.
Enero de 2024
La actualización de Windows RE de enero de 2024 podría no instalarse
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| Resuelto | N/D KB5034441 2024-01-09 | Resuelto: 2024-04-30, 14:07 PT Abierto: 2024-01-12, 14:10 PT |
Los dispositivos que intentan instalar la actualización del entorno de recuperación de Windows (KB5034441) de enero de 2024 pueden mostrar un error relacionado con el tamaño de la partición del entorno de recuperación. El entorno de recuperación de Windows (WinRE) se usa para reparar o recuperarse de problemas que afectan a Windows.
Como resultado de este error, se podría mostrar el siguiente mensaje.
- "0x80070643 - ERROR_INSTALL_FAILURE"
Importante: Si el dispositivo Windows no tiene configurado un entorno de recuperación, no necesita esta actualización (KB5034441). En este caso, se puede omitir el error.
Para determinar si el dispositivo tiene configurado un entorno de recuperación, inspeccione el estado de WinRE siguiendo estos pasos:
- Abra una ventana del símbolo del sistema (cmd) como administrador.
- Para comprobar el estado de WinRE, ejecute reagentc /info. Si winRE está configurado, aparecerá un campo "estado de Windows RE" en la salida, con el valor "Enabled". Si WinRE no está configurado, este campo tendrá el valor "Disabled".
Resolución: la resolución automática de este problema no estará disponible en una actualización de Windows futura. Los pasos manuales son necesarios para completar la instalación de esta actualización en los dispositivos que experimentan este error.
La partición WinRE requiere 250 megabytes de espacio libre. Los dispositivos que no tengan suficiente espacio libre tendrán que aumentar el tamaño de la partición mediante la acción manual. Para obtener instrucciones sobre cómo realizar este cambio, revise los siguientes recursos:
- Se puede usar un script de código para ampliar el tamaño de la partición. Se ha proporcionado un script de ejemplo en la documentación para agregar un paquete de actualización a WinRE. Consulte Extensión de la partición de Windows RE.
- Las instrucciones para cambiar manualmente el tamaño de la partición de WinRE también se pueden encontrar en KB5028997: Instrucciones para cambiar manualmente el tamaño de la partición para instalar la actualización de WinRE.
La finalización de estos pasos manuales permitirá que la instalación de esta actualización se realice correctamente.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 21H2; Windows 10, versión 22H2; Windows 10, versión 21H2
- Servidor: Windows Server 2022
Sysprep podría producir un error después de instalar las actualizaciones publicadas el 30 de noviembre de 2023 y versiones posteriores
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| KB5035941 resueltas | Compilación del sistema operativo 19045.3758 KB5032278 2023-11-30 | Resuelto: 2024-03-26, 14:00 PT Abierto: 2024-01-23, 13:32 PT |
Después de instalar las actualizaciones publicadas el 30 de noviembre de 2023 KB5032278 o posterior, es posible que algunos dispositivos Windows no puedan completar la preparación mediante la Herramienta de preparación del sistema (Sysprep.exe) debido a problemas con el estado de un paquete microsoft edge. Los dispositivos Windows afectados recibirán un 0x80073cf2 en el setupact.log.
Para comprobar si el dispositivo se ve afectado por este problema, consulte KB5034912: Error de Sysprep 0x80073cf2 después de instalar las actualizaciones del 30 de noviembre de 2023 o posteriores para Windows 10, versión 22H2.
Solución: este problema se resolvió en las actualizaciones publicadas el 26 de marzo de 2024 (KB5035941) y versiones posteriores. Le recomendamos que instale la actualización de seguridad más reciente para el dispositivo. Contiene mejoras importantes y soluciones de problemas, incluyendo esta.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 10, versión 22H2
- Servidor: ninguno
Diciembre de 2023
Es posible que se cambien los nombres de impresora y los iconos y la aplicación HP Smart se instale automáticamente.
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| Resuelto | N/D | Resuelto: 2023-12-22, 15:53 PT Abierto: 2023-12-04, 18:46 PT |
En los dispositivos Windows se observan algunos problemas relacionados con las configuraciones de impresora. Microsoft está investigando este problema y coordinando con los asociados en una solución.
Los síntomas pueden incluir lo siguiente:
- Algunos dispositivos Windows están instalando la aplicación HP Smart .
- Las impresoras pueden mostrar información del modelo LaserJet M101-M106 independientemente de su fabricante. Los iconos de impresora también se pueden cambiar.
