¿Qué son los planes de marcado?
Un plan de marcado es un conjunto con nombre de reglas de normalización que traducen los números de teléfono marcados por un usuario individual a un formato alternativo (típicamente E.164) con fines de autorización y enrutamiento de voz.
Un plan de marcado consiste en una o más reglas de normalización que definen cómo los números de teléfono expresados en varios formatos se traducen a un formato alternativo. La misma cadena de marcado puede interpretarse y traducirse de manera diferente en diferentes planes de marcado, por lo que, según el plan de marcado asignado a un usuario determinado, el mismo número marcado se puede traducir y enrutar de forma diferente. Puede haber un máximo de 1000 planes de marcado inquilino.
Consulte Crear y administrar planes de marcado para crear y administrar planes de marcado inquilinos.
Alcance de un plan de marcado inquilino
El alcance de un plan de marcado determina el nivel jerárquico en el que se puede aplicar. Los clientes obtienen el plan de marcado adecuado a través de la configuración de aprovisionamiento que se proporciona automáticamente cuando los usuarios inician sesión en Teams. Como administrador, puede administrar y asignar niveles de ámbito del plan de marcado mediante el Centro de administración de Microsoft Teams o PowerShell remoto.
En Teams, hay dos tipos de planes de marcado: de alcance de servicio y de inquilino (que es para su organización). Se define un plan de marcado de alcance de servicio para cada país o región donde Teléfono Teams esté disponible. A cada usuario se le asigna automáticamente el plan de marcado del país o región de servicio que coincide con la ubicación de uso asignada al usuario. No puede cambiar el plan de marcado del país o región de servicio, pero puede crear planes de marcado de alcance inquilino que aumenten el plan de marcado del país o región de servicio. A medida que se aprovisionan los clientes, obtienen un "plan de marcado efectivo", que es una combinación del plan de marcado del país/región de servicio y el plan de marcado inquilino de alcance adecuado. Por lo tanto, no es necesario definir todas las reglas de normalización en los planes de marcado inquilino, ya que es posible que ya existan en el plan de marcado del país o región de servicio.
Los planes de marcado de inquilino se pueden dividir en dos ámbitos: alcance de inquilino o ámbito de usuario. Si un inquilino define y asigna un plan de marcado de alcance de usuario, ese usuario recibirá un plan de marcado efectivo del plan de marcado del país de servicio o región del usuario y el plan de marcado del usuario asignado. Si un inquilino define un plan de marcado de alcance inquilino pero no asigna un plan de marcado de alcance de usuario, ese usuario recibirá un plan de marcado efectivo del plan de marcado del país de servicio o región del usuario y el plan de marcado inquilino.
El siguiente es el modelo de herencia de planes de marcado en Teams.
Los siguientes son los posibles planes de marcado efectivos:
País de servicio Si no se define ningún plan de marcado de alcance de inquilino y no se asigna al usuario un plan de marcado de alcance de usuario inquilino, el usuario recibirá un plan de marcado efectivo asignado al país o región de servicio asociado con su ubicación de uso.
Tenant Global - Service Country Si se define un plan de marcado de usuario inquilino pero no se asigna a un usuario, el usuario aprovisionado recibirá un plan de marcado efectivo compuesto por un plan de marcado inquilino combinado y el plan de marcado del país o región de servicio asociado con su ubicación de uso.
Usuario inquilino - País de servicio Si se define y se asigna un plan de marcado de usuario inquilino a un usuario, el usuario aprovisionado recibirá un plan de marcado efectivo compuesto por el plan de marcado de usuario inquilino combinado y el plan de marcado del país o región de servicio asociado con su ubicación de uso.
Consulte Crear y administrar planes de marcado para crear sus planes de marcado inquilino.
Nota
En el escenario en el que no se aplican reglas de normalización del plan de marcado a un número marcado, la cadena marcada sigue normalizada para anteponer "+CC" donde CC es el código de país o región de la ubicación de uso del usuario de marcación. Esto se aplica a los planes de llamadas, al enrutamiento directo y a los escenarios de llamada entrante y rtc. Además, si una regla de normalización del plan de marcado inquilino da como resultado un número que no empieza con "+", el servicio de llamadas intentará normalizar el número recibido del cliente de Teams en función del plan de marcado inquilino y, si no coincide, en el plan de marcado de región. Para evitar la normalización doble, se recomienda que los clientes de enrutamiento directo normalicen los números para incluir un + y, a continuación, quite el + usando las reglas de traducción troncal.
