Crear un Team Player

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Cuando se crea un equipo, la dinámica de grupo tiene un efecto eficaz en los miembros del grupo. En primer lugar, las personas de un grupo o un contexto de equipo tienen una tendencia a identificar más con las otras personas del equipo de las que normalmente lo harían en una configuración que no sea de equipo. Como resultado, también pueden identificar más con sus compañeros de equipo que los que están fuera del equipo. Pero igualmente importante, los miembros de un equipo están más dispuestos a cooperar y modificar sus actitudes y comportamientos. Dado que la dinámica social de un equipo afecta a la interacción de sus miembros, puede ser útil tener en cuenta al diseñar la interacción con los caracteres.

La creación de un sentido del equipo implica dos factores: identidad e interdependencia. Puede crear una identidad mediante la creación de un nombre de equipo, un color, un símbolo u otro identificador que comparta el usuario y el carácter. Por ejemplo, podría proporcionar una pegatina que el usuario podría fijar en su equipo o permitir que el usuario elija un nombre de equipo o un icono que aparecería con el carácter . La identidad del equipo también se puede establecer mediante lo que dice el carácter. Por ejemplo, podría hacer que el personaje se refiera a sí mismo como un compañero o al usuario y a sí mismo como parte de un equipo.

La interdependencia puede ser más difícil de implementar o tardar más en establecerse, aunque es importante tener en cuenta porque la interdependencia parece tener un impacto social más fuerte que la identidad del equipo. Esto se muestra en la fidelidad de la marca de producto que las organizaciones de marketing se esfuerzan por establecer. La creación de una sensación de interdependencia implica demostrar la utilidad y confiabilidad continuas para el usuario. Las preguntas importantes que se deben responder son "¿El carácter proporciona valor?" y "¿El carácter opera de forma predecible y confiable?" Un factor importante aquí es cómo se establece la relación del carácter con el usuario. Para generar una sensación de interdependencia de equipo, el carácter debe presentarse como un elemento del mismo nivel al usuario. Aunque puede resultar útil en algunos escenarios presentar el carácter como experto o sirviente, para aprovechar las ventajas colaborativas de la dinámica del equipo, debe haber una sensación de igualdad en la que el usuario pueda depender del carácter sin sentido de inferioridad. Esto puede ser tan sencillo como hacer que el personaje se refiera a sí mismo como compañero en lugar de como asistente. También se puede influir en la forma en que el carácter solicita información del usuario. Por ejemplo, un carácter podría decir: "Vamos a trabajar juntos para responder a esta pregunta".