Crear y administrar categorías de recursos
Con las categorías de recursos que se pueden reservar puede agrupar los recursos que se pueden reservar por tipo. Por ejemplo, puede crear categorías como técnico, supervisor, subcontratista, vehículo, o equipamiento.
Más información:: Programación de múltiples recursos con grupos de requisitos
Crear una nueva categoría de recurso
Compruebe que tiene el rol de seguridad requerido o permisos equivalentes.
Más información: Administrar roles de seguridad en la programación de servicios
Puede crear una nueva categoría de recurso que se puede reservar en la aplicación Centro de administración de Customer Service o en la aplicación del centro de Customer Service.
Vaya a una de las aplicaciones y realice los pasos siguientes.
En el mapa del sitio, seleccione Programación de servicios en Operaciones. Aparecerá la página Programación del servicio.
En la sección Categorías de recursos, sleccione Administrar.
Se muestra la vista Categorías de recursos activas. Puede cambiar entre varias vistas de sistema mediante la lista desplegable.
En la barra de comandos, seleccione Nuevo para crear una nueva categoría de recursos que se puede reservar.
En la sección General:
- Escriba un Nombre y una Descripción para la categoría de recursos.
Seleccione Guardar. Se crea y activa una nueva categoría de recursos de forma predeterminada.
En la sección Relacionado , puede ver y administrar varias asociaciones de categorías de recursos.
De forma similar, puede crear una nueva categoría de recursos de requisito para los requisitos.
Adición de recursos a una categoría de recursos
Para asignar recursos a una categoría de recursos:
En la sección Relacionado , vaya a Asociaciones de categorías de recursos.
Seleccione Agregar nueva categoría de los recursos que se pueden reservar. Se rellena una categoría de recursos.
Agregue un recurso a esta categoría de recursos seleccionando un recurso en la casilla Recurso. Puede buscar un recurso existente o crear uno nuevo.