Causas comunes de discrepancia: preguntas más frecuentes

• Su sistema y el sistema Xandr no cuentan la impresión y gastan de la misma manera.
• Las cifras comparables no son de la misma zona horaria.
• Las creatividades pueden ser grandes y lentas de cargar, lo que introduce latencia. Esto podría dar lugar a que los usuarios abandone la web o la aplicación antes de que se haya llamado a todos los píxeles de recuento.
• El recuento de píxeles puede estar incrustado en una gran cantidad de contenedores de píxeles, lo que provoca latencia. Es posible que los usuarios quiten la web o la aplicación.
• Es posible que las creatividades no sean compatibles con versiones anteriores del explorador. Asegúrese de que sus creatividades son compatibles con versiones anteriores de los exploradores o excluya esos navegadores de su compra.
• Las creatividades podrían tener problemas de compatibilidad con JavaScript. Asegúrese de que las creatividades no bloquean JavaScript.
• Los creativos podrían tener problemas de compatibilidad con varios Iframe y cadena de margaritas. Asegúrese de que las creatividades no se basan en características que no se espera que funcionen en varios Iframes.
• Puede haber código roto en la página del publicador que no muestre correctamente el anuncio o llame a los píxeles adjuntos.
• Todas las creatividades no usan la macro de des busting de caché ${CACHEBUSTER}.
• Todas las creatividades no usan <no_script>.
• Las creatividades flash o las creatividades de DCO no usan una creatividad de imagen predeterminada o de copia de seguridad.
• Las creatividades no se usan con el template_id correcto. (Consulte Selección de la plantilla correcta para su creatividad)
• El proveedor de terceros (DCO, intercambio, visibilidad y seguridad) evita la visualización creativa fuera del ámbito de la campaña en función de la ubicación geográfica de ip o latitud/longitud.
• Característica de equilibrio de carga que se usa en el lado del licitador y limitación de una conciliación "in silo" que impide que los servidores o servicios reconcilien correctamente las subastas ganadas y el precio pagado globalmente.
• Recuento del tiempo de espera del servidor de píxeles.
• Contar servidores de píxeles o creativos hospedados en un servidor que tarda en cargarse o usar CNAME.

Información que se proporciona al abrir un caso de discrepancia

• Tipo de discrepancia: Impresiones / Gasto / Ambos
• Informes de fase 1
  • Recuento de impresiones
  • Gastar
  • Por id. de vendedor
  • Por identificador de ubicación
  • Por identificador de etiqueta
  • Por dominio
  • Por creative.id (el identificador creativo del objeto creativo Xandr)
  • Por creative.code (si se usa, debe ser el identificador creativo de su lado)
  • Por geo
  • Por horas, en los últimos 7 días