Información general sobre Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móviles
Nota
Dynamics 365 Remote Assist para aplicaciones móviles quedará en desuso el 25 de marzo de 2025. Sin embargo, los clientes existentes pueden seguir obteniendo capacidades similares a las de Remote Assist Mobile en Microsoft Teams para dispositivos móviles. ¡Aprovecha todo lo que Teams tiene para ofrecer y colabora con otros usuarios!
Microsoft Dynamics 365 Remote Assist permite a los técnicos con dispositivos móviles conectarse con un colaborador remoto en Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móviles y Microsoft Teams (para escritorio o para dispositivos móviles). Mediante videollamadas en directo, anotaciones de realidad mixta e instantáneas en alta resolución, pueden compartir lo que ven con el colaborador remoto para solucionar problemas juntos y con mayor rapidez.
Dynamics 365 Remote Assist está disponible en teléfonos o tabletas Android con soporte ARCore y en iPhones o iPads iOS con soporte ARKit. Además, Dynamics 365 Remote Assist también está disponible en dispositivos móviles sin soporte ARCore o ARKit. Para obtener más información, consulte nuestra documentación sobre los requisitos del producto.
Características
Compare las características disponibles en Microsoft Teams para dispositivos móviles frente a las de Remote Assist para dispositivos móviles.
| Características | Disponible en Teams para dispositivos móviles | Dónde en disponible Remote Assist |
|---|---|---|
| Videollamada individual y en grupo | Sí | Sí |
| Agregar anotaciones de realidad mixta en el espacio | Sí | Sí |
| Usar la captura de activos en escenarios sin conexión para anotar, capturar y visualizar imágenes y vídeos de activos y almacenarlas en Microsoft Dataverse | No | Sí |
| Realizar anotaciones en una captura de imagen 2D, o una instantánea, del espacio durante una llamada | Sí | Sí |
| Enviar y recibir mensajes, instantáneas de la llamada y archivos a través del chat de texto | Sí | Sí |
| Capturar el historial de sesiones a través de grabaciones de llamadas | Sí | Sí |
| Anotar y compartir capturas de pantalla de la llamada en escenarios con poco ancho de banda | Sí | Sí |
| Disponibilidad en dispositivos móviles sin compatibilidad con realidad aumentada (AR) | Sí | Sí |
| Integración con Microsoft Dynamics 365 for Field Service: capacidad de vincular el historial de llamadas, instantáneas de la llamada y archivos compartidos durante una llamada de Remote Assist para dispositivos móviles a una orden de trabajo de Dynamics 365 Field Service asociada. | No | Sí |
| Integración con Microsoft Dynamics 365 for Field Service: capacidad de iniciar una llamada con un colaborador remoto desde la aplicación móvil de Dynamics 365 Field Service en Teams. | Sí | Sí |
Compatibilidad con Microsoft Intune
Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móviles para iOS y Android es compatible con las directivas de protección de aplicaciones de Microsoft Intune. Estas directivas garantizan que los datos permanezcan seguros y almacenados en el dispositivo a través de las directivas de Intune.
Aprenda a crear una directiva de configuración de aplicaciones para dispositivos Android
Vídeos
- Vea a un técnico utilizar Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móviles in situ
- Vea una demostración en directo de Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móviles, desde el inicio de sesión hasta la finalización de la llamada