Observabilidad de Azure Stack HCI

Se aplica a: Azure Stack HCI, versión 23H2

En este artículo se describe la observabilidad en Azure Stack HCI y los orígenes de datos a través de los que se logra.

¿Qué es la observabilidad de Azure Stack HCI?

La observabilidad de Azure Stack HCI hace referencia a la capacidad de supervisar y comprender el comportamiento del sistema azure Stack HCI.

La observabilidad en Azure Stack HCI es importante porque habilita la recopilación de información de telemetría y diagnóstico del sistema. Esta información ayuda a Microsoft a obtener información valiosa sobre el comportamiento del sistema, que se puede usar para identificar y corregir posibles problemas.

La observabilidad en Azure Stack HCI se logra a través de los siguientes orígenes de datos:

• Telemetría. Esto incluye la recopilación de información de telemetría y diagnóstico, lo que ayuda a Microsoft a obtener información valiosa sobre el comportamiento del sistema. Consulte Telemetría.

• Soporte técnico remoto. Esto permite a los ingenieros de soporte técnico obtener acceso remoto de solo lectura a los clústeres para la corrección en primer paso. Consulte Soporte técnico remoto.

• Diagnóstico. Esto incluye la capacidad de recopilar registros de diagnóstico. Consulte Diagnósticos.

  

¿Cómo se instala la observabilidad?

La observabilidad y la compatibilidad remota se instalan como parte del proceso de implementación de Azure Stack HCI. Esto permite al orquestador automatizar muchos de los pasos implicados en el proceso de implementación. El objetivo es ofrecer un proceso de configuración sencillo que se encarga de todos los componentes, incluida la observabilidad.

¿Qué es la canalización de observabilidad?

La canalización de observabilidad usa telemetría, diagnósticos y supervisión para recopilar datos de dispositivos. Amplía los recursos de observabilidad de Azure a estos dispositivos mientras permanece dentro de las restricciones de cumplimiento y seguridad impuestas debido a la propiedad del cliente, la ubicación geográfica y el funcionamiento de estos dispositivos.

La canalización de observabilidad se divide en estas áreas amplias:

• Telemetría. La sección telemetría proporciona un flujo continuo de eventos críticos mantenidos de Azure Stack HCI a Azure.

• Diagnóstico. La sección diagnóstico proporciona un flujo episódico o a petición de datos de Azure Stack HCI a Azure.

• Supervisión. En la sección de supervisión se proporciona un flujo continuo de métricas seleccionadas de Azure Stack HCI a Azure. Una vez que los datos llegan a Azure, se consumen y utilizan en distintos aspectos del ciclo de vida del producto, como el desarrollo de productos, el soporte al cliente, la deflección de casos y el análisis de tendencias.

En el diagrama siguiente se muestra la canalización de observabilidad y el flujo de datos de Azure Stack HCI a Azure:

Telemetría

La telemetría de Azure Stack HCI hace referencia a la recopilación de datos sobre el rendimiento, la funcionalidad y el bienestar general del sistema. Estos datos se recopilan a través de la extensión Telemetry and Diagnostics, que permite la recopilación de datos de telemetría e información de diagnóstico del entorno del cliente. Consulte La extensión de telemetría y diagnóstico de Azure Stack HCI.

La telemetría es importante para Azure Stack HCI porque permite a Microsoft obtener información valiosa sobre el comportamiento del sistema. Esta información se puede usar para mejorar el producto, solucionar problemas y proporcionar mejor soporte técnico a los clientes. Los datos de telemetría también se pueden usar para identificar y mitigar de forma proactiva posibles problemas, lo que reduce la probabilidad de tiempo de inactividad u otras interrupciones. Además, los datos de telemetría pueden ayudar a Microsoft a comprender cómo los clientes usan Azure Stack HCI, lo que puede informar sobre el desarrollo futuro y las mejoras en el producto.

Soporte técnico remoto

Use el soporte técnico remoto para permitir que un profesional de soporte técnico de Microsoft acceda al dispositivo de forma remota y lleve a cabo una solución de problemas y una reparación limitadas para ayudarle a resolver su caso con mayor rapidez. Para obtener instrucciones sobre cómo obtener soporte técnico remoto, consulte Obtención de soporte técnico remoto para Azure Stack HCI.

Para obtener soporte técnico remoto durante la implementación previa o el registro previo del clúster de Azure Stack HCI, consulte Obtención de soporte técnico remoto.

Diagnóstico

Diagnósticos en Azure Stack HCI ayuda a identificar y solucionar problemas que pueden surgir en el sistema. Con la ayuda de los diagnósticos, los administradores pueden supervisar el rendimiento y el estado de su entorno de Azure Stack HCI y tomar medidas proactivas para evitar que se produzcan problemas. Además, los diagnósticos pueden proporcionar información valiosa sobre el comportamiento del sistema, lo que puede ayudar a optimizar su rendimiento y mejorar la experiencia general del usuario.

