Interfaz ITAgentSessionEvent (tapi3cc.h)

Artículo
03/05/2024

La interfaz ITAgentSessionEvent contiene métodos que recuperan la descripción de los eventos de sesión del agente. Cuando la implementación de la aplicación del método ITTAPIEventNotification::Event indica un TAPI_EVENT igual a TE_AGENTSESSION, el parámetro pEvent del método es un puntero IDispatch para la interfaz ITAgentSessionEvent . Los métodos de esta interfaz se pueden usar para recuperar información relativa al cambio de sesión del agente que se ha producido.

Consulte Acerca de los controles del centro de llamadas para obtener información adicional.

Nota Debe llamar al método ITTAPI::p ut_EventFilter y establecer una máscara de filtro de eventos que incluya el evento TE_AGENTSESSION para habilitar la recepción de eventos de sesión del agente. Si no llama a ITTAPI::p ut_EventFilter, la aplicación no recibirá ningún evento. Para obtener más información, consulte La información general sobre eventos .

Herencia

La interfaz ITAgentSessionEvent hereda de la interfaz IDispatch . ITAgentSessionEvent también tiene estos tipos de miembros:

Métodos

La interfaz ITAgentSessionEvent tiene estos métodos.


ITAgentSessionEvent::get_Event El método ITAgentSessionEvent::get_Event (tapi3cc.h) obtiene un descriptor de AGENT_SESSION_EVENT del evento que se produjo.
ITAgentSessionEvent::get_Session El método ITAgentSessionEvent::get_Session (tapi3cc.h) obtiene un puntero al itAgentSession en el que se produjo el evento.