Acerca de WER

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Informe de errores de Windows (WER) es una infraestructura de comentarios flexible basada en eventos diseñada para recopilar información sobre los problemas de hardware y software que Windows puede detectar, notificar la información a Microsoft y proporcionar a los usuarios cualquier solución disponible. Para obtener información sobre las mejoras de WER, consulte Novedades de WER.

A partir de Windows Vista, Windows proporciona bloqueos, ninguna respuesta y informes de errores de kernel de forma predeterminada sin necesidad de realizar cambios en la aplicación. En su lugar, las aplicaciones usan la API WER para generar informes de errores para problemas específicos de la aplicación que no están relacionados con bloqueos, no respuestas o errores del kernel.

Para generar informes de errores para problemas específicos de la aplicación, la aplicación debe crear una breve descripción del problema mediante unas cuantas partes básicas de información denominadas parámetros de informe. Los parámetros de informe incluyen información como el nombre de la aplicación, la versión de la aplicación, el nombre del módulo, la versión del módulo y el código de error. La combinación de estos parámetros de informe describe un problema único.

Cuando WER comprueba si hay una solución, se comunica con el servidor WER en Microsoft preguntando primero si el problema ya se conoce. El servidor responde de una de las siguientes maneras:

  • Si se conoce el problema y hay una solución, el servidor envía la solución al equipo cliente y WER muestra esta información al usuario.
  • Si se está investigando el problema, el servidor puede enviar una respuesta que indique el estado. Si el desarrollador necesita más información para resolver el problema, el servidor solicita información adicional de WER y WER pide al usuario permiso para enviar esta información.
  • Si no se conoce el problema, el servidor crea un problema para que un desarrollador investigue y envíe WER una respuesta que indique el estado.

Con este proceso, WER recopila más información si es necesario o envía una solución al usuario cuando esté disponible. En Windows Vista, el usuario puede ir a Informes y soluciones de problemas en cualquier momento para ver las soluciones disponibles, comprobar si hay nuevas soluciones disponibles o administrar sus otros informes y configuraciones de WER. En Windows 7, los informes de problemas y las soluciones ahora se denominan Centro de actividades. Haga clic en Iniciar y escriba "ver" en Buscar programas y archivos y, a continuación, seleccione Ver todos los informes de problemas, Ver historial de confiabilidad o Ver soluciones a problemas.

Informe de errores de Windows