Preguntas frecuentes sobre instalación y administración de entornos
Lea este artículo para obtener respuestas a preguntas habituales y soluciones para problemas conocidos que pueden producirse a veces durante la instalación y la administración de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
¿Cómo se implementan las actualizaciones automáticas para Dynamics 365 Customer Insights - Journeys?
Las actualizaciones de la solución Customer Insights - Journeys suelen estar disponibles durante la primera semana del mes, excepto en abril y octubre, donde seguimos la cadencia de lanzamiento de la plataforma Dynamics 365. Las organizaciones reciben actualizaciones automáticas durante todo el mes de forma continua. La fecha exacta en que se envían las actualizaciones automáticas varía según la región global. Para garantizar una interrupciones mínimas del servicio, las actualizaciones se producen en períodos de poco tráfico en la región geográfica de hospedaje.
¿Cómo pueden los clientes determinar cuándo se actualizará la solución Customer Insights - Journeys?
Nosotros enviamos Customer Insights - Journeys a los administradores una notificación del centro de administración al menos cinco días antes de la fecha más temprana en la que la organización recibirá una actualización. La notificación no significa que la actualización se producirá en una fecha exacta. El propósito de la notificación es que, si así lo desean, los clientes puedan programar una actualización manual a su discreción antes de que el sistema lance la actualización automática.
¿Cómo puedo solicitar el aplazamiento de una actualización automática?
Mantener Customer Insights - Journeys actualizado garantiza que los clientes disfruten de las funciones y correcciones de errores más recientes. Sin embargo, entendemos que las necesidades comerciales a veces requieren postergar una actualización. Para una solicitud única para aplazar una actualización, consulte la Política de actualización de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
¿Cómo pueden los clientes garantizar el pedido de actualización para sus organizaciones?
Nuestro sistema entrega las actualizaciones automáticamente. No podemos garantizar el orden de las actualizaciones entre organizaciones. Para los clientes que desean actualizar ciertas organizaciones antes que otras, recomendamos actualizar las organizaciones manualmente siguiendo los procedimientos en Mantener Customer Insights - Journeys actualizado.