Interfaz ITACDGroup (tapi3cc.h)

La distribución automática de llamadas (ACD) es un mecanismo que pone en cola y distribuye las llamadas dentro de un sistema de conmutación. El objeto ACDGroup refleja un piloto, división o grupo de ACD. Por ejemplo, un ACDGroup podría controlar las llamadas para las nuevas cuentas, mientras que otra controla las consultas en las cuentas existentes. Los métodos siguientes crean la interfaz ITACDGroup :

IEnumACDGroup::Next

ITAgentHandler::get_ACDGroups

ITAgent::CreateSession

Consulte Acerca de los controles del centro de llamadas para obtener información adicional.

Herencia

La interfaz ITACDGroup hereda de la interfaz IDispatch . ITACDGroup también tiene estos tipos de miembros:

Métodos

La interfaz ITACDGroup tiene estos métodos.

ITACDGroup::EnumerateQueues El método ITACDGroup::EnumerateQueues (tapi3cc.h) enumera las colas actualmente en el grupo de ACD.
ITACDGroup::get_Name El método ITACDGroup::get_Name (tapi3cc.h) obtiene el nombre del grupo de ACD. Esta cadena puede ser un nombre que se puede mostrar para el grupo.
ITACDGroup::get_Queues El método ITACDGroup::get_Queues (tapi3cc.h) crea una colección de colas asociadas al grupo de ACD actual.

Requisitos

Requisito	Value
Plataforma de destino	Windows
Encabezado	tapi3cc.h (incluya Tapi3.h)