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Tutorial: Devolución de Azure Data Box Disk

En este tutorial se describe cómo devolver una instancia de Azure Data Box Disk. Las instrucciones de recogida dependen de la ubicación a la que devolverá el dispositivo.

En este tutorial, aprenderá a:

  • Envío de Data Box Disk a Microsoft

Requisitos previos

Antes de comenzar, asegúrese de haber completado el Tutorial: Copia de datos en Azure Data Box Disk y comprobación de los mismos.

Devolución de Data Box Disk

Devolución de Azure Data Box Disk

  1. Una vez completada la validación de datos, siga estos pasos para desconectar los discos y quitar los cables de conexión:

    • En el caso de los sistemas Windows, quite los discos de forma segura antes de desconectarlos.

    • En el caso de los sistemas Linux, use el siguiente comando para quitar de forma segura los discos antes de desconectarlos:

      sudo DataBoxDiskUnlock /Unmount.

  2. Envuelva todos los discos y los cables de conexión en un envoltorio de burbujas y colóquelos en la caja de envío. La falta de accesorios puede acarrear un costo.

    • Utilice el empaquetado que se usó en el envío inicial.
    • Es aconsejable usar un envoltorio de burbujas bien protegido para empaquetar los discos.
    • Asegúrese de que todo encaja perfectamente para reducir los movimientos dentro de la caja.

Los siguientes pasos vienen determinados por el lugar al que se vaya a devolver el dispositivo. En muchos países o regiones, puede usar el envío administrado por Microsoft o el envío auto administrado.

Si usa el envío administrado por Microsoft, siga estos pasos.

Envío en Américas

Estados Unidos y Canadá

Microsoft usa dos asociados de envío para devolver dispositivos Data Box Disk a Centros de datos de Azure. UPS devuelve pedidos del Gobierno de Canadá y Estados Unidos. FedEx administra los pedidos en la nube pública de Estados Unidos.

Siga estos pasos si va a devolver un dispositivo de Data Box Disk en Estados Unidos.

  1. Use la etiqueta de envío de la devolución que tiene la funda plástica transparente fijada en la caja. Si la etiqueta se daña o se pierde:
    • Vaya a Overview > Download shipping label (Información general > Descargar la etiqueta de envío) y descargue una etiqueta de envío de devolución.
    • Pegue la etiqueta en el dispositivo.
  2. Selle la caja de envío y asegúrese de que la etiqueta de envío de devolución está visible.
  3. Póngase en contacto con FedEx para programar la recogida. Para programar una recogida:
    • Llame al número local de FedEx: 800-Go-FedEx.
    • Indique el número de seguimiento del envío inverso que se muestra en la etiqueta impresa.
    • Póngase en contacto con Azure Data Box Operations si encuentra algún problema al programar una recogida.

También puede entregar Data Box Disk en la ubicación de entrega de FedEx más cercana.

Si usa el envío administrado por Microsoft, siga estos pasos.

Envío en Europa

Europa y Reino Unido

Siga estos pasos si va a devolver el dispositivo en Europa o en Reino Unido.

  1. Use la etiqueta de envío de la devolución que tiene la funda plástica transparente fijada en la caja. Si la etiqueta se daña o se pierde:

    • Vaya a Overview > Download shipping label (Información general > Descargar la etiqueta de envío) y descargue una etiqueta de envío de devolución.
    • Pegue la etiqueta en el dispositivo.

  2. Selle la caja de envío y asegúrese de que la etiqueta de envío de devolución está visible.

  3. Vaya al sitio web de DHL Express del país o región y seleccione la opción para programar una recogida. En la opción en que se le pregunta si necesita una etiqueta de envío, seleccione No>I have a DHL Waybill Number DHL (Tengo un número de hoja de ruta de DHL).

  4. Especifique el número de hoja de ruta y haga clic en Schedule Pickup (Programar la recogida) para organizar la recogida.

Si usa el envío administrado por Microsoft, siga estos pasos.

Envío en Australia

Australia

Los centros de datos de Azure en Australia tienen una notificación de seguridad adicional. Todos los envíos entrantes deben tener una notificación avanzada. Realice los pasos siguientes para la recogida en Australia.

  1. Use la etiqueta de devolución que se proporciona y asegúrese de en ella aparece el código TAU (número de referencia). Si falta la etiqueta de envío o tiene cualquier otro problema, envíe un correo electrónico al departamento de operaciones en Asia de Data Box. Especifique el nombre del pedido en el encabezado del asunto y los detalles del problema.
  2. Pegue la etiqueta en la caja.
  3. Utilice el vínculo https://mydhl.express.dhl/au/en/schedule-pickup.html#/schedule-pickup#label-reference para reservar en línea una recogida.

Si usa el envío administrado por Microsoft, siga estos pasos.

Envío en Asia

  1. Desconecte los discos y quite todos los cables de conexión. Compruebe que todos los accesorios (cables, adaptadores) están presentes para evitar cargos adicionales.

