Novedades: sistema de Ayuda
Se aplica a: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012
El sistema de Ayuda de Microsoft Dynamics AX 2012 se ha rediseñado de modo que el desarrollo y la personalización sean más fáciles. Las siguientes secciones destacan las características principales del nuevo sistema de Ayuda.
Nota
En este tema se describe solo el sistema de Ayuda que usa el cliente de Win32 de Microsoft Dynamics AX. El sistema de Ayuda para Enterprise Portal para Microsoft Dynamics AX se basa en la tecnología de Microsoft SharePoint . Por lo tanto, la información de este tema no se aplica a la Ayuda de Enterprise Portal. Para obtener información acerca de la Ayuda de Enterprise Portal, consulte Administración de Enterprise Portal.
Arquitectura de cliente/servidor
En AX 2012, el sistema de Ayuda usa una arquitectura de cliente/servidor. El contenido de la Ayuda se aloja en un componente de servidor dedicado, el servidor de Ayuda, que gestiona el almacenamiento y la visualización de la documentación del producto. El visor de ayuda, que es un componente de cliente de Microsoft Dynamics AX, ofrece acceso a la Ayuda desde estaciones de trabajo individuales. En versiones anteriores de Microsoft Dynamics AX, la Ayuda se almacenaba de forma local en cada sistema de cliente.
Esta nueva arquitectura proporciona las prestaciones siguientes:
Puede publicar un archivo HTML en un servidor web cuando desee agregar o cambiar un tema.
Puede implementar y gestionar la Ayuda desde una ubicación centralizada.
Puede aplicar más fácilmente actualizaciones de la Ayuda proporcionadas por Microsoft.
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Servidor de Ayuda
El servidor de Ayuda es un servidor web de Servicios de Internet Information Server (IIS) que se encuentra dentro de la red de área local de la organización (LAN). Cuando un usuario de Microsoft Dynamics AX solicita un tema, el servidor de Ayuda recibe la solicitud, localiza el tema en la LAN y envía el tema al visor de Ayuda. A continuación, el visor de Ayuda muestra el tema.
Para obtener más información acerca de cómo instalar y configurar el servidor de Ayuda, consulte Deployment of the Help server y Help server operations.
Adición de documentación en el servidor de Ayuda
¿Qué se puede hacer? |
Microsoft Dynamics AX 2009 |
AX 2012 |
¿Por qué esto es importante? |
¿Dónde se puede encontrar más información? |
|---|---|---|---|---|
Publicar documentación nueva o actualizada. |
Los cambios en los temas de Ayuda requerían la recompilación de los archivos .chm. |
Para agregar o actualizar la documentación, coloque los archivos en el servidor de Ayuda. |
Puede agregar o actualizar la documentación para reflejar los requisitos de la organización. También puede agregar actualizaciones en curso de Microsoft y otros editores. |
|
Distribuir actualizaciones de la documentación a los usuarios. |
Se tenía que instalar un archivo .chm actualizado en cada equipo cliente. |
Las actualizaciones de la documentación están disponibles para todos los equipos cliente cuando la actualización se publica en el servidor de Ayuda. |
Puede asegurarse de que todos los clientes tengan acceso a la misma documentación. |
Visor de Ayuda
Para abrir el visor de Ayuda mediante el menú Ayuda en el cliente de Microsoft Dynamics AX , haga clic en el botón Ayuda en un formulario Microsoft Dynamics AX o haga clic en los vínculos de las distintas partes del cliente de Microsoft Dynamics AX. El visor contiene dos paneles. Un panel contiene una tabla de contenido que represente la documentación que está disponible en el servidor de Ayuda. El otro panel muestra un tema que se ha seleccionado en el panel Contenido.
Puede realizar las siguientes tareas mediante el visor de Ayuda:
Examine los títulos de tema en el panel Contenido.
Lea los temas en el panel de visualización, y siga los vínculos a otros temas y formularios de Microsoft Dynamics AX.
Para buscar los temas en el servidor Ayuda, especifique las palabras clave en el campo Buscar.
Personalización
El contenido del sistema de Ayuda se almacena en los archivos HTML y se implementa en un servidor web estándar. Por lo tanto, el sistema de Ayuda se puede personalizar fácilmente. Microsoft Dynamics AX tiene recursos extensos de Ayuda que puede usar, modificar o sustituir para cumplir los requisitos. También puede controlar la manera en que los temas se devuelvan en búsquedas de usuario.
Personalizar temas
Puede personalizar el contenido de la Ayuda de las siguientes formas.
