Interfaz ITACDGroup (tapi3.h)
La distribución automática de llamadas (ACD) es un mecanismo que pone en cola y distribuye las llamadas dentro de un sistema de conmutación. El objeto ACDGroup refleja un grupo, división o piloto de ACD. Por ejemplo, un ACDGroup podría controlar las llamadas para nuevas cuentas, mientras que otra controla las consultas en las cuentas existentes. Los métodos siguientes crean la interfaz ITACDGroup :
Consulte Acerca de los controles del centro de llamadas para obtener información adicional.
Herencia
La interfaz ITACDGroup hereda de la interfaz IDispatch . ITACDGroup también tiene estos tipos de miembros:
Métodos
La interfaz ITACDGroup tiene estos métodos.
| ITACDGroup::EnumerateQueues El método ITACDGroup::EnumerateQueues (tapi3.h) enumera las colas actualmente en el grupo de ACD. Este método se proporciona para aplicaciones de C y C++. |
| ITACDGroup::get_Name El método ITACDGroup::get_Name (tapi3.h) obtiene el nombre del grupo de ACD. Esta cadena puede ser un nombre que se puede mostrar para el grupo. |
| ITACDGroup::get_Queues El método ITACDGroup::get_Queues (tapi3.h) para las aplicaciones cliente de Automation crea una colección de colas asociadas al grupo de ACD actual. |
Requisitos
| Requisito | Value |
|---|---|
| Plataforma de destino | Windows |
| Encabezado | tapi3.h (incluya Tapi3.h) |