Informe Calificaciones

El informe Clasificaciones del Centro de partners te permite ver cómo los clientes calificaron tu aplicación en la Tienda.

Puede ver estos datos en el Centro de partners o descargar el informe para ver sin conexión. Como alternativa, puedes recuperar estos datos mediante programación mediante el método obtener revisiones de aplicaciones en la API REST de análisis de Microsoft Store.

Sugerencia

Para ver rápidamente las opiniones, las clasificaciones y los comentarios de los usuarios de todas las aplicaciones en los últimos 30 días, expanda Participar en el menú de navegación izquierdo y seleccione Opiniones y comentarios.

Aplica filtros

Cerca de la parte superior de la página, puede seleccionar el período de tiempo para el que desea mostrar las revisiones. La selección predeterminada es Duración, pero puede elegir mostrar revisiones durante 30 días, 3 meses, 6 meses o 12 meses, o para un intervalo de datos personalizado que especifique. El desglose de clasificaciones y la clasificación media a lo largo del tiempo siempre mostrarán los datos de los últimos 12 meses; estas opciones de período de tiempo no afectarán a esos gráficos.

Puede expandir Filtros para filtrar las revisiones que se muestran en esta página mediante las siguientes opciones. Estos filtros no se aplicarán al desglose de clasificaciones y a la clasificación media a lo largo de los gráficos de tiempo.

• Mercado: el valor predeterminado es Todos los mercados. Puede elegir un mercado específico si desea que esta página solo muestre clasificaciones de los clientes de ese mercado.
• Tipo de dispositivo: el filtro predeterminado es Todos los dispositivos. Puede elegir un tipo de dispositivo específico si desea que esta página solo muestre las clasificaciones que quedan los clientes que usan ese tipo de dispositivo.
• Versión del sistema operativo: la configuración predeterminada es All. Puede elegir una versión específica del sistema operativo si desea que esta página solo muestre las clasificaciones que dejan los clientes en esa versión del sistema operativo.
• Nombre de categoría: el filtro predeterminado es All. Solo puede mostrar clasificaciones asociadas a las revisiones que hemos identificado como pertenecientes a una categoría de información de revisión específica para mostrar solo las revisiones asociadas a esa categoría.

Sugerencia

Si no ve ninguna clasificación en la página, compruebe que los filtros no han excluido todas las clasificaciones. Por ejemplo, si filtra por un sistema operativo de destino que la aplicación no admite, no verá ninguna clasificación.

Desglose de clasificación

El gráfico Desglose de clasificación muestra:

• Clasificación media de estrellas para la aplicación.
• El número total de clasificaciones de tu aplicación en los últimos 12 meses.
• Número total de clasificaciones para cada clasificación de estrellas.
• Número de clasificaciones para cada tipo de clasificación (nueva o revisada) por clasificación por estrella en los últimos 12 meses.
• Las nuevas clasificaciones son clasificaciones que los clientes han enviado, pero no han cambiado en absoluto.
• Las clasificaciones revisadas son clasificaciones que el cliente ha cambiado de cualquier manera, incluso cambiando el texto de la revisión.

Sugerencia

La clasificación media que ve un cliente en la Tienda tiene en cuenta el mercado y el tipo de dispositivo del cliente, por lo que puede diferir de lo que ve en este informe.

Clasificación media

En el gráfico Clasificación media se muestra cómo ha cambiado la clasificación media de la aplicación en los últimos 12 meses.

En lugar de calcular el promedio de todas las clasificaciones que quedan durante los últimos 12 meses (como en el gráfico Desglose de clasificaciones), el gráfico Clasificación media muestra cómo los clientes clasificaron la aplicación en una semana determinada. Esto puede ayudarle a identificar tendencias o determinar si las clasificaciones se vieron afectadas por actualizaciones u otros factores.

Clasificación por mercado

El gráfico Clasificación por mercado muestra un desglose de las clasificaciones medias en cada mercado durante el período de tiempo seleccionado. De forma predeterminada, se muestran estos datos en una tabla.

La vista Tabla muestra cinco mercados a la vez, ordenados alfabéticamente o por clasificación media más alta/baja. También puede descargar los datos de este gráfico para ver información de todos los mercados juntos.

También puede filtrar este gráfico por Clasificación. De forma predeterminada, se comprueban las opiniones con todas las clasificaciones por estrellas, pero puedes comprobar y desactivar clasificaciones específicas (de 1 a 5 estrellas) si quieres ver solo las opiniones asociadas a clasificaciones de estrellas concretas.