Preparar al personal de TI para Microsoft Teams

• Se aplica a:

  Microsoft Teams

Este artículo forma parte de la fase de preparación técnica del recorrido de la actualización, una actividad que se completa en paralelo con la fase de preparación del usuario. Antes de continuar, confirma que has completado estas actividades desde fases anteriores:

• Ha incorporado a las partes interesadas del proyecto
• Ha definido el ámbito del proyecto
• Ha comprendido la coexistencia y la interoperabilidad de Skype Empresarial y Teams
• Elige tu viaje de actualización

Los administradores de Microsoft 365 o Office 365 organización, los responsables técnicos y el departamento de soporte técnico son responsables de conducir una experiencia de usuario de alta calidad. Esto incluye asegurarse de que su red está lista para admitir Teams, configurar Teams para los usuarios y poder solucionar y resolver de forma eficaz los problemas que puedan surgir.

Comparta los siguientes recursos con los miembros del personal de TI y confirme que están listos para ayudar a los usuarios antes de comenzar la actualización a Teams:

• Formación de administradores para Microsoft Teams
• Contactar con el soporte técnico para productos empresariales: ayuda para administradores
• Solucionar problemas de conectividad con el cliente de Microsoft Teams
• Usar los archivos de registro para solucionar problemas en Microsoft Teams

Puntos de decisión	¿Ha implicado a todo el personal de soporte técnico que es probable que participe en la implementación y soporte técnico de Teams? ¿Ha desarrollado un plan de formación para incorporar personal adicional a medida que avanza la actualización?
Pasos siguientes	Compruebe que el personal de TI tiene la información que necesita. Revise sus planes de entrenamiento y preparación cuando se publiquen nuevas características.

Después de preparar a su personal de TI para Teams, compruebe que su entorno cumple todos los requisitos previos.