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Explore support and diagnostic tools - Training
This module introduces the tools for troubleshooting the Windows client operating system and provides guidance on how to use them.
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Informe de errores de Windows (WER) es una infraestructura de comentarios flexible basada en eventos diseñada para recopilar información sobre los problemas de hardware y software que Windows puede detectar, notificar la información a Microsoft y proporcionar a los usuarios cualquier solución disponible. Para obtener información sobre las mejoras de WER, consulte Novedades de WER.
A partir de Windows Vista, Windows proporciona bloqueos, ninguna respuesta y informes de errores de kernel de forma predeterminada sin necesidad de realizar cambios en la aplicación. En su lugar, las aplicaciones usan la API WER para generar informes de errores para problemas específicos de la aplicación que no están relacionados con bloqueos, no respuestas o errores del kernel.
Para generar informes de errores para problemas específicos de la aplicación, la aplicación debe crear una breve descripción del problema mediante unas cuantas partes básicas de información denominadas parámetros de informe. Los parámetros de informe incluyen información como el nombre de la aplicación, la versión de la aplicación, el nombre del módulo, la versión del módulo y el código de error. La combinación de estos parámetros de informe describe un problema único.
Cuando WER comprueba si hay una solución, se comunica con el servidor WER en Microsoft preguntando primero si el problema ya se conoce. El servidor responde de una de las siguientes maneras:
Con este proceso, WER recopila más información si es necesario o envía una solución al usuario cuando esté disponible. En Windows Vista, el usuario puede ir a Informes y soluciones de problemas en cualquier momento para ver las soluciones disponibles, comprobar si hay nuevas soluciones disponibles o administrar sus otros informes y configuraciones de WER. En Windows 7, los informes de problemas y las soluciones ahora se denominan Centro de actividades. Haga clic en Iniciar y escriba "ver" en Buscar programas y archivos y, a continuación, seleccione Ver todos los informes de problemas, Ver historial de confiabilidad o Ver soluciones a problemas.
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