Responder a sus propias preguntas en Microsoft Q&A
Microsoft Q&A admite que los usuarios respondan a sus propias preguntas en Microsoft Q&A. Compartir las respuestas a las preguntas existentes es muy útil para el resto de los usuarios que podrían enfrentarse a la misma pregunta. Hay algunos casos en los que esto puede ocurrir:
- El autor de la pregunta hizo la pregunta en Microsoft Q&A y más adelante encontró la respuesta después de una investigación adicional, hablar con compañeros o en otro lugar no público.
- Un ingeniero de soporte técnico de Microsoft recibió una pregunta de un cliente como una incidencia de soporte técnico u otro lugar privado y encontró que la respuesta sería beneficiosa para una comunidad más grande. Por lo tanto, publica la pregunta en nombre del usuario junto con la respuesta.
Directrices
Una vez que proporcione la respuesta a la pregunta (no comparta la suya u otra información privada y confidencial), asegúrese de lo siguiente:
- Proporcione una nota sobre dónde encontró la respuesta, si procede. Por ejemplo, un ingeniero de soporte técnico de Microsoft podría decir: "La pregunta y la respuesta se plantearon en un lugar no público".
- Vincule a este artículo para que las personas conozcan la razón de la respuesta automática.
- NUNCA tome el crédito del trabajo de otro usuario (plagio), por lo que si alguien más le ofreció ayuda privadamente, intente dar crédito.
- Deje abierta la pregunta para que otros miembros de la comunidad puedan comentar y agregar respuestas adicionales. Cerrar la pregunta impedirá que otros usuarios agreguen información adicional o agreguen respuestas por el camino si la respuesta cambia con el tiempo.
- No traiga contenido de otro sitio público (foros de MSDN o TechNet, Stack Overflow, etc.). Los usuarios podrán encontrar ese contenido mediante la búsqueda orgánica o cuando hagan una pregunta en Microsoft Q&A. No es necesario duplicar el contenido en varios lugares.
- La intención de este aprovisionamiento de respuesta automática en Microsoft Q&A es publicar preguntas que requieren respuestas detalladas que proporcionan una resolución a un problema que afecta a una amplia gama de clientes. No está pensado para usarse para publicar elementos informativos cortos que se adaptarían mejor a una página de resumen del producto o servicio o que se muestren como parte de una página de preguntas más frecuentes.