¿Qué se puede hacer? |
AX 2009 |
AX 2012 |
¿Por qué esto es importante? |
¿Dónde se puede encontrar más información? |
|---|---|---|---|---|
Crear documentación de Ayuda. |
Los cambios podían realizarse en la documentación de Ayuda, pero el proceso era complicado. A menudo, había que volver a compilar y reemplazar archivos .chm. |
Los usuarios, los administradores del sistema y los desarrolladores pueden crear documentación. |
Puede personalizar la documentación para que se ajuste a los requisitos de la organización. |
|
Use Microsoft Word para crear documentación. |
La característica no estaba disponible. |
Puede usar Word para crear documentación. |
Cualquier persona que tenga Word puede crear documentación de Ayuda. |
|
Use editores de HTML o texto para crear documentación. |
La característica no estaba disponible. |
Puede usar HTML para crear documentación. |
Puede usar cualquier editor de HTML o texto para producir documentación. |
|
Use las fichas de Microsoft Dynamics AX en la documentación. |
Se podían incluir etiquetas, pero a continuación tenía que volver a compilar archivos .chm. |
Puede insertar etiquetas desde la interfaz de usuario del cliente en la documentación de Ayuda en HTML. |
La documentación coincide con lo que ve el usuario en el cliente. |
How to: Add Labels, Fields, and Menu Items to a Content Element |
Ocultar temas de otros editores. |
Se podían quitar temas de un archivo .chm, pero luego había que volver a compilar y distribuir el archivo. |
Al agregar documentación de Ayuda nueva, también puede ocultar la documentación obsoleta que suministraron otros editores. |
El visor de Ayuda muestra siempre la documentación de Ayuda más relevante. |
Personalizar la búsqueda
La capacidad de búsqueda en el servidor de Ayuda se habilita mediante el servicio de búsqueda de Windows , que admite la búsqueda de texto completo y la búsqueda por palabra clave. De forma predeterminada, el contenido de la Ayuda de Microsoft Dynamics AX se configura para la búsqueda de palabras clave. Sin embargo, puede seleccionar si se usa la búsqueda de texto completo o de palabra clave. También puede usar ambos tipos de búsqueda y especificar una prioridad para cada uno. Además de personalizar el contenido de la Ayuda, puede personalizar y usar la búsqueda de las siguientes formas de satisfacer los requisitos de la organización.
¿Qué se puede hacer? |
AX 2009 |
AX 2012 |
¿Por qué esto es importante? |
¿Dónde se puede encontrar más información? |
|---|---|---|---|---|
Agregue o modifique las palabras clave que se asignan a los temas para mejorar la detectabilidad. |
Se podían realizar cambios, pero a continuación tenía que volver a compilar archivos .chm. |
Puede agregar palabras clave que mejoren la clasificación del tema en una lista de resultados de la búsqueda. |
Los resultados de la búsqueda son más precisos e informativos. |
|
Ver resultados de la búsqueda enriquecidos. |
Los resultados de la búsqueda de los archivos .chm se han presentado como una lista de títulos de temas. |
Los resultados de la búsqueda contienen títulos de temas, resúmenes de temas y vínculos a fuentes adicionales de documentación de ayuda. |
Puede usar los resúmenes para buscar la documentación que necesite. |
Conectividad web
La Ayuda de Microsoft que se incluye con Microsoft Dynamics AX también se publica en la web, donde se actualiza y complementa con otros recursos de Ayuda. En el menú Ayuda del cliente de Microsoft Dynamics AX, los usuarios avanzados, administradores del sistema y desarrolladores pueden conectar con la Ayuda en TechNet y MSDN basada en web. Los usuarios que no pueden encontrar resultados de la búsqueda apropiados mediante el visor de Ayuda pueden continuar la búsqueda en la web sin especificar los términos de búsqueda de nuevo. Una herramienta de búsqueda web proporciona búsquedas filtradas que devuelven resultados centrados de la búsqueda.
Ayuda para varios editores
¿Qué se puede hacer? |
AX 2009 |
AX 2012 |
¿Por qué esto es importante? |
¿Dónde se puede encontrar más información? |
|---|---|---|---|---|
Vea la documentación de Ayuda producida por más de un editor. |
La adición de la documentación a archivos .chm era difícil. Por ello, la documentación de Ayuda se encontraba a menudo en archivos independientes. |
El visor de Ayuda recupera automáticamente y muestra documentación de todos los editores. |
El visor de Ayuda incluye automáticamente la documentación de socios, desarrolladores y otros editores de Microsoft. Por ejemplo, si se escribe una actualización de un procedimiento, esta puede aparecer al lado de la documentación de Ayuda que proporciona Microsoft. |
|
Agregar entradas a la tabla de contenido. |
Se podían realizar cambios, pero a continuación tenía que volver a compilar archivos .chm. |
Cada editor puede agregar entradas de la tabla de contenido para la documentación nueva. |
Las entradas de la tabla de contenido se agregan a la tabla de contenido principal que aparece en el visor de Ayuda. |
¿Hay consideraciones especiales?
Para habilitar la personalización de documentación de Ayuda, es necesario agregar una carpeta en el servidor de Ayuda. A continuación, los escritores colocan los archivos de documentación en esta carpeta. Un escritor que publica archivos de documentación debe tener permisos de seguridad para escribir o modificar en dicha carpeta.