Ver un resumen de caso en Teams con Copilot para servicio
Microsoft 365 Copilot para servicio genera resúmenes de casos para ayudarle a comprender rápidamente el contexto de un caso y resolver los problemas de los clientes de manera más eficiente. El resumen incluye información clave sobre el caso, como el cliente, el producto, el planteamiento del problema y cualquier nota vinculada al caso.
Si inicia sesión en Copilot para servicio y está en una reunión de Teams relacionada con un caso, el panel Copilot para servicio muestra un resumen del caso.
- Ver el caso a partir del cual se genera el resumen.
- Cambie a un caso diferente para generar un mejor resumen.
- Copie el resumen para usarlo en otro lugar.
- Comparta comentarios sobre el resumen para ayudar a mejorarlo.