Inicio rápido: Solicitud de un código corto

Importante

La disponibilidad de códigos cortos se limita actualmente a las suscripciones de Azure Enterprise que tienen una dirección de facturación en Estados Unidos y recursos de Communication Services cuyos datos están ubicados en EE. UU. No se puede obtener código corto para cuentas de prueba ni mediante créditos gratuitos de Azure. Para obtener más información, visite la página sobre idoneidad de la suscripción.

Requisitos previos

• Una cuenta de Azure con una suscripción activa. Cree una cuenta gratuita.
• Recurso activo de Communication Services.

Obtención de un código corto

Para empezar a aprovisionar un código corto, vaya a su recurso de Communication Services en Azure Portal.

Solicitud de un código corto

Vaya al panel Códigos cortos del menú del recurso y haga clic en Obtener para iniciar el asistente para solicitudes de resumen del programa de código corto. Para obtener una guía detallada sobre cómo rellenar la solicitud del resumen del programa, consulte las directrices para rellenar el resumen del programa. En este inicio rápido se describe la solicitud del código corto de EE. UU.

Para el código corto de Reino Unido, rellene el formulario de solicitud de código corto de Reino Unido.

Para el código corto de Canadá, descargue y rellene el formulario de solicitud de código corto de Canadá y envíe el formulario por correo electrónico a acstns@microsoft.com. Incluya Solicitud de código corto de CA en la línea de asunto y detalles sobre el id. de suscripción y el id. de recurso de Azure Communication Services en el cuerpo del correo electrónico.

Requisitos previos del código corto

El asistente del panel Códigos cortos presenta una serie de preguntas sobre el programa, así como una descripción del contenido que se compartirá con los operadores para que revisen y aprueben el resumen de su programa de códigos cortos. Revise la pestaña de requisitos previos para obtener una lista de los materiales de entrega del contenido del programa que debe adjuntar con la solicitud.

El registro del resumen de programa de código corto requiere detalles sobre su programa de mensajería, incluida la experiencia del usuario (por ejemplo, la llamada a la acción, las opciones para aceptar o rechazar la participación, y los flujos de mensajes) e información sobre su empresa. Esta información ayuda a los operadores de telefonía móvil a garantizar que su programa cumple las directrices de la Cellular Telecommunications Industry Association (CTIA) y los requisitos reglamentarios.

Una solicitud de resumen del programa de código corto consta de las cinco secciones siguientes:

Detalles del programa

Primero debe proporcionar el nombre del programa y elegir el país o la región donde desea aprovisionar el número de teléfono.

Selección del tipo de código corto

La configuración del código corto se divide en dos pasos:

• Seleccione el tipo de código corto
• Seleccione las características de código corto

Puede seleccionar entre dos tipos de código corto: aleatorio o personalizado. Si selecciona un código corto aleatorio, obtendrá un código corto seleccionado aleatoriamente por los Estados Unidos. Asociación de códigos cortos comunes (CSCA). Si selecciona un código corto personalizado, debe proporcionar una lista de los códigos cortos personalizados que le gustaría usar para el programa, ordenados por prioridad. Si el primer código corto de la lista no está disponible para la concesión, la CSCA elige una alternativa de la lista. Por ejemplo: 234567, 234578, 234589. Puede buscar la lista de códigos cortos disponibles en el Directorio de códigos cortos de EE. UU.

Después de seleccionar un tipo de número, puede elegir el tipo de mensaje y la fecha objetivo. El registro de código corto con operadores suele tardar entre 8 y 12 semanas, por lo que debe seleccionar una fecha objetivo en función del período de registro.

Nota:

Azure Communication Services admite el servicio de mensajería multimedia (MMS) en versión preliminar privada. La versión preliminar privada incluye acceso a los SDK y la documentación para realizar pruebas que todavía no están disponibles públicamente. Envíe una solicitud para convertirse en un usuario pionero; para ello, rellene el formulario de acceso de versión preliminar a Azure Communication Services.

Detalles del contenido del programa

Esta sección requiere que proporcione detalles sobre el programa. Estos detalles incluyen la periodicidad del programa, la llamada a la acción del programa, el tipo y la descripción del programa, la directiva de privacidad y los términos del programa.

Detalles de contacto

En esta sección debe proporcionar información sobre su empresa y servicio de atención al cliente en caso de que los usuarios finales necesiten ayuda o soporte técnico con relación al programa.

Detalles del volumen

En esta sección debe proporcionar una estimación del número de mensajes que tiene pensado enviar por usuario y mes, y revelar los picos de tráfico previstos como parte del programa.

Información de plantillas

En esta sección se recogen mensajes de ejemplo relacionados con las opciones para aceptar o rechazar la participación y otros flujos. Esta pestaña incluye una vista de ejemplos de mensajes en la que puede revisar plantillas de ejemplo para ayudarle a crear una plantilla para su caso de uso.

El servicio de comunicación de Azure ofrece un servicio de administración de exclusión para códigos cortos que permite a los clientes configurar respuestas a palabras clave obligatorias STOP/START/HELP. Antes de aprovisionar el código corto, se le pedirá que proporcione sus preferencias para administrar las cancelaciones de participación. Si opta por participar, el servicio de administración de cancelaciones de participación usará automáticamente sus respuestas en el resumen del programa para las palabras clave Opt-in/ Opt-out/ Help (Participar/No participar/Ayuda) en respuesta a la palabra clave STOP/START/HELP (Detener/Iniciar/Ayuda).

Revisar

Una vez completado, revise los detalles de la solicitud de código corto, las tarifas, las leyes de SMS y las normas del sector, y envíe la solicitud completa a través de Azure Portal.

El sistema envía automáticamente el resumen del programa al departamento de servicios de Azure Communication Services para que se revise. El departamento de servicios se asegura de que la información proporcionada tenga el formato correcto antes de enviarla a todos los operadores de telefonía móvil de Estados Unidos para que la aprueben. A continuación, los operadores revisan los detalles del programa de código corto, un proceso que suele tardar entre 8 y 12 semanas. Una vez que los operadores aprueben el resumen del programa, se le notificará por correo electrónico. En ese momento podrá empezar a usar el código corto para enviar y recibir mensajes en sus programas de mensajería.

Solución de problemas

Preguntas y problemas comunes:

• Solamente está permitido comprar códigos cortos en Estados Unidos. Para comprar los números de teléfono, asegúrese de lo siguiente:
  • La dirección de facturación de la suscripción de Azure asociada se encuentra en Estados Unidos. En este momento no se puede mover un recurso a otra suscripción.
  • El recurso de Communication Services se aprovisiona en la ubicación de datos de Estados Unidos. En este momento no se puede mover un recurso a otra ubicación de datos.
• Actualización de una aplicación de código breve
  • Una vez enviado, no puede editar, ver ni cancelar la solicitud de código corto. Si el equipo del departamento de servicios requiere que se realicen actualizaciones, recibirá una notificación por correo electrónico y podrá editar la solicitud con las actualizaciones.
  • Si desea una copia de la aplicación o para cualquier problema, póngase en contacto con nosotros.
• Cancelar una solicitud de código corto
  • No se admite la cancelación de las solicitudes de código corto en Azure Portal. Si desea cancelar la solicitud después de enviar la breve información del programa, póngase en contacto con nosotros.

Pasos siguientes

Consulte las directrices para rellenar una solicitud de resumen de programa de código corto.

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