Compartir vía

Administración del autoservicio de restablecimiento de contraseña en Microsoft 365 Lighthouse

  • Artículo

Microsoft 365 Lighthouse permite a los proveedores de servicios administrados (MSP) administrar el autoservicio de restablecimiento de contraseña (SSPR) de Microsoft Entra. SSPR ofrece a los usuarios la posibilidad de cambiar o restablecer su contraseña sin la participación del administrador o del departamento de soporte técnico. Si la cuenta de un usuario está bloqueada o olvida su contraseña, puede seguir las indicaciones para desbloquearse y volver a trabajar. Esta capacidad reduce las llamadas del departamento de soporte técnico y la pérdida de productividad cuando un usuario no puede iniciar sesión en su dispositivo o una aplicación.

La página Autoservicio de restablecimiento de contraseña proporciona información detallada sobre el estado de la habilitación de SSPR en los inquilinos del cliente y ayuda a garantizar que los usuarios están habilitados y registrados.

Nota:

En esta página se proporciona información sobre los inquilinos para los que la disponibilidad de datos es limitada.

Antes de empezar

Se debe cumplir la siguiente condición antes de que aparezca un inquilino en la lista:

Visualización del estado del inquilino de SSPR

En el panel de navegación izquierdo de Lighthouse, seleccione Usuarios>Autoservicio de restablecimiento de contraseña.

El módulo de estado de inquilino de SSPR notifica el estado de habilitación en todos los inquilinos de clientes que tienen una licencia Premium de Azure AD, informando de cuántos inquilinos son:

  • No habilitado para SSPR
  • Habilitado para algunos usuarios
  • Habilitado para todos los usuarios

Ver el estado de registro de usuario de SSPR

En el panel de navegación izquierdo de Lighthouse, seleccione Usuarios>Autoservicio de restablecimiento de contraseña.

La página Autoservicio de restablecimiento de contraseña proporciona información general sobre los inquilinos que han habilitado SSPR a través de la configuración recomendada, el número de usuarios que no se han registrado para SSPR y un desglose detallado por inquilino del progreso de la implementación de SSPR en las organizaciones que administra.

Ver los detalles del autoservicio de restablecimiento de contraseña

La tabla de detalles de autoservicio de restablecimiento de contraseña proporciona una vista detallada de la habilitación y el registro de SSPR para todos los inquilinos del cliente. La tabla se puede exportar, actualizar, buscar y filtrar por el estado del inquilino de SSPR, el estado de disponibilidad de SSPR y el progreso del registro de usuario. Los detalles del inquilino notificados en la tabla incluyen:

Columna Descripción
Tenant El nombre del inquilino.
Usuarios totales Número de usuarios en el inquilino.
Usuarios habilitados Número de usuarios habilitados para SSPR.
Progreso del registro Número total de usuarios que se han registrado para SSPR.

Nota:

Los usuarios habilitados y los datos de progreso del registro no estarán disponibles para los inquilinos que no tengan una licencia Premium de Microsoft Entra.

Al seleccionar cualquier inquilino en la tabla de detalles de autoservicio de restablecimiento de contraseña, se abre el panel de detalles del inquilino, que proporciona detalles adicionales sobre el estado de habilitación y registro de usuario del inquilino.

Habilitación de SSPR para un inquilino

  1. En el panel de navegación izquierdo de Lighthouse, seleccione Usuarios>Autoservicio de restablecimiento de contraseña.

  2. En la página Autoservicio de restablecimiento de contraseña , seleccione un inquilino de la lista para abrir el panel de detalles.

  3. Seleccione Editar configuración de SSPR en Azure Active Directory para ir a Azure Active Directory (Azure AD).

  4. En Azure AD, habilite SSPR para todos los usuarios o seleccionados. Para más información, consulte Tutorial: Permitir que los usuarios desbloqueen su cuenta o restablezcan contraseñas mediante el autoservicio de restablecimiento de contraseña de Azure Active Directory.

Notificar a los usuarios que se registren para SSPR

  1. En el panel de navegación izquierdo de Lighthouse, seleccione Usuarios>Autoservicio de restablecimiento de contraseña.

  2. En la página Autoservicio de restablecimiento de contraseña , seleccione un inquilino de la lista para abrir el panel de detalles.

  3. Seleccione los usuarios a los que desea notificar.

  4. Seleccione Crear correo electrónico.

Lighthouse abre el cliente de correo electrónico predeterminado y rellena previamente el mensaje de correo electrónico con instrucciones para registrarse en SSPR. Todos los usuarios seleccionados se incluyen en la línea BCC. Si prefiere enviar un correo electrónico individualmente a los usuarios, puede seleccionar el icono de correo electrónico junto al nombre de usuario.

Si desea usar una cuenta de correo electrónico diferente, puede exportar la lista de usuarios a un archivo. También puede descargar plantillas de correo electrónico de ejemplo que puede personalizar con la personalización de marca de la empresa.

Contenido relacionado

Planear una implementación de autoservicio de restablecimiento de contraseña de Microsoft Entra (artículo)
Tutorial: Permitir que los usuarios desbloqueen su cuenta o restablezcan contraseñas mediante el autoservicio de restablecimiento de contraseña de Microsoft Entra (artículo)
Habilitación y configuración de SSPR en Microsoft Entra ID (vídeo)
Administración de la autenticación multifactor en Microsoft 365 Lighthouse (artículo)