Diseño de planes de marcado de inquilino
Para planificar los planes de marcado de inquilino siga estos pasos:
Paso 1 Decida si se necesita un plan de marcado personalizado para mejorar la experiencia de marcación del usuario. Por lo general, la necesidad de uno sería admitir la marcación no E.164, como las extensiones o el marcado nacional abreviado.
Paso 2 Determine si se necesitan planes de marcado de alcance de usuario inquilino o global, o ambos. Los planes de marcado de alcance de usuario son necesarios y los usuarios tienen diferentes requisitos de marcado local.
Paso 3 Identificar una cantidad válida de patrones para cada plan de marcado necesario. Solo se requieren los patrones de número que no están definidos en los planes de marcado del país o región de nivel de servicio.
Paso 4 Desarrollar un esquema a nivel de la organización para nombrar los planes de marcado. Al adoptar un esquema de denominación estándar se asegura la coherencia en una organización y se facilita el mantenimiento y las actualizaciones.
Crear su nuevo plan de marcado
Al crear un nuevo plan de marcado, debe ingresar la información que se solicita.
Nombre y nombre simple
Para los planes de marcado de usuario, debe especificar un nombre descriptivo que identifique a los usuarios a los que se asignará el plan de marcado. El nombre simple del plan de marcado se rellena previamente con una cadena que se deriva del nombre del plan de marcado. El campo Nombre simple se puede editar, y esto le permite crear una convención de denominación más descriptiva para sus planes de marcado. El valor Nombre simple no puede estar en blanco y debe ser único. Es una buena práctica desarrollar una convención de denominación para toda su organización y usarla de manera coherente en todos los sitios y usuarios.
Descripción
Le recomendamos que escriba el nombre común y reconocible de la ubicación geográfica o el grupo de usuarios a los que se aplica el plan de marcado correspondiente.
Prefijo de acceso externo
Puede especificar un prefijo de acceso externo de hasta 4 caracteres (#, * y 0-9) si los usuarios deben marcar un dígito adicional o más (por ejemplo, 9) para obtener una línea externa.
Nota
Si especifica un prefijo de acceso externo, no es necesario crear una regla de normalización adicional para incorporar el prefijo.
Consulte Crear y administrar planes de marcado para crear sus planes de marcado inquilino.
Reglas de normalización
Las reglas de normalización definen cómo se traducen los números expresados en varios formatos. La misma línea de número se puede interpretar y traducir de diferentes maneras, según la ubicación desde la que se marca. Las reglas de normalización pueden ser necesarias y los usuarios deben tener la capacidad de marcar números internos y externos abreviados.
Se debe asignar una regla de normalización o más al plan de marcado. Las reglas de normalización coinciden de arriba a abajo, por lo que es importante el orden en el que aparecen en un plan de marcado inquilino. Por ejemplo, si un plan de marcado inquilino tiene 10 reglas de normalización, se probará la lógica de coincidencia del número marcado a partir de la primera regla de normalización, luego pasará a la segunda, y así sucesivamente. Si se produce una coincidencia, se usará esa regla y no se intentará que coincida con las otras reglas definidas.
Nota
Microsoft ahora aplica la regla de que no puede haber más de 50 reglas de normalización en un plan de marcado determinado.
Determinar las reglas de normalización necesarias
Dado que cualquier plan de marcado inquilino se combina de manera eficaz con el plan de marcado de país o región de servicio de un usuario determinado, es probable que las reglas de normalización del plan de marcado del país o región de servicio deban evaluarse para determinar qué reglas de normalización del plan de marcado inquilino son necesarias. Se puede utilizar efectivamente el cmdlet de Get-CsEffectiveTenantDialPlan para este propósito. El cmdlet toma la identidad del usuario como parámetro de entrada y devolverá todas las reglas de normalización aplicables al usuario.
