Ver el calendario del agente
Como agente, es útil conocer su horario de trabajo, descansos, capacitaciones y otras actividades. Si su administrador ha habilitado la vista de calendario, puede ver rápidamente sus horas de trabajo, horas no laborales y cualquier tiempo libre programado.
Nota
La vista del calendario del agente no es compatible con Government Community Cloud (GCC) ni en las nubes soberanas.
La vista del calendario es de solo lectura y tiene vistas diarias, semanales y mensuales. También tiene una vista de agenda que le permite ver dónde puede consultar una vista de tipo lista de su horario.
En Customer Service workspace, expanda el mapa del sitio y luego seleccione Mi programación.
La página Mi programación se abre con una vista de calendario de solo lectura de sus horas de trabajo, horas no laborales y cualquier tiempo libre programado. Las horas laborales se muestran en azul y las horas no laborales se muestran en gris.
(Opcional) Utilice el menú superior derecho para cambiar la vista a agenda, diaria, semanal o mensual.
Consulte también
Introducción a Customer Service workspace
Configurar la vista de calendario del agente