Administración de servicios

Nota

La funcionalidad descrita en este tema y los subtemas solo están visibles en la interfaz de usuario si tiene la experiencia Premium. Para obtener más información, consulte Cambiar las funciones que se muestran.

Proporcionar un servicio continuado a los clientes es una parte importante de cualquier empresa y puede ser el origen de la satisfacción y fidelidad de los clientes, así como de ingresos. Sin embargo, la gestión y supervisión del servicio no resulta siempre sencilla, y Business Central ofrece un conjunto de herramientas para ayudarle. Estas herramientas están diseñadas para respaldar los talleres de reparación y las operaciones de servicio de campo, y respaldan escenarios típicos para esas empresas:

• Programar llamadas de servicio.
• Administrar pedidos de servicio.
• Realizar un seguimiento de piezas de repuesto y suministros.
• Asignar personal de servicios basándose en habilidades y disponibilidad.
• Proporcionar estimaciones de servicios y facturas de servicios.

Además, puede estandarizar la codificación, configurar contratos, implementar una política de descuentos y crear mapas de ruta para los empleados del servicio.

En la tabla siguiente se indican una serie de tareas con vínculos a los artículos que las describen.

Para	Vea
Configurar la gestión de servicios, incluidos códigos de defecto, políticas, documentos predeterminados y plantillas.	Configurar la gestión de servicios
Gestionar las tarifas de servicio, crear productos de servicio y entender cómo controlar el progreso.	Servicio de planificación
Crear y gestionar los acuerdos contractuales entre usted y sus clientes.	Cumplimiento de contratos de servicio
Ofrecer servicio a clientes y factura los pedidos de servicio.	Prestación del servicio

Consulte también .

Administrar cobros
Proyectos

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