Programar revisiones de estado del servicio para su adopción de Microsoft Teams
En colaboración con su equipo de implementación técnica, planee realizar revisiones mensuales del estado del servicio para Teams. En estas revisiones compartirá información sobre las siguientes medidas:
- Uso del servicio : datos de uso activo y puede incluir información sobre los servicios en desuso o el consumo reducido como resultado del cambio a Teams. Normalmente lo dirige el administrador de servicios o el propietario del producto para los servicios de colaboración.
- Estado del servicio: calidad de la llamada, estado de las reuniones y estado general del servicio. Revise los incidentes de soporte técnico y los niveles de incidencias del departamento de soporte técnico. Temas de seguridad y gobernanza. Normalmente se dirige por equipos de protección de información y soporte técnico.
- Hoja de ruta de la capacidad o del proyecto : ¿Cuál es la programación de la incorporación de empleados restante o de otros proyectos de mejora de colaboración? ¿Qué características adicionales va a habilitar su organización? Normalmente lo dirige el administrador de servicios o el propietario del producto para los servicios de colaboración en colaboración con las principales partes interesadas de la empresa.
- Actualización de medidas de campaña de concienciación y capacitación para el éxito: incluye alcance, participación, temas clave de comentarios y temas abiertos. Incluye historias clave de victorias y éxitos.
- Administración del ciclo de vida de Teams : incluye el número de equipos activos o inactivos, el número de equipos con usuarios invitados, grupos sin propietario y equipos con nombres duplicados.
Esta revisión mensual puede ser bastante formal en grandes organizaciones o virtuales en empresas más pequeñas. Es importante compartir y supervisar estos datos para garantizar una implementación cada vez más activa de Microsoft Teams.