Soporte técnico para el registro de HoloLens 2 en Autopilot
Ahora los clientes y proveedores de soluciones en la nube (CSP) de Microsoft pueden registrar dispositivos HoloLens 2 mediante el envío directo de solicitudes a Soporte técnico de Microsoft. En esta página se describen los requisitos para los siguientes escenarios de registro de Autopilot admitidos:
- Registro en Autopilot de dispositivo HoloLens 2. Envía una solicitud para registrar dispositivos HoloLens 2 en Windows Autopilot.
- Solicitud hash de hardware de dispositivo HoloLens 2. Envía una solicitud a Soporte técnico de Microsoft para proporcionar los hashes de hardware que los clientes o los CSP pueden usar para registrar dispositivos de forma independiente por medio de Microsoft Intune o el Centro de partners de Microsoft.
- Anulación de registro en Autopilot de dispositivo HoloLens 2. Envía una solicitud para eliminar dispositivos de Windows Autopilot; normalmente se usa en escenarios de fin de ciclo de vida del dispositivo.
En la tabla siguiente se detalla la información que necesitará reunir antes de enviar solicitudes de registro a Soporte técnico de Microsoft.
| Información necesaria | Descripción | Registro en Autopilot | Solicitud de hash de hardware | Anulación de registro en Autopilot |
|---|---|---|---|---|
| Identificador de inquilino de Azure Active Directory | El identificador de inquilino de Azure Active Directory es un identificador único global (GUID) diferente del nombre o dominio de la organización. Para buscar el identificador de inquilino, inicie sesión en Azure Portal. | ✔️ | ✔️ | |
| Nombre de dominio de Azure Active Directory | El nombre de dominio de nivel superior; por ejemplo, contoso.com. | ✔️ | ✔️ | |
| Prueba de propiedad | Verifique la prueba de propiedad mediante la carga de la factura original de venta o factura comercial en formato PDF. No se aceptan capturas de pantalla. Este documento debe incluir la siguiente información: números de serie del dispositivo. Nombre de la compañía. | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Números de serie del dispositivo | Cargue un archivo Excel en formato CSV con el número de serie de cada dispositivo en una nueva línea. | ✔️ | ✔️ | ✔️ |