Comparación de métodos de recopilación de registros

En la tabla siguiente se proporciona una comparación de diferentes métodos de recopilación de registros en Azure Stack HCI:

Método de recopilación de registros	Propósito	Cómo recopilar registros	Casos de uso
Recopilación de registros a petición	Recopile y envíe manualmente registros de diagnóstico para Azure Stack HCI a Microsoft.	Use Send-DiagnosticData el cmdlet de cualquier nodo de servidor de Azure Stack HCI. Los registros se copian temporalmente localmente, se analizan, envían y, a continuación, se eliminan. Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo realizar la recopilación de registros a petición, consulte Recopilación de registros.	- Errores de no registro. - Solicitud de recopilación de registros de Soporte técnico de Microsoft basada en un caso abierto. - Recopilación de registros cuando un clúster está registrado y conectado. - Recopilación de registros cuando los componentes de Observabilidad están instalados y funcionales. - Recopilación de registros cuando un clúster está registrado parcialmente.
Recopilación de registros independiente	Envíe datos de diagnóstico a Microsoft si los componentes de observabilidad no se implementan o si hay problemas durante el proceso de registro del clúster.	Guarde los datos localmente y use Send-AzStackHciDiagnosticData el comando para enviar datos a Microsoft. Para obtener instrucciones detalladas sobre las recopilaciones de registros independientes, consulte Realización de recopilación de registros independiente.	- Errores de implementación. - Errores de registro. - Solicitud de recopilación de registros de Soporte técnico de Microsoft basada en un caso abierto. - Recopilación de registros cuando un clúster no está registrado y no tiene conectividad. - Recopilación de registros cuando un clúster está registrado parcialmente. - Recopilación de registros cuando los componentes de observabilidad no están disponibles.

Privacidad de datos

Azure Stack HCI implementa procedimientos de gobernanza de datos para garantizar la seguridad y el uso previsto de los datos de los clientes. Los clientes tienen acceso a controles para personalizar características y ajustar la configuración de privacidad en cualquier momento.

Nuestros compromisos con la seguridad de los datos incluyen:

• Priorizar las consideraciones de privacidad y seguridad del cliente.
• Ser transparente con los clientes sobre los tipos de datos recopilados y cómo se usa.
• Proporcionar a los clientes autonomía para modificar su propia configuración de privacidad.
• Uso de datos de clientes para mejorar la experiencia del cliente.

Uso de datos de Microsoft

Los datos de los clientes ayudan a Microsoft a comprender mejor cómo nuestros clientes usan características y servicios para lograr sus objetivos empresariales. Estas conclusiones ayudan a priorizar las inversiones en ingeniería en áreas que pueden afectar directamente a las experiencias de los clientes. El uso del cliente de la configuración de red o almacenamiento, así como su estado de actualización, son algunos ejemplos de los tipos de datos recopilados. La información también impulsa mejoras en el ecosistema de supervisión y soporte técnico de Azure Stack HCI. Estas mejoras harán que el diagnóstico de problemas sea más fácil y rápido para el soporte técnico y los clientes de Microsoft.

Recopilación y residencia de datos

Datos de Azure Stack HCI:

• No se envía a Microsoft hasta que el producto esté registrado en Azure. Si Azure Stack HCI no está registrado, esta recopilación de datos se detiene. Todos los datos se registran en un servicio analítico de Azure Stack HCI.
• Se enruta a una ubicación de almacenamiento en la nube protegida.
• Solo es accesible para los empleados de Microsoft que tienen un motivo empresarial legítimo para ver los datos. Todos los datos se controlan de acuerdo con las directivas de privacidad de Microsoft.

Detalles sobre los datos recopilados

En la tabla siguiente se describen los tipos de datos, su ubicación de almacenamiento, la configuración predeterminada y los métodos para su visualización:

Tipos de datos	Descripción	Ubicación de almacenamiento de datos	Valor predeterminado	Período de retención	Cómo se pueden ver los datos
Telemetría	Los datos de telemetría incluyen métricas de rendimiento, patrones de uso y otra información relacionada con el comportamiento del usuario y el estado del sistema. No contiene ninguna información de identificación personal.	Los datos de telemetría siempre se almacenan en Estados Unidos.	Se habilita de forma predeterminada. Para cambiar la configuración predeterminada, consulte Configuración de telemetría y diagnóstico.	Los datos se conservan durante un máximo de dos años.	Puede ver los datos en \\<NodeName>\c$\GMACache\TelemetryCache\Tables/*.tsf.
Diagnóstico	Los datos de diagnóstico ayudan a Microsoft a detectar, diagnosticar y corregir problemas para restaurar el estado del servicio y mejorar los productos.	Los datos de diagnóstico se almacenan globalmente o en la UE, en función de la opción de implementación del cliente.	Existen varios métodos para transmitir datos de diagnóstico. Para más información, consulte Diagnósticos.	Normalmente, se conservan durante 30 días, potencialmente más largos para problemas de soporte técnico continuos.	Puede ver los datos en la C:\observability carpeta de cada nodo.
Métricas	Las métricas son valores numéricos recopilados a intervalos regulares, que describen aspectos de un sistema.	Los datos de métricas se envían a la región correspondiente en la que se implementa el recurso.	Se habilita de forma predeterminada y se puede deshabilitar en cualquier momento.	Sin embargo, las métricas de plataforma se almacenan durante 93 días; sin embargo, solo puede consultar (en el icono Métricas) un máximo de 30 días de datos en cualquier gráfico único.	Puede usar el Explorador de métricas para analizar interactivamente los datos de la base de datos de métricas.
Facturación y censo	Los datos de facturación y censo ayudan a visualizar y facturar recursos en el Azure Portal.	Los datos de facturación y censo se envían a la región de recursos correspondiente donde el cliente registró el dispositivo.	Siempre habilitado y no se puede deshabilitar, ya que se considera funcional.	Los datos se eliminan cuando se elimina el recurso, excepto los datos de facturación, que se conservan.	Puede ver los datos en el Azure Portal.

Pasos siguientes

• Extensión de telemetría y diagnóstico de Azure Stack HCI