- Al hacer doble clic en una impresora se muestra el error en pantalla "No hay tareas disponibles para esta página".
Nota: Nuestras investigaciones indican que este problema no se debe a una actualización de HP. En la mayoría de los casos, debe ser posible usar la impresora según lo previsto, incluidos los trabajos de impresión en cola, así como otras características como copiar, escanear o fax. Las impresoras del dispositivo seguirán usando los controladores esperados para las operaciones de impresora. Sin embargo, este problema podría afectar a las asociaciones con otras aplicaciones de impresora proporcionadas por el fabricante que se usan para ampliar las funcionalidades básicas de la impresora. Si este es el caso, es posible que algunas o todas esas funciones extendidas no funcionen.
Solución: puede resolver este problema descargando y ejecutando uno de los archivos enumerados en el artículo KB5034510 Herramienta de corrección de metadatos de impresora: diciembre de 2023. Además de esta herramienta, se está implementando gradualmente un solucionador de problemas críticos en todos los dispositivos empresariales domésticos y no administrados afectados. La solución de problemas críticos se produce automáticamente en segundo plano y no se pone en la forma de usar el dispositivo. Para obtener más información sobre los solucionadores de problemas críticos y recomendados, consulte Mantener el dispositivo funcionando sin problemas con la solución de problemas recomendada.
Si necesita soporte técnico para resolver este problema, vaya a https://support.microsoft.com/contactusy seleccione Windows.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 23H2; Windows 11, versión 22H2; Windows 11, versión 21H2; Windows 10, versión 22H2; Windows 10, versión 21H2; Windows 10, versión 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, versión 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
- Server: Windows Server 2022; Windows Server, versión 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012
Noviembre de 2023
Los iconos de escritorio pueden moverse inesperadamente entre monitores
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| Resuelto | Compilación del sistema operativo 19045.3758 KB5032278 2023-11-30 | Resuelto: 2024-06-28, 16:15 PT Abierto: 30-11-2023, 17:09 PT |
Los dispositivos Windows que usan más de un monitor pueden experimentar problemas con los iconos de escritorio que se mueven inesperadamente entre monitores u otros problemas de alineación de iconos al intentar usar Copilot en Windows (en versión preliminar).
Para evitar que los usuarios se encuentren con este problema, es posible que Copilot en Windows no esté disponible en dispositivos que se hayan usado o se estén usando actualmente en una configuración con varios monitores. También es posible que no pueda actualizar a Windows 11, versión 23H2, ya que hemos aplicado una suspensión de compatibilidad a los dispositivos que se encuentran con este problema.
Si su organización está usando informes de Windows Update para empresas, el id. de medida de seguridad es 47615939.
Resolución: Estamos implementando gradualmente una nueva experiencia de Copilot para dispositivos con actualizaciones de Windows publicadas el 25 de junio de 2024 () o posteriores. Esta nueva experiencia resolverá este problema para Windows 10, versión 22H2. Esta actualización () se publicó el 25 de junio de 2024 y puede esperar recibir la nueva experiencia de Copilot entre ahora y los próximos meses.
Resolución de medidas de seguridad: Este problema se resolvió en el lado del servicio para Windows 11, versión 23H2 y Windows 11, versión 22H2 en dispositivos con actualizaciones publicadas el 9 de enero de 2024 o posterior. Los dispositivos Windows de consumo no administrados que no tengan otra suspensión de compatibilidad ahora deberían tener disponible Copilot para Windows. La suspensión de medida de seguridad se ha eliminado a partir del 7 de febrero de 2024. Los dispositivos Windows 10 y Windows 11 elegibles sin otras medidas de seguridad deberían poder actualizarse ahora a Windows 11, versión 23H2. Tenga en cuenta que pueden pasar hasta 48 horas antes de que se ofrezca la actualización a Windows 11, versión 23H2. Reiniciar su dispositivo puede ayudar a que se ofrezca más rápido. Nota: Los dispositivos administrados en su entorno que se hayan usado o se estén usando actualmente en una configuración con varios monitores aún no tendrán disponible Copilot para Windows.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 23H2; Windows 11, versión 22H2; Windows 10, versión 22H2
- Servidor: ninguno
Octubre de 2023
BitLocker podría recibir incorrectamente un error 65000 en MDM
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| KB5034203 resuelta | N/D | Resuelto: 2024-01-23, 10:00 PT Abierto: 2023-10-09, 14:51 PT |
El uso de la configuración de directiva FixedDrivesEncryptionType o SystemDrivesEncryptionType en el nodo proveedor de servicios de configuración de BitLocker (CSP) en aplicaciones de administración de dispositivos móviles (MDM) podría mostrar incorrectamente un error 65000 en la configuración "Requerir cifrado de dispositivos" para algunos dispositivos del entorno. Los entornos afectados son aquellos con las directivas "Aplicar el tipo de cifrado de unidad en unidades de sistema operativo" o "Aplicar el cifrado de unidades en unidades fijas" establecidas en habilitadas y seleccionando "cifrado completo" o "solo espacio usado". Microsoft Intune se ve afectado por este problema, pero los MDM de terceros también podrían verse afectados. Importante: Este problema es solo un problema de informes y no afecta al cifrado de unidad ni a la notificación de otros problemas en el dispositivo, incluidos otros problemas de BitLocker.
