Referencia: cmdlets de PowerShell para aplicaciones de voz

Importante

El agente telefónico de Teams ya está disponible de forma general.

Reserve una sesión de detección del agente telefónico de Teams para obtener información sobre lo que hace el agente telefónico de Teams, cómo se adapta a su organización y cómo planear la implementación. También podemos ayudarle a resolver las preguntas de instalación y configuración. Sesiones de detección del agente telefónico de Teams

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Precaución

Cambios de horario de verano: cambios manuales en las zonas horarias del agente telefónico de Teams requeridos por algunos clientes.

El 1 de noviembre de 2026, el horario de verano finalizará en Norteamérica.

En Canadá, las provincias de Alberta y Columbia Británica permanecerán en horario de verano y no atrasarán los relojes una hora.

Los clientes con configuraciones de zona horaria de agente telefónico de Teams que hacen referencia a la hora de la montaña (UTC-7:00) (EE. UU. & Canadá) o (UTC-8:00) a la hora del Pacífico (EE. UU. & Canadá) deben actualizarse de la siