Información general sobre los problemas de configuración de llamadas
Cuando una aplicación realiza una llamada con el SDK de WebJS de Azure Communication Services, el primer paso es crear una instancia CallClient y usarla para crear un agente de llamada.
Cuando se crea un agente de llamada, el SDK registra al usuario con el servicio, lo que permite a otros usuarios acceder a ellos.
Cuando el usuario se une o acepta una llamada, el SDK establece sesiones multimedia entre los dos puntos de conexión.
Si un usuario no puede conectarse a una llamada, es importante determinar en qué fase se está produciendo el problema.
Problemas comunes en la configuración de llamadas
Aquí se enumeran varios problemas comunes de configuración de llamadas, junto con posibles causas de cada problema:
Tokens no válidos o expirados
- La aplicación no proporciona un token válido.
- La aplicación no implementa la actualización del token correctamente.
No se pudo crear callAgent
- La aplicación no proporciona un token válido.
- La aplicación crea varios agentes de llamada con una instancia
CallClient. - La aplicación crea varios agentes de llamada con la misma identidad de ACS en la misma página.
- El SDK no se puede conectar a la infraestructura de servicio.
El usuario no recibe notificaciones de llamada entrantes
- Hay un token expirado.
- Hay un problema con la conexión de señalización.
La configuración de la llamada tarda demasiado tiempo
- El usuario está experimentando problemas de red.
- El explorador tarda mucho tiempo en adquirir la secuencia.
La llamada finaliza con códigos o sub códigos específicos
- La llamada finaliza con el error 410/3112 debido a problemas de red