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Microsoft Advertising ofrece administración de créditos para admitir un nivel mejorado de servicio, a la vez que garantiza que todos nuestros asociados se traten de forma justa.
¿Qué es un límite de crédito?
Un límite de crédito es la exposición máxima permitida en su cuenta. La exposición (o el saldo total) se define como el saldo de la cuenta más la actividad no facturada para todos los miembros de esa cuenta. Microsoft Advertising no está obligado a permitirle comprar ningún inventario de anuncios que supere cualquier límite de crédito establecido por nosotros. El límite de crédito se comparte entre todos los miembros de una cuenta primaria determinada.
¿Cómo puedo comprobar mi saldo con respecto a mi límite de crédito actual?
Para ver el estado de crédito en la interfaz de usuario, se debe asignar a la cuenta el rol Observador financiero. Para tener asignado este rol, póngase en contacto con el representante de su cuenta.
Los clientes de Microsoft Advertising pueden ver y realizar un seguimiento del estado del crédito tanto por miembro como por cuenta.
- Un miembro es la instancia de la plataforma microsoft Advertising que ha iniciado sesión actualmente.
- Una cuenta es la relación entre Microsoft Advertising y una entidad empresarial. Una cuenta puede tener varios miembros. Si tiene un único miembro, el saldo total de miembros y el saldo total de la cuenta son los mismos.
En la tabla siguiente se muestra la información disponible sobre el estado del crédito.
Campo | Descripción |
---|---|
Estado de compra | Estado actual de su miembro. El estado de compra de un miembro debe ser Habilitado para poder gastar en la plataforma. |
Límite de crédito | Cantidad de crédito aprobado que le ha ampliado Microsoft Advertising. El uso con este límite se muestra en Saldo total de la cuenta y Límite de crédito restante. Si el saldo total de la cuenta supera este límite de crédito, es posible que su cuenta se suspenda hasta que se realice y procese un pago que incluya el saldo de la cuenta dentro de su límite de crédito. |
Límite de crédito restante | Cantidad de crédito disponible para esta cuenta. Esta cantidad se actualiza cada dos horas. Si alcanza cero, su cuenta puede suspenderse hasta que se realice y procese un pago. |
Saldo de miembros | Cantidad pendiente en dólares que Microsoft Advertising asocia a este miembro. - Un valor positivo indica que el miembro tiene un saldo de prepago disponible para gastar - Un valor negativo indica que el miembro ha incurrido en un saldo que se ha facturado, pero que aún no se ha pagado. Pagos se reflejarán en los saldos de los miembros en un plazo de dos horas para los pagos con tarjeta de crédito, o en el siguiente día laborable para transferencias bancarias y bancarias (ACH). Si también es vendedor, este número no refleja las cantidades que microsoft Advertising le debe. |
Actividad no facturada de miembro | Cantidad que este miembro ha gastado en el mes natural actual. Este importe no se ha facturado. Esta cantidad incluye el costo de los medios, el costo de los datos y otras tarifas de servicio, pero no incluye las cuotas mensuales. |
Saldo total de la cuenta | Suma de todos los valores de Saldo de miembros de una cuenta. Si tiene varios miembros asociados a una cuenta, esta cantidad incluye la actividad de compra en todos los miembros. El saldo total de la cuenta se cuenta con respecto al límite de crédito. Pagos se reflejarán en los saldos de los miembros en un plazo de dos horas para los pagos con tarjeta de crédito, o en el siguiente día laborable para transferencias bancarias y bancarias (ACH). |
Saldo total de miembros | La suma del saldo de miembros y la actividad no facturada del miembro. - Un valor positivo indica que el miembro tiene un saldo de prepago restante - Un valor negativo indica que el miembro está gastando con respecto al límite de crédito de su cuenta. |
Si tiene preguntas sobre el saldo de su cuenta y el límite de crédito, póngase en contacto con su recopilador o creditcollections@appnexus.com.
¿Por qué Microsoft Advertising asigna límites de crédito?
