Informe de inscripciones de usuario incompletas
Este informe de Microsoft Intune le indica dónde en el proceso de inscripción del Portal de empresa los usuarios abandonan la inscripción. Use esta información para mejorar los esfuerzos de incorporación y los documentos de soporte técnico para los usuarios que pasan por la inscripción.
Para ver el informe:
- Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Intune.
- Vaya a Dispositivos.
- Vaya a Supervisión y seleccione Inscripciones de usuarios incompletas.
Información general
Una inscripción incompleta se produce cuando el usuario realiza cualquiera de las siguientes acciones:
- Elige explícitamente una acción para detener la inscripción, como Rechazar todo, Cancelar o Posponer.
- Cierra el Portal de empresa durante la inscripción.
- Dedica más de 30 minutos entre las secciones de inscripción.
Si un usuario decide detener la inscripción y reiniciar varias veces, se muestra en el informe como varios intentos y varias inscripciones incompletas. Si un usuario espera 30 minutos antes de pasar a la siguiente pantalla de inscripción, se muestra en el informe como varias inscripciones incompletas.
Datos de informe
Los informes incluyen datos de dispositivos iOS/iPadOS y Android. Muestra los datos de las últimas dos semanas, pero puede filtrarlos para mostrar cualquier período de tiempo de hasta 30 días en el pasado. Puede filtrar el intervalo de fechas, el sistema operativo y la sección inscripción si elige Filtrar.
Acumulación de inscripciones intentadas
En la parte superior del informe, puede ver el número y el porcentaje de inscripciones incompletas en relación con todas las inscripciones.
- Inscripciones iniciadas: número de inscripciones que se han intentado.
- Inscripciones incompletas: número de inscripciones intentadas que no dieron lugar a la inscripción completa de un dispositivo compatible.
- Tasa de abandono: porcentaje de intentos de inscripción que se abandonaron (inscripciones abandonadas / inscripciones iniciadas).
Inscripciones incompletas por sección
El gráfico de líneas muestra las inscripciones incompletas para cada una de las cuatro secciones de inscripción principales:
- Lista de comprobación de configuración
- Pantallas de plataforma
- Condiciones de uso
- Cumplimiento y activación
En las tablas siguientes se describen las acciones de usuario que provocan inscripciones incompletas durante la inscripción de dispositivos.
Lista de comprobación de configuración
| Nombre de acción | Pantalla o flujo | Plataforma | Acción del usuario |
|---|---|---|---|
| EnrollmentWrapUp | Mensaje para abrir página en Portal de empresa | iOS/Android | Cancel |
| EnrollmentWrapUp | Pantalla Inscribiendo el dispositivo hasta finalizar Cargando los recursos de la empresa | iOS / Android | Se superaron los 30 minutos |
| DeviceCategory | Selección de categoría de dispositivo (si está configurado por el administrador) hasta que haga clic en Listo | iOS / Android | Se superaron los 30 minutos |
| PreEnrollmentWizard | Se mostró la pantalla de configuración de acceso cuando se había empezado la inscripción, pero volvió a configuración de acceso | iOS / Android | Posponer |
| PreEnrollmentWizard | Pantalla de configuración de acceso hasta hacer clic en Siguiente en la pantalla ¿Cuál es el siguiente paso? | iOS / Android | Se superaron los 30 minutos |
Pantallas de la plataforma
| Nombre de acción | Pantalla o flujo | Plataforma | Acción del usuario |
|---|---|---|---|
| iOSProfileLaunch | Mensaje para mostrar un perfil de configuración | iOS/iPadOS | Ignore |
| iOSProfileLaunch | Pantalla de instalación del perfil | iOS/iPadOS | Cancel |
| iOSProfileLaunch | Mensaje para confiar en la fuente del perfil para inscribir el dispositivo | iOS/iPadOS | Cancel |
| iOSProfileLaunch | Pantalla de instalación del perfil hasta que se instala el perfil | iOS/iPadOS | Se superaron los 30 minutos |
| AndroidPermissions | Pantalla de activación de administrador del dispositivo | Android | Cancel |
| AndroidPermissions | Desde el mensaje pidiendo aprobación para realizar y administrar llamadas telefónicas hasta Activar el administrador de dispositivos | Android | Se superaron los 30 minutos |
| KnoxActivation | Activación del agente KLMS (solo Samsung) | Android | Cancel |
| KnoxActivation | Activación del agente KLMS hasta Confirmar | Android | Se superaron los 30 minutos |
Condiciones de uso
| Nombre de acción | Pantalla o flujo | Plataforma | Acción del usuario |
|---|---|---|---|
| TermsofUse | Términos de uso (si está configurado por el administrador) | iOS / Android | Rechazar todo |
| TermsofUse | Términos de uso hasta Aceptar todo | iOS / Android | Se superaron los 30 minutos |
Cumplimiento y activación
| Nombre de acción | Pantalla o flujo | Plataforma | Acción del usuario |
|---|---|---|---|
| Cumplimiento | El cumplimiento del dispositivo (si el administrador está configurado) se muestra como incompleto en la instalación de acceso después de la inscripción. | iOS / Android | Posponer |
| Cumplimiento | El cumplimiento del dispositivo se muestra como incompleto hasta que se actualiza para mostrar completado | iOS / Android | Se superaron los 30 minutos |
| Activación | La activación de la inscripción (si el administrador está configurado) se muestra como incompleta en la configuración de acceso. | iOS / Android | Posponer |
| Cumplimiento | La activación del dispositivo se muestra como incompleta hasta que se actualiza para mostrar completada | iOS / Android | Se superaron los 30 minutos |
Siguientes pasos
Después de comprobar las tasas de inscripción incompletas, revise las opciones para mejorar la inscripción.