Ver un resumen de caso con Copilot para servicio

Microsoft 365 Copilot para servicio genera resúmenes de casos para ayudarle a comprender rápidamente el contexto de un caso y resolver los problemas de los clientes de manera más eficiente. El resumen incluye información clave sobre el caso, como el cliente, el producto, el planteamiento del problema y cualquier nota vinculada al caso.

Ver un resumen de caso

Si has iniciado sesión en Copilot para servicio, cuando abre un correo electrónico o una reunión relacionada con un caso, el panel de Copilot para servicio muestra un resumen del caso.

• Ver el caso a partir del cual se genera el resumen.
• Cambie a un caso diferente para generar un mejor resumen.
• Copie el resumen para usarlo en otro lugar.
• Comparta comentarios sobre el resumen para ayudar a mejorarlo.

Siguiente paso

• Compartir y actualizar registros de CRM en una conversación de Teams