  2. Coloque cada disco en una bolsa de burbujas individual. Empaqueta discos y todos los accesorios en la caja de envío original. Asegúrese de que hay un ajuste ajustado para minimizar el movimiento dentro de la caja.

  3. Envía un correo electrónico a adbops@microsoft.com utilizando la siguiente plantilla para programar la recogida de devolución

    • Si tiene varios pedidos, envíe un correo electrónico para comprobar cada recogida individual.
    To: adbops@microsoft.com
Subject: Microsoft Azure Data Box Disk return shipment Pickup | [Order Name] 
Body:
-  Name:
-  Contact Number:
-  Collection Address:
-  Preferred Collection Date and Time:

  4. Una vez programada la recogida, el transportista trae la etiqueta de envío (si aún no se proporciona).

  5. Si encuentra problemas de recogida:

    • Póngase en contacto con Azure Data Box Operations en adbops@microsoft.com para obtener ayuda.
    • Incluya el nombre del pedido y una descripción del problema en la línea de asunto.

  6. Una vez que el operador recoge y escanea el dispositivo, el estado del pedido en Azure Portal se actualizará a "Picked Up" (Recogido) y podrá ponerse en contacto con adbops@microsoft.com para obtener información sobre el estado de seguimiento.

Si usa el envío administrado por Microsoft, siga estos pasos.

Envío en África

Siga estos pasos si va a devolver el dispositivo en Sudáfrica.

  1. Pegue en la caja la etiqueta de envío proporcionada. Esta etiqueta contiene el número de seguimiento. Si falta la etiqueta de envío, puede descargar una nueva desde Overview > Download shipping label (Información general > Descargar la etiqueta de envío).

  2. Selle la caja de envío y asegúrese de que la etiqueta de envío de devolución está visible.

  3. Solicite un código de devolución de Operations (Operaciones) de Azure Data Box. Se requiere un código de devolución para entregar el paquete al centro de datos. Envíe un correo electrónico a adbops@microsoft.com. Anote este código en la etiqueta de envío junto a la dirección de devolución para que esté claramente visible.

  4. Reserve una recogida con DHL; para ello, elija una de las siguientes opciones:

    • Vaya a DHL Express South Africa, Schedule a Pickup (Programar recogida) para reservar una recogida en línea.

    • Envíe un correo electrónico a Priority.Support@dhl.com mediante la siguiente plantilla:

      To: Priority.Support@dhl.com
Subject: Pickup request for Microsoft Azure
Body: Need pick up for the below shipment
  *  DHL tracking number: (reference number/waybill number)
  *  Requested pickup date: yyyy/mm/dd;time:HH MM
  *  Shipper contact: (company name)
  *  Contact person: 
  *  Phone number: 
  *  Full physical address: 
  *  Item to be collected: Azure Dt

    • También puede dejar el paquete en el punto de servicio de DHL más cercano.

  5. Si surge algún problema, envíe un correo electrónico a Priority.Support@dhl.com con los detalles y mencione el número del pedido en el asunto. También puede llamar al +27(0)119213902.

Envío autoadministrado

El envío autoadministrado está disponible como opción cuando realiza un pedido de Azure Data Box. Para ver los pasos detallados, consulte Uso del envío autoadministrado.

El envío autoadministrado está disponible en las siguientes regiones:

Región Región Región Región Región
US Gov Reino Unido Oeste de Europa Japón Singapur
Corea India Sudáfrica Australia Brasil

Si usa Data Box Disk y ha seleccionado la opción de envío autoadministrada durante la creación del pedido, siga estas instrucciones.

  1. Vaya a la hoja Información general del pedido en Azure Portal. Siga las instrucciones que se muestran al seleccionar Programar recogida. Debería ver un código de autorización que se utiliza en el momento de dejar el pedido.

  2. Envíe un correo electrónico al equipo de operaciones de Azure Data Box mediante la siguiente plantilla cuando esté listo para devolver el dispositivo.

    To: adbops@microsoft.com
Subject: Request for Azure Data Box Disk drop-off for order: 'orderName'
Body:
1. Order name
2. Contact name of the person dropping off. You will need to display a government-approved ID during the drop-off.

  3. El equipo de operaciones de Azure Data Box trabajará con usted para organizar la devolución al centro de datos de Azure.

Envío en Brasil

Para programar la devolución de un dispositivo en Brasil, envíe un correo electrónico a adbops@microsoft.com con la siguiente información:

Subject: Request Azure Data Box Disk drop-off for order: <ordername>

- Order name
- Contact name of the person who will drop off the Data Box Disk (A government-issued photo ID will be required to validate the contact’s identity upon arrival.) 
- Inbound Nota Fiscal (A copy of the inbound Nota Fiscal will be required at drop-off.)

Pasos siguientes

En este tutorial, ha aprendido sobre temas relacionados con Azure Data Box Disk; por ejemplo:

  • Envío de Data Box Disk a Microsoft

Continúe con el siguiente procedimiento para obtener información sobre cómo comprobar la carga de datos desde Data Box Disk a la cuenta de Azure Storage.

Comprobación de la carga de datos desde Azure Data Box Disk

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