Crear reglas de normalización
Las reglas de normalización usan expresiones regulares de .NET Framework para especificar patrones de coincidencia numérica que usa el servidor para traducir cadenas de marcado al formato E.164. Las reglas de normalización se pueden crear al especificar la expresión habitual para la coincidencia y la traducción que se debe realizar al encontrarla. Al terminar puede ingresar un número de prueba para verificar que la regla de normalización funcione según lo esperado.
Para obtener más información sobre el uso de expresiones regulares de .NET Framework, consulte Expresiones regulares de .NET Framework.
Para validar expresiones regulares, vea Regex101 (una herramienta interactiva para probar y aprender expresiones regulares)
Consulte Crear y administrar planes de marcado para crear y administrar reglas de normalización para los planes de marcado de inquilino.
Nota
Las reglas de normalización con el primer token como opcional no se admiten actualmente en dispositivos 3pip (por ejemplo, el modelo Polycom VVX 601). Si quieres aplicar reglas de normalización con opcionalidad en dispositivos 3pip, debes crear dos reglas de normalización en lugar de una. Por ejemplo, ¿la regla ^0? (999)$ debe sustituirse por las dos normas siguientes: (999)$ (Traducción:$1) y ^0(999)$ (Traducción:$1).
Valide todas las expresiones regulares usadas en las reglas de normalización del plan de marcado, ya que las expresiones no válidas pueden dar lugar a problemas de cliente o servicio.
Reglas de normalización de muestra
La siguiente tabla muestra reglas de normalización de muestra que se escriben como expresiones regulares de .NET Framework. Las muestras son meramente ejemplos y no sirven como referencia prescriptiva para crear sus propias reglas de normalización.
Reglas de normalización con expresiones regulares de .NET Framework
| Nombre de la regla |
Descripción |
Patrón de números |
Conversión |
Ejemplo |
|---|---|---|---|---|
| 4digitExtension |
Traduce extensiones de 4 dígitos. |
^(\d{4})$ |
+1425555$1 |
0100 se traduce a +14255550100 |
| 5digitExtension |
Traduce extensiones de 5 dígitos. |
^5(\d{4})$ |
+1425555$1 |
50100 se traduce a +14255550100 |
| 7digitcallingRedmond |
Traduce números de 7 dígitos a números locales de Redmond. |
^(\d{7})$ |
+1425$1 |
5550100 se traduce a +14255550100 |
| RedmondOperator |
Traduce 0 a Operador de Redmond. |
^0$ |
+14255550100 |
0 se traduce a +14255550100 |
| RedmondSitePrefix |
Traduce números con un prefijo de red (6) y el código de sitio de Redmond (222). |
^6222(\d{4})$ |
+1425555$1 |
62220100 se traduce a +14255550100 |
| 5digitRange |
Traduce extensiones de 5 dígitos a partir del rango de dígitos entre 3 y 7 inclusive. |
^([3-7]\d{4})$ |
+142555$1 |
54567 se traduce a +14255554567 |
| Prefijoagregada |
Añade un prefijo de país delante de un número de 9 dígitos con restricciones en el primer y el tercer dígito. |
^([2-9]\d\d[2-9]\d{6})$ |
1$1 |
4255554567 se traduce a 14255554567 |
| NoTranslation |
Coinciden 5 dígitos pero no hay traducción. |
^(\d{5})$ |
$1 |
34567 se traduce a 34567 |
Plan de marcado de Redmond basado en las reglas de normalización que se describen anteriormente.
La siguiente tabla ilustra un plan de marcado de muestra para Redmond, Washington, Estados Unidos, basado en las reglas de normalización que se muestran en la tabla anterior.
| Plan de marcado de Redmond |
|---|
| 5digitExtension |
| 7digitcallingRedmond |
| RedmondSitePrefix |
| RedmondOperator |
Nota
Los nombres de las reglas de normalización que se muestran en la tabla anterior no incluyen espacios, pero es una cuestión de elección. Por ejemplo, el primer nombre de la tabla podría haberse escrito como "extensión de 5 dígitos" o "Extensión de 5 dígitos" y ser igualmente válido.
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