Trabajar con informes
El Centro de administración de Microsoft Intune reúne informes de varios productos en una única ubicación para ayudarle a supervisar e investigar problemas con la configuración y los dispositivos de la organización Microsoft Entra ("inquilino").
Escritorio administrado de Microsoft tiene una sección en el menú Informes en la que puede encontrar informes específicos para la administración de dispositivos registrados por el Escritorio administrado de Microsoft. En varias ubicaciones del Centro de administración de Microsoft Intune, puede filtrar los informes de otros grupos de productos. Puede incluir o excluir dispositivos administrados por el Escritorio administrado de Microsoft.
Informes de estado del dispositivo
Informes de confiabilidad del dispositivo (versión preliminar pública)
Importante
Esta característica está en versión preliminar pública. Esta característica se está desarrollando activamente y es posible que no esté completa. Puede probar y usar estas características en entornos de producción y proporcionar comentarios.
| Informe | Descripción |
|---|---|
| Informe de tendencias históricas de confiabilidad de dispositivos | Este informe proporciona información agregada de confiabilidad de dispositivos (errores de detención) en los últimos 28 días para los dispositivos administrados de Microsoft Managed Desktop en el inquilino. |
| Informe de errores de detención del sistema operativo | En este informe se resaltan los detalles sobre los módulos de error que provocaron un error de detención del sistema operativo y que afectaron a los dispositivos de Escritorio administrado de Microsoft en el inquilino. |
| Informe de obtención de detalles del módulo de error | Use este informe para profundizar más en los detalles para comprender mejor el impacto del módulo de error. |
| Informe de dispositivos afectados | En este informe se proporcionan detalles sobre los dispositivos que se ven afectados por los errores de detención del sistema operativo. |
| Informe de obtención de detalles de bloqueo del dispositivo | Use este informe para comprender mejor el impacto del error de detención del sistema operativo en el dispositivo especificado. |
Informes de dispositivos administrados
Escritorio administrado de Microsoft proporciona varios informes y paneles. Los administradores de TI de su organización pueden usar estos informes y paneles para comprender diversos aspectos de los dispositivos.
Los siguientes informes están disponibles:
| Informe | Descripción |
|---|---|
| Informe de inventario de dispositivos | Descargue un archivo delimitado por comas del número de serie, el nombre, el fabricante etcetera del dispositivo. |
| Informe de uso de la aplicación | Este informe proporciona información sobre el uso típico de la aplicación en los dispositivos del Escritorio administrado de Microsoft. Para que los dispositivos proporcionen datos a este informe, deben establecerse en el nivel de datos de diagnóstico opcional. |
| Informe de métricas de servicio | Este informe proporciona resúmenes sencillos de métricas clave de Microsoft Managed Desktop mes a mes. |
Informes de actualización de calidad de Windows
Los informes de actualización de calidad de Windows proporcionan información sobre:
- Idoneidad del dispositivo de actualización de calidad
- Estado de actualización del dispositivo
- Tendencias de actualización de dispositivos
Juntos, estos informes proporcionan información sobre el estado de actualización de calidad y el cumplimiento de los dispositivos Windows inscritos en Microsoft Managed Desktop.
Los tipos de informes se organizan en las siguientes áreas de enfoque:
| Área de enfoque | Descripción |
|---|---|
| Detalles operativos |
|
| Tendencias de dispositivos |
|
¿Quién puede acceder a los informes?
Los usuarios con los permisos siguientes pueden acceder a los informes:
- Administrador global
- Administrador del servicio de Intune
- Administradores asignados a un rol de Intune con permisos de lectura
Acerca de la latencia de datos
El origen de datos de estos informes son los datos de diagnóstico de Windows. Normalmente, los datos se cargan desde dispositivos inscritos una vez al día. A continuación, los datos se procesan por lotes antes de que estén disponibles en Microsoft Managed Desktop. La latencia máxima de un extremo a otro es de aproximadamente 24 horas.
Estados de actualización de calidad de Windows
Los siguientes estados se usan en todo el conjunto de informes de Microsoft Managed Desktop para describir el estado de actualización de calidad de los dispositivos:
- Dispositivos en buen estado
- No actualizado (acción de Microsoft)
- Dispositivos no aptos (acción del cliente)
Cada estado tiene su propio conjunto de subestados para describir aún más el estado.
Dispositivos en buen estado
Los dispositivos en buen estado son dispositivos que cumplen todos los requisitos previos siguientes:
Nota:
Los dispositivos en buen estado permanecerán con el estado En curso durante el período objetivo de nivel de servicio de 21 días. Los dispositivos que están en pausa también se consideran correctos.
| Subestado | Descripción |
|---|---|
| Hasta la fecha | Los dispositivos están actualizados con la última actualización de calidad implementada a través de la programación de versión de Microsoft Managed Desktop |
| En curso | Los dispositivos están instalando actualmente la actualización de calidad más reciente implementada a través de la programación de versión de Microsoft Managed Desktop |
| Pausado | Dispositivos que están actualmente en pausa debido a una pausa de Microsoft Managed Desktop. Para obtener más información, consulte Implementación de actualizaciones. |
No actualizado (acción de Microsoft)
No actualizado significa que un dispositivo no está actualizado cuando:
- La actualización de calidad es más de un mes desactualizadas, o el dispositivo está en la actualización de calidad del mes pasado.
