Bloqueo remoto del dispositivo desde el sitio web de Portal de empresa

Se aplica a

• Android
• iOS/iPadOS

Bloquee de forma remota la pantalla de un dispositivo inscrito perdido o robado. La acción de bloqueo remoto está disponible en el sitio web de Portal de empresa de Intune y se puede usar en dispositivos compatibles. Después de bloquear un dispositivo, permanecerá bloqueado hasta que alguien lo encuentre y escriba el código de acceso correcto.

Bloqueo de un dispositivo

1. En cualquier dispositivo, inicie sesión en el sitio web de Portal de empresa con su cuenta profesional o educativa.
2. Vaya a Dispositivos.
3. Seleccione el dispositivo que desea bloquear.
4. Seleccione Bloqueo remoto. Si la opción de bloqueo no está visible en la parte superior de la página, seleccione el menú Más (...) para ver todas las acciones de desbordamiento. A continuación, seleccione Bloqueo remoto.
5. Aparece un mensaje que le advierte de que está a punto de bloquear el dispositivo. Pulse Bloqueo remoto para confirmar.

Comprobación del estado del bloqueo remoto

Mientras el Portal de empresa intenta bloquear el dispositivo, verá un estado Pendiente de bloqueo remoto. Cuando el dispositivo se bloquea finalmente, el estado cambia a Bloqueo remoto correctamente. El estado aparece en todo el sitio web en el área de notificaciones y en las páginas device=specific.

Sugerencia

Si ve una notificación de que se produjo un error en el bloqueo remoto, espere unos minutos y vuelva a intentar bloquear el dispositivo. El estado cambiará de nuevo a Bloqueo remoto pendiente. Si el reintento no funciona, póngase en contacto con la persona de soporte técnico para obtener ayuda.

Pasos siguientes

¿Tiene preguntas o necesita ayuda? Póngase en contacto con el personal de soporte técnico. Para obtener información de contacto, consulte el sitio web del Portal de empresa.