General
¿Cómo puedo obtener información sobre mi aplicación?
Puede que necesite:
- Esta información si se pone en contacto con soporte técnico.
- La suscripción de Azure que usa la aplicación para buscar información de facturación en Azure Portal.
- El identificador de la aplicación al trabajar con la API de REST.
- La versión de la aplicación para completar tareas como la adición de un conector.
Para obtener información sobre la aplicación de IoT Central:
Seleccione el vínculo Ayuda en el menú superior.
Seleccione Acerca de su aplicación.
En la página Acerca de su aplicación se muestra información sobre la aplicación:
Use el botón Copiar información para copiar la información en el Portapapeles.
¿Cuántas aplicaciones de IoT Central puedo implementar en mi suscripción?
Cada suscripción de Azure tiene cuotas predeterminadas que pueden afectar al ámbito de la solución de IoT. Actualmente, IoT Central limita el número de aplicaciones que se pueden implementar en una suscripción a 100. Si quiere aumentar este límite, póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft.
¿Cómo puedo abrir una incidencia en el departamento de asistencia al cliente?
Si necesita ayuda, puede enviar una incidencia de soporte técnico de Azure.
Para obtener más información, incluidas otras opciones de soporte técnico, consulte las Opciones de ayuda y soporte técnico de Azure IoT.
¿Dónde puedo obtener más información sobre IoT Hub?
Azure IoT Central usa Azure IoT Hub como una puerta de enlace en la nube que permite la conectividad del dispositivo. IoT Hub permite lo siguiente:
- Ingesta de datos a escala en la nube.
- Administración de dispositivos.
- Conectividad de dispositivos segura.
Para más información acerca de IoT Hub, consulte Azure IoT Hub.
¿Dónde puedo obtener más información sobre Device Provisioning Service (DPS)?
Azure IoT Central usa DPS para permitir que los dispositivos se conecten a la aplicación. Para obtener más información sobre el rol de DPS en la conexión de los dispositivos a IoT Central, consulte Cómo se conectan los dispositivos. Para obtener más información sobre DPS, consulte Aprovisionamiento de dispositivos con Azure IoT Hub Device Provisioning Service.
Precios
Cómo cambiar mi plan de precios de aplicaciones
Las aplicaciones que usan un plan de tarifa estándar se cobran por dispositivo, con los dos primeros dispositivos gratis, y por aplicación.
En la sección de precios, puede actualizar o degradar el plan de tarifa de Azure IoT en cualquier momento.
Vaya a la página Precios de la sección Aplicación.
Seleccione el Plan y, luego, seleccione Guardar para actualizarlo o degradarlo.
Dispositivos
¿Cómo registro un dispositivo con mi aplicación de IoT Central?
Dispone de tres maneras de registrar un dispositivo en la aplicación IoT Central:
- Registrar automáticamente los dispositivos cuando intenten conectarse por primera vez. Este escenario permite a los OEM fabricar dispositivos de forma masiva que puedan conectarse sin registrarse primero. Para más información, consulte el Registro automático de dispositivos.
- Agregar dispositivos en masa desde un archivo CSV. Para obtener más información, vea Importación de dispositivos.
- Use la página de Dispositivos de la aplicación IoT Central para registrar dispositivos individualmente. Para más información, consulte Agregar un dispositivo.
¿Cómo puedo transferir un dispositivo de IoT Hub a IoT Central?
Un dispositivo puede conectarse a un centro de IoT directamente mediante una cadena de conexión o mediante Device Provisioning Service (DPS). IoT Central siempre usa DPS.
Para conectar a IoT Central un dispositivo que estaba conectado a IoT Hub, actualice el dispositivo con:
- El id. de ámbito de la aplicación de IoT Central.
- Una clave derivada de la clave de SAS del grupo de la aplicación o un certificado X.509.
Para más información, consulte Cómo se conectan los dispositivos
Para interactuar con IoT Central, debe haber una plantilla de dispositivo que modele las funcionalidades del dispositivo. Para más información, consulte ¿Qué son las plantillas de dispositivo?.