Solución alternativa: Para mitigar este problema en Microsoft Intune, puede establecer las directivas "Aplicar el tipo de cifrado de unidad en las unidades del sistema operativo" o "Aplicar el cifrado de unidades en unidades fijas" para que no se configuren.
Solución: este problema se resolvió mediante las actualizaciones de Windows publicadas el 23 de enero de 2024 (KB5034203) y versiones posteriores. Le recomendamos que instale la actualización de seguridad más reciente para el dispositivo. Contiene mejoras importantes y soluciones de problemas, incluyendo esta.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 23H2; Windows 11, versión 22H2; Windows 10, versión 22H2; Windows 11, versión 21H2; Windows 10, versión 21H2; Windows 10 Enterprise LTSC 2019
- Servidor: ninguno
La actualización de seguridad de octubre de 2023 podría no instalarse
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| KB5031445 resueltas | Compilación del sistema operativo 19045.3570 KB5031356 2023-10-10 | Resuelto: 2023-10-26, 14:00 PT Abierto: 2023-10-13, 10:33 PT |
Microsoft ha recibido informes de un problema por el que las actualizaciones de Windows publicadas el 10 de octubre de 2023 (KB5031356) no se pueden instalar. Los dispositivos podrían mostrar inicialmente el progreso, pero no completar la instalación.
En función de nuestros informes, algunos de los errores más comunes que se encuentran son el error 8007000D (ERROR_INVALID_DATA). Este error se puede encontrar en la vista Windows Update en Configuración del sistema; para ello, seleccione Historial de actualizaciones.
Para obtener instrucciones adicionales sobre los errores de instalación de actualizaciones de calidad, consulte Solución de problemas al actualizar Windows.
Solución: este problema se resolvió en las actualizaciones publicadas el 26 de octubre de 2023 (KB5031445) y versiones posteriores. Le recomendamos que instale la actualización de seguridad más reciente para el dispositivo. Contiene mejoras importantes y soluciones de problemas, incluyendo esta. Si instala una actualización publicada el 26 de octubre de 2023 o posterior, no es necesario usar una reversión de problemas conocidos (KIR) ni una directiva de grupo especial para resolver este problema.
Si es necesario, se pueden usar los siguientes pasos manuales para acelerar la recuperación:
- Ejecute el símbolo del sistema como administrador. Para ello, puede abrir el menú Inicio y escribir "cmd". En el panel derecho de los resultados de la búsqueda, seleccione la opción "Ejecutar como administrador".
- En la ventana que se abre, escriba lo siguiente para ejecutar un comando de restauración: Dism /online /cleanup-image /RestoreHealth
- Espere a que se complete correctamente y cierre las ventanas. Ahora puede buscar actualizaciones de nuevo desde la Novedades de Windows desde la vista Configuración.
La vista de configuración de windows Novedades siempre se puede encontrar abriendo el menú Inicio y escribiendo "Windows Novedades". A continuación, seleccione "Buscar actualizaciones" en los resultados de la búsqueda.
Si usa una actualización publicada antes del 26 de octubre de 2023 (KB5031445) y tiene este problema, puede resolverla instalando y configurando la directiva de grupo especial que se muestra a continuación. La directiva de grupo especial se puede encontrar en Plantillas >- <administrativas de configuración del equipo directiva de grupo nombre que se muestra a continuación>. -> Para obtener información sobre cómo implementar y configurar estos directiva de grupo especiales, consulte Uso de directiva de grupo para implementar una reversión de problemas conocidos.
