Configurar ubicaciones de devolución para tiendas
Se aplica a: Microsoft Dynamics AX 2012 R3
Este tema explica cómo configurar las ubicaciones de devolución que se basan en códigos de información comercial y códigos de motivo de ventas y marketing. Los cajeros identifican a menudo el motivo de una devolución cuando un cliente devuelve una compra. Puede especificar que los productos devueltos se asignen a distintas ubicaciones de devolución del inventario en función de la respuesta del cajero a los códigos de información que se muestran en el punto de venta (PDV) de la caja registradora de POS de Retail.
Por ejemplo, cuando un cliente devuelve un producto defectuoso, el cajero procesa la transacción de devolución, POS de Retail muestra el código de información para las devoluciones, el cajero selecciona el subcódigo para las devoluciones de productos defectuosos y el producto devuelto se asigna automáticamente a una ubicación de devolución específica.
Una ubicación de devolución puede ser un almacén, una ubicación dentro de un almacén o incluso un pallet específico, en función de las ubicaciones de inventario que haya configurado la organización. Puede asignar cada ubicación de devolución a uno o más códigos de información en Comercial y códigos de motivo en Ventas y marketing.
Nota
En Microsoft Dynamics AX 2012 R2 y Paquete de características de AX 2012, los códigos de información de Comercial se denominaban códigos de motivo.
Requisitos previos
Para poder configurar las ubicaciones de devolución, debe configurar lo siguiente:
Códigos de información comercial: preguntas en las cajas registradoras de PDV que se configuran en el módulo de Comercial. Para obtener más información, vea Configuración de códigos de información.
Códigos de motivo de ventas y marketing: preguntas en las cajas registradoras de PDV que se configuran en el módulo de Ventas y marketing. Para obtener más información, vea Configuración de códigos de motivo.
Ubicaciones de inventario: lugares donde se guarda el inventario. Para obtener más información, vea Acerca de las ubicaciones.
Para establecer ubicaciones de devolución, siga estos pasos:
Haga clic en Gestión de almacenes > Configurar > Configuración de almacén > Almacenes.
Seleccione un almacén y en la ficha desplegable Comercial, en el campo Ubicación predeterminada de la devolución, seleccione una ubicación de inventario.
Esta es la ubicación de inventario para las devoluciones cuyos códigos de información o códigos de motivo no están asignados a ubicaciones de devolución.
En el campo Pallet de devolución predeterminado, seleccione un pallet.
Este es el pallet para las devoluciones cuyos códigos de información o códigos de motivo no están asignados a ubicaciones de devolución.
Haga clic en Comercial > Configurar > Ubicaciones de devolución.
En el formulario Ubicación de devolución, haga clic en Nuevo para crear una ubicación de devolución.
Escriba un nombre único para la ubicación de devolución y una descripción.
Nota
El nombre se especifica automáticamente si se ha configurado una secuencia numérica para las ubicaciones de devolución.
En la ficha desplegable General, active la casilla Imprimir etiquetas para imprimir etiquetas para todos los productos asignados a ubicaciones de devolución.
En la ficha desplegable General, active la casilla Bloquear inventario para sacar los productos devueltos en la ubicación de devolución predeterminada del inventario y evitar que se vendan.
Para asignar códigos y subcódigos de información comercial a ubicaciones de devolución, haga clic en Agregar en la ficha desplegable Asignar códigos de información comercial y, a continuación, especifique la información siguiente:
En el campo Código de motivo, seleccione un código de información para las devoluciones.
En el campo Subcódigo, seleccione un subcódigo para el motivo de la devolución.
El campo Descripción muestra una descripción del código de información seleccionado.
En el campo Almacenar, seleccione la tienda donde se utiliza el código de información.
Use los campos Almacén, Ubicación y Id de pallet para especificar una ubicación de devolución. Por ejemplo, para especificar una ubicación concreta de una tienda, seleccione una tienda en el campo Almacenar y una ubicación en el campo Ubicación.
Active la casilla Bloquear inventario para sacar los productos devueltos del inventario y evitar que se vendan.
Para asignar códigos y subcódigos de motivo de ventas y marketing a ubicaciones de devolución, haga clic en Agregar en la ficha desplegable Asignar códigos de motivo de ventas y marketing y, a continuación, especifique la información siguiente:
Seleccione un código de motivo para las devoluciones en el campo Código de información.
El campo Descripción muestra la descripción del código de motivo seleccionado.
En el campo Almacenar, seleccione la tienda donde se utiliza el código de motivo.
Use los campos Almacén, Ubicación y Id de pallet para especificar una ubicación de devolución. Por ejemplo, para especificar un pallet concreto en una ubicación de un almacén, seleccione un almacén en el campo Almacén, una ubicación en el campo Ubicación y un pallet en el campo Id de pallet.
Active la casilla Bloquear inventario para sacar los productos devueltos del inventario y evitar que se vendan.