Elimine mi cuenta de microsoft autenticador

Question

Por error eliminé una cuenta que ya tenía agregada en mi aplicativo de Google Autenticador para una cuenta de Instagram, ¿es posible recuperarla?

Answer 1

Hola Johan Rojas,

¡Bienvenido a Microsoft Q&A!

Si eliminaste una cuenta de Google y eso fue reciente entonces podrías seguir los siguientes pasos para reactivarla: https://support.google.com/accounts/answer/6236295?sjid=11639569811728732810-NA&visit_id=638549319350725882-2732269395&p=ar_del&rd=1&hl=es-419. Si la cuenta fue de Microsoft, por favor referirse a la siguiente documentación: https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/reopen-your-microsoft-account-52d7f36e-4c2f-489a-8584-de5fc7918362

En caso de que eliminaste la cuenta nada más del Google Authenticator entonces es posible volver a agregarla siguiendo estos pasos: https://support.google.com/accounts/answer/1066447?hl=es&co=GENIE.Platform%3DAndroid

Espero que la información sea útil. Quedo a la espera de su respuesta.

Atentamente,

Gao.

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Answer 2

Hola de nuevo Johan Rojas,

¡Gracias por la respuesta!

Aquí tienes algunos pasos adicionales que podrías intentar para solucionar este problema:

1. Sincroniza la hora de la aplicación Google Authenticator: Abre la aplicación Google Authenticator, toca los tres puntos en la esquina superior derecha y selecciona “Configuración” y luego ve a “Corrección de tiempo para códigos” y selecciona "Sincronizar ahora".
2. Verifica la configuración de la cuenta: Si todavia tienes algun dispositivo que tiene ingresada a la cuenta de Instagram, asegúrate de que la cuenta de Instagram esté correctamente vinculada a Google Authenticator. E intenta desvincular y volver a vincular la cuenta de Instagram en Google Authenticator.
3. Revisa la configuración de seguridad de Instagram: Si tienes acceso a instagram, ve a “Configuración” > “Seguridad” > “Autenticación en dos pasos”. Asegúrate de que la opción de autenticación con la aplicación esté activada y que los códigos se generen correctamente.

Si ninguno de los pasos anteriores funciona, mi recomendacion seria contactar a el soporte de Instagram para obtener ayuda adicional.

Atentamente,

Gao.

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Answer 3

Hola Gao:

Intenté realizar el primer paso de sincronizar la hora de la aplicación, sin embargo, la aplicación en la que tengo los códigos es la del ícono azul, y no me aparece la opción de corrección de tiempo para códigos.

He intentado solicitar ayuda a soporte de Meta, sin embargo, no lograron darme una solución, y me indican que no hay un contacto directo con soporte de Instagram.

¿Hay algo más que pueda intentar para recuperar el acceso o código de respaldo? Ya que la cuenta no está hackeada, pero no logro accesar.

Agradezco mucho su ayuda.