Descargas de directiva de grupo con nombre de directiva de grupo nombre:
- Descargue para Windows 10, versión 22H2 y Windows 10, versión 21H2 - Windows 10 21H2 y 22H2 KB5026879 230627_173533 problema conocido Rollback.msi
Tenga en cuenta que la resolución puede tardar hasta 48 horas en propagarse automáticamente a dispositivos de consumidor y dispositivos empresariales no administrados.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 10, versión 22H2; Windows 10, versión 21H2
Julio de 2023
Es posible que algunas aplicaciones no puedan reproducir, grabar o capturar vídeo
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| Resuelto | Compilación del sistema operativo 19045.30000 KB5028244 2023-07-25 | Resuelto: 2024-02-28, 11:09 PT Abierto: 2023-07-25, 14:47 PT |
Después de una investigación posterior, llegamos a la conclusión de que este problema no era aplicable a Windows 10, versión 22H2. Solo afectó Windows 11, las versiones 22H2 y 21H2. El contenido siguiente se publicó antes de este hallazgo y se editó el 27 de febrero de 2024. Los usuarios Windows 10 pueden ignorar este problema.
Para obtener información sobre el impacto de este problema para Windows 11, seleccione uno de los vínculos siguientes:
Después de instalar KB5028244 o actualizaciones posteriores, es posible que algunas aplicaciones no puedan reproducir, grabar o capturar vídeo al usar el códec WVC1 (VC-1). Algunas cámaras o cámaras web también podrían no funcionar si usan el códec WVC1 de forma predeterminada.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 22H2; Windows 11, versión 21H2
- Servidor: ninguno
Febrero de 2023
Es posible que los dispositivos con configuración regional establecida en Croacia no usen la moneda esperada.
| Estado | Actualización de origen | Historial |
|---|---|---|
| Resuelto KB5037768 | N/D | Resuelto: 2024-05-14, 10:00 PT Abierto: 2023-02-23, 13:22 PT |
Es posible que la moneda predeterminada correcta no se muestre o se use en dispositivos Windows que tengan la configuración regional establecida en Croacia. Esto puede afectar a las aplicaciones que recuperan la moneda del dispositivo para compras u otras transacciones.
A principios de este año, Croacia se unió a la Zona Euro, cambiando su moneda del Kuna al Euro. Los datos de configuración regional de Windows para Croacia se actualizarán para este cambio a corto plazo.
Solución alternativa: Cambiar la moneda en Windows puede ayudar. Esto se puede lograr a través de la Panel de control de Windows.
- Abra la configuración "Región de Windows". Esto se puede hacer de una de las siguientes maneras:
- Abra "Panel de control" en el menú inicio y seleccione "Cambiar formatos de fecha, hora o número" en "Reloj y región"
- En el teclado, mantenga presionada la tecla Windows y, a continuación, presione la letra R. Se abrirá la ventana "Ejecutar". Escriba INTL.CPL en el campo Abrir ,
- En configuración de región, elija una de las 2 configuraciones regionales para Croacia:
- Croata (Bosnia & Herzegovina)
- Croata (Croacia)
- En esta misma ventana, haga clic en el botón "Configuración adicional". Una vez allí, haga clic en la pestaña "Moneda".
- Cambie el símbolo de moneda de "KN" a Euro, "€"
Puede ver información adicional aquí: Formato de moneda - Globalización | Microsoft Learn.
El cambio manual de moneda también podría ser una opción en algunas aplicaciones. Aunque esto no cambiará la moneda predeterminada del dispositivo, esto podría permitir el uso de la aplicación con la preferencia de moneda deseada. Es posible que algunas aplicaciones no permitan este cambio manual. Consulte la configuración y la documentación de las aplicaciones.
Solución: este problema se resolvió en las actualizaciones publicadas el 14 de mayo de 2024 (KB5037768) y versiones posteriores. Se recomienda instalar la actualización de seguridad más reciente para el dispositivo, ya que contiene mejoras importantes y soluciones de problemas, incluida esta.
Plataformas afectadas:
- Cliente: Windows 11, versión 23H2; Windows 11, versión 22H2; Windows 10, versión 22H2; Windows 11, versión 21H2; Windows 10, versión 21H2; Windows 10, versión 20H2; Windows 10, versión 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, versión 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
- Server: Windows Server 2022; Windows Server, versión 20H2; Windows Server, versión 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012; Windows Server 2008 R2 SP1; Windows Server 2008 SP2
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Para obtener ayuda directa con el equipo doméstico, usa la aplicación Obtener ayuda en Windows o ponte en contacto con Soporte técnico de Microsoft. Las organizaciones pueden solicitar soporte técnico inmediato a través del soporte técnico para empresas.
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