windows no detecta mi mouse

Question

mi computadora no me reconoce ningun mouse inalambrico, solo por cable.

Answer 1

Esta respuesta ha sido traducida. Por ello, es posible que algunas expresiones o la gramática resulten poco naturales. 

Hola Yamelis Almeida,

Para orientarte mejor, ¿podrías confirmar si el ratón inalámbrico utiliza Bluetooth o un pequeño receptor USB (dongle de 2,4 GHz)? La solución varía mucho según el caso. Mientras tanto, para complementar la respuesta anterior, aquí tienes algunas cosas más que vale la pena probar:

• Prueba el receptor o el ratón en otro ordenador. Si tampoco funciona allí, el problema está en el hardware, no en Windows.
• Si es Bluetooth, comprueba también Configuración > Bluetooth y dispositivos > asegúrate de que Bluetooth está activado, luego retira el ratón y vuelve a emparejarlo.
• Si es un dongle de 2,4 GHz, conéctalo a un puerto USB 2.0 en lugar de a uno USB 3. Los puertos USB 3 emiten ruido de radiofrecuencia en la banda de 2,4 GHz y a menudo dan problemas a los dongles inalámbricos; se trata de un problema bien conocido.
• Abre el Administrador de dispositivos > Controladores de bus serie universal > haz clic con el botón derecho en cada concentrador raíz USB > Propiedades > Administración de energía > desmarca «Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía». La suspensión selectiva de USB a menudo desactiva los receptores inalámbricos de forma silenciosa.
• Desactiva el inicio rápido: Panel de control > Opciones de energía > Elegir qué hacen los botones de encendido > Cambiar la configuración no disponible actualmente > desmarca Activar el inicio rápido > reinicia (no apagues).

Dime de qué tipo se trata y qué pasa después de hacer eso, y así podré acotar el problema.

Answer 2

Saludos

Es muy importante primero verificar si tiene mas conexiones de UBS adicional el receptor del mause, en este caso debe desconectar todo y reiniciar el equipos volverlos a conectar.

Otra cause puede que el driver requiere actualizacion o reintarlo sigue los siguientes pasos:

Reinstalar el controlador del receptor/mouse

• Abre Administrador de dispositivos (Win + X > Administrador de dispositivos).
• Busca en Mouse y otros dispositivos señaladores o Dispositivos de interfaz humana (HID).
• Haz clic derecho en el dispositivo relacionado y selecciona Desinstalar.
• Reinicia el PC y vuelve a conectar el receptor para que Windows reinstale el controlador.

Bluetooth (si tu mouse es Bluetooth)

• Ve a Configuración > Dispositivos > Bluetooth.
• Activa Bluetooth y elimina dispositivos antiguos.
• Intenta emparejar de nuevo el mouse.

Espero que pueda solucionar el inconvenientes