- El dispositivo tiene más de 21 días de retraso desde la última versión.
Nota:
Acción de Microsoft hace referencia a la responsabilidad del equipo de operaciones de Escritorio administrado de Microsoft de llevar a cabo la acción adecuada para resolver el estado del dispositivo notificado. Microsoft Managed Desktop tiene como objetivo mantener al menos el 95 % de los dispositivos aptos en la última actualización de calidad de Windows 21 días después del lanzamiento.
| Subestado | Descripción |
|---|---|
| Sin latido | El servicio Windows Update no ha podido conectarse a este dispositivo. El servicio no puede ofrecer la actualización a ese dispositivo. |
| No se ofrece | El servicio Windows Update no ha ofrecido la actualización a ese dispositivo. |
| Actualización de bloqueo de directivas | Este dispositivo tiene una directiva que bloquea la actualización, como una directiva de aplazamiento o pausa. Los dispositivos solo están en este estado después del umbral de 21 días. |
| En curso: bloqueado | Este dispositivo ha descargado la actualización, pero se está bloqueando en un bucle durante el proceso de instalación. La actualización no está completa. |
| Otros | Este dispositivo no está actualizado y no notifica datos del cliente. |
Dispositivos no aptos (acción del cliente)
Acción del cliente hace referencia a la responsabilidad del administrador de TI del cliente designado de llevar a cabo la acción adecuada para resolver el subestado del dispositivo notificado.
En cada período de informes de 24 horas, los dispositivos que no son elegibles se actualizan con uno de los siguientes subestados.
| Subestado | Descripción |
|---|---|
| Uso insuficiente | Los dispositivos deben tener al menos seis horas de uso, con al menos dos horas continuas. |
| Conectividad baja | Los dispositivos deben tener una conexión a Internet estable y tener acceso a los puntos de conexión de actualización de Windows. |
| Espacio fuera del disco | Los dispositivos deben tener más de un GB (GigaBytes) de espacio de almacenamiento libre. |
| No implementado | Microsoft Managed Desktop no actualiza los dispositivos que aún no se han implementado. |
| No compatible con Windows Edition | Los dispositivos deben estar en una edición de Windows compatible con Microsoft Managed Desktop. Para obtener más información, consulte requisitos previos. |
| No en la compilación de Windows compatible | Los dispositivos deben estar en una compilación de Windows compatible con Microsoft Managed Desktop. Para obtener más información, consulte requisitos previos. |
| Sincronización de Intune anterior a 5 días | Los dispositivos deben haberse comprobado con Intune en los últimos cinco días. |
Exportación de datos
Seleccione Exportar dispositivos para exportar datos para cada tipo de informe.
Nota:
No puede exportar datos de informe de Microsoft Managed Desktop mediante la API web RESTful de Microsoft Graph.
Análisis de puntos de conexión
Escritorio administrado de Microsoft ahora está integrado con Análisis de puntos de conexión. Estos informes proporcionan información para medir cómo funciona su organización y la calidad de la experiencia que se ofrece a los usuarios. Puede encontrar Análisis de puntos de conexión en el menú Informes del Centro de administración de Microsoft Intune. Para dinamizar una puntuación para incluir solo los dispositivos administrados por Escritorio administrado de Microsoft, vaya a cualquier informe, seleccione la lista desplegable Filtro y, a continuación, seleccione dispositivos del Escritorio administrado de Microsoft.
Si endpoint analytics no se configuró automáticamente para su organización de Microsoft Entra ("inquilino") durante la inscripción, puede hacerlo usted mismo. Para obtener más información, consulte Incorporación en el portal de análisis de puntos de conexión. Puede inscribir todos los dispositivos o, si desea incluir solo los dispositivos del Escritorio administrado de Microsoft, seleccione los grupos de dispositivos del área de trabajo moderna para Test, First, Fast y Broad. Estos informes pueden requerir permisos diferentes. Para obtener más información, vea Permisos para asegurarse de que tiene roles asignados correctamente.
Nota:
Para respetar mejor la privacidad del usuario, debe haber más de 10 dispositivos del Escritorio administrado de Microsoft inscritos con Análisis de puntos de conexión para usar este filtro.
Informes de Intune
Microsoft Intune es uno de los servicios que usamos para administrar dispositivos en su nombre.
En algunos casos, puede resultar útil usar informes de Intune para supervisar específicamente la administración de los dispositivos del Escritorio administrado de Microsoft. Puede excluir los dispositivos que administramos del informe que usa para administrar otros dispositivos. Los siguientes informes permiten filtrar la capacidad de incluir o excluir los dispositivos del Escritorio administrado de Microsoft.
Nota:
Los roles del Escritorio administrado de Microsoft personalizados garantizan el acceso solo a los informes del Escritorio administrado de Microsoft. Para acceder a otras partes del Centro de administración de Microsoft Intune, como Todos los dispositivos, consulte Control de acceso basado en rol con Microsoft Intune.