desvincular mi cuenta de Facebook de Microsoft Authenticator.

Question

Hola,

Tengo un problema: formateé mi celular y ahora no recibo los códigos en Microsoft Authenticator. Por ello, necesito que desvinculen mi cuenta de Facebook de esa aplicación o me proporcionen alguna alternativa para recuperar el acceso.

Muchas gracias por su ayuda.

Answer 1

Hola ISABEL TORRES,

¡Bienvenida(o) a Microsoft Q&A!

En este caso, lo que puedes hacer es intentar desvincular la cuenta desde el siguiente enlace: https://mysignins.microsoft.com/security-info (Puede que no puedas llegar a ingresar ya que se necesita autentificacion, entonces, si tienes algun otro metodo de autentificacion puedes escoger la opcion "No puedo usar mi autenticador de Microsoft en este momento" y te va a dar las otras psibles opciones si tienes)

Si esto no funciona, entonces yo te recomendaria ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para que ellos verifiquen tu identidad y recuperen el acceso para que puedas desvincular la cuenta desde tu lado. Puedes crear un tiquete en el siguiente enlace: https://support.microsoft.com/es-mx/home/contact.

Adicionalmente, si prefieres hablar con alguien directamente, puedes llamar al soporte de Microsoft, aquí tienes el número de contacto para soporte en español: 900 814 197 (España) o 1-800-642-7676 (Latinoamérica).

Espero que la información brindada te fuera útil, si necesitas más asistencia, estoy a tu disposición.

Atentamente,

Gao.

---

Si esta respuesta resolvió tu consulta, por favor haz clic en 'Aceptar respuesta'. Esto nos ayuda a mejorar continuamente la calidad y relevancia de nuestras soluciones.