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Equipos de soporte técnico de Microsoft Managed Desktop

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Hay dos equipos de Microsoft Managed Desktop que admiten su organización.

Equipo de ingeniería de servicios

El equipo de ingeniería de servicios ("operaciones") opera el servicio Microsoft Managed Desktop, incluida la respuesta a solicitudes de soporte técnico como:

  • Incidentes
  • Solicitudes de información
  • Solicitudes de cambio

Para obtener una descripción general del servicio, consulte Descripción del plan de servicio de Microsoft Managed Desktop.

Para obtener información, consulte procedimientos operativos estándar.

Equipo de Security Operations Center

Nuestro equipo de Security Operations Center (SOC) protege los dispositivos de Escritorio administrado por Microsoft, incluida la supervisión de amenazas de seguridad, la respuesta a alertas de seguridad y la administración de incidentes de seguridad.

Para obtener más información, consulte tecnologías de seguridad para obtener información sobre las tecnologías que usamos para proteger los servicios. Las operaciones de seguridad describen los procesos relacionados con la seguridad que usamos.