Problema con authenticator

Question

Recientemente hice un cambio de dispositivo, al intentar iniciar sesión en authenticator me pide que confirme por medio de un código enviado a authenticator. No tengo forma de abrirlo si para esto me pide que ya lo tenga abierto

Answer 1

¿Es esta una cuenta personal?

Si estás en la página de inicio de sesión y no puedes acceder a tu app de autenticación, haz clic en "No puedo usar mi app ahora mismo." Luego busca una opción como "Mostrar más métodos de verificación" para ver si tienes una copia de seguridad (por ejemplo, un número de teléfono o un correo alternativo).

Si no tienes acceso a ninguna de las opciones que aparecidos, selecciona "No tengo ninguna de estas." Esto iniciará el proceso de recuperación. Como parte de ese proceso, Microsoft te permitirá añadir nueva información de contacto, pero solo después de un periodo de espera de 30 días.

Este retraso de 30 días es intencionado. Es una medida de seguridad diseñada para proteger a los usuarios en caso de que alguien intente secuestrar su cuenta cambiando la información de recuperación. La espera da tiempo al legítimo propietario para darse cuenta y evitar cambios no autorizados.

Desafortunadamente, esta política no puede ser saltada. Puedes leer más sobre ello directamente en Microsoft aquí:

https://support.microsoft.com/account-billing/-your-security-info-change-is-still-pending-or-you-can-t-access-this-site-right-now-microsoft-account-message-cbd0f64f-02d9-45d2-90c3-2375e5a72e52#:~:text=While%20we%20understand%20this%2030,phone%20number%20or%20email%20address.