Los límites de crédito se usan para supervisar la actividad de una cuenta, comprender cuándo una cuenta puede estar en dificultades financieras o puede necesitar su reevaluación del límite. A diario, la exposición de su cuenta (es decir, el importe total pendiente de Microsoft Advertising) se revisará con respecto a su límite de crédito. Si el saldo de la cuenta alcanza o supera el límite de crédito, se requerirá un pago para reducir la exposición de la cuenta. Cualquier usuario con un rol de observador financiero recibirá una notificación por correo electrónico cuando se alcancen los umbrales (70 %, 90 % y 100 %) para mantener la exposición de la cuenta dentro de los límites de crédito establecidos.
¿Afecta mi límite de crédito a mis facturas y tarifas de alguna manera?
No, el límite de crédito no afecta a las tarifas y tarifas contractuales de su cuenta. Los límites de crédito son una herramienta para ayudarnos (y a nuestros clientes) a identificar posibles problemas y minimizar el riesgo financiero.
¿Cómo se calculan los límites de crédito de Microsoft Advertising?
Los límites de crédito se calculan en función de diversos factores, incluidos, entre otros, la salud financiera, el historial de pagos y los informes de crédito de terceros.
¿Puede cambiar mi límite de crédito?
Sí, el departamento de crédito realiza revisiones periódicas del límite de crédito. Durante las revisiones de crédito, se puede ajustar un límite de crédito en función de lo siguiente (incluidos, entre otros): saldo de la cuenta, historial de pagos y tendencias de gasto. Los límites de crédito se establecen a entera discreción de Microsoft Advertising y nos reservamos el derecho de cambiar o revocar el límite de crédito en cualquier momento.
¿Qué puede afectar a mi límite de crédito de Microsoft Advertising?
Microsoft Advertising tiene en cuenta lo siguiente al revisar límites de crédito:
- Historial de pagos
- Tendencias de gasto
- Referencias bancarias
- Referencias comerciales
- Eventos de cambio de negocio, como una fusión o adquisición
¿Qué ocurre si supero el límite de crédito?
Si supera el límite de crédito, Microsoft Advertising deshabilitará su capacidad para comprar inventario de terceros. En este caso, puede reactivar la capacidad de compra mediante una de las siguientes opciones:
Enviar pago | Solicitud de aumento del límite de crédito |
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- Puede reactivar el gasto mediante el envío de un pago a Microsoft Advertising para que le ponga por debajo del límite de crédito. Una vez que se haya enviado un pago, envíe un correo electrónico creditcollections@appnexus.com inmediatamente para notificarnos y especificar los números de facturas a los que desea aplicar este pago. Una vez que se haya procesado el pago y haya puesto su cuenta por debajo del límite de crédito, se volverá a activar su capacidad de gasto. - Si prevé usar más crédito que el límite de crédito aprobado, también puede enviar varios pagos para evitar futuras congelaciones de gastos. - El plazo estimado para procesar un pago por cable es de cuatro (4) días laborables para empresas con sede en EE. UU. y cinco (5) días laborables para empresas no estadounidenses después de recibir el pago en nuestro banco. El pago por cheque puede tardar más tiempo en procesarse. Su capacidad de comprar inventario de terceros no se volverá a habilitar hasta que se procese el pago. |
- Si no tiene saldos vencidos, puede solicitar un aumento del límite de crédito mediante los pasos siguientes: - Inicie sesión en el Portal de soporte al cliente de Microsoft Advertising , vaya a la categoría Finanzas del cliente y seleccione Configuración de crédito como tema. - Incluir el motivo de la solicitud de límite de crédito. Tenga en cuenta también que una solicitud de aumento del límite de crédito no garantiza un aumento al límite de crédito. - Para evitar cualquier posible interrupción en su capacidad de compra, póngase en contacto con su recopilador con respecto a estas opciones. |
Cómo solicitar un aumento del límite de crédito?
Un cliente puede solicitar un aumento al límite de crédito asignado mediante los pasos siguientes:
- Para solicitar cambios, inicie sesión en el Portal de soporte al cliente de Microsoft Advertising , vaya a la categoría "Finanzas del cliente" y seleccione "Configuración de crédito" como tema.
- Incluya el motivo de la solicitud de límite de crédito. Tenga en cuenta también que una solicitud de aumento del límite de crédito no garantiza un aumento al límite de crédito.
Nuestro objetivo es responder a las solicitudes para aumentar los límites de crédito en aproximadamente tres (3) días laborables después de enviar una solicitud. Tenga en cuenta también que una solicitud de aumento del límite de crédito no garantiza un aumento al límite de crédito.