¿Cómo puedo comprobar si hay problemas con las credenciales si un dispositivo no se conecta a la aplicación IoT Central?
En el artículo Solucionar el motivo por el que los datos de los dispositivos no aparecen en Azure IoT Central se incluyen los pasos para diagnosticar los problemas de conectividad de los dispositivos.
¿Cómo puedo desbloquear un dispositivo?
Cuando están bloqueados, no pueden enviar datos a la aplicación de IoT Central. Los dispositivos bloqueados tienen el estado Bloqueado en la página de Dispositivos de la aplicación. Un operador debe desbloquear el dispositivo para que pueda volver a enviar datos:
Cuando un operador desbloquea un dispositivo, el estado vuelve a su valor anterior, Registrado o Aprovisionado.
¿Cómo puedo aprobar un dispositivo?
Si el estado del dispositivo es Esperando aprobación en la página de Dispositivos, significa que la opción Aprobación automática está deshabilitada:
Un operador debe aprobar explícitamente un dispositivo antes de que empiece a enviar datos. Los dispositivos no se registran manualmente en la página Dispositivos , pero conectados con credenciales válidas tienen el estado del dispositivo Esperando aprobación. Los operadores pueden aprobar estos dispositivos desde la página Dispositivos mediante el botón Aprobar:
¿Cómo asigno un dispositivo a una plantilla de dispositivo?
Si el estado del dispositivo es Unassigned (No asignado), significa que el dispositivo que se conecta a IoT Central no tiene una plantilla de dispositivo asignada. Esta situación suele darse en los escenarios siguientes:
- Se agrega un conjunto de dispositivos mediante la opción Import (Importar) de la página Devices (Dispositivos) sin especificar la plantilla de dispositivo.
- Se registró un dispositivo manualmente en la página Devices (Dispositivos) sin especificar la plantilla de dispositivo. Después, el dispositivo se conecta con credenciales válidas.
Un operador puede asignar un dispositivo a una plantilla de dispositivo desde la página Dispositivos mediante el botón Migrar. Para más información, consulte Administración de dispositivos en la aplicación de Azure IoT Central > Migración de dispositivos a una plantilla.
Usuarios
Mi administrador dice que me han agregado a una aplicación, pero no puedo acceder a ella. ¿Cómo puedo obtener acceso?
La primera vez que acceda a la aplicación, debe dirigirse al vínculo de dirección URL de la aplicación que le facilitó el administrador.
Organizaciones
¿Cuántas organizaciones puede contener una aplicación?
Puede tener hasta 200 organizaciones, incluidas las organizaciones anidadas.
¿Puede un dispositivo pertenecer a varias organizaciones?
No, los dispositivos solo pueden pertenecer a una organización. Es posible mover un dispositivo a otra organización.
¿Es posible asignar un usuario a varias organizaciones?
Sí, un usuario puede pertenecer a una o varias organizaciones. Para cada asignación de organización, el usuario también puede tener un rol diferente. Por ejemplo, Tom puede ser administrador de la planta A y operador de la planta B.
¿Se pueden asociar grupos de dispositivos, paneles y trabajos a varias organizaciones?
No, las experiencias como los grupos de dispositivos, los paneles y los trabajos están asociadas a una sola organización.
Supervisión y registro
Cuáles son las diferencias entre supervisar una aplicación de IoT Central en el Azure Portal y usar los registros de auditoría dentro de la aplicación de IoT Central.
La supervisión en el Azure Portal es útil para la supervisión de operaciones. El registro de auditoría de una aplicación de IoT Central le permite ver quién realizó cambios en las entidades de la aplicación.
¿Puedo ampliar el registro de auditoría para almacenar más de 30 días de datos?
Actualmente, no puede almacenar más de 30 días de datos en el registro de auditoría. Las entradas anteriores a 30 días se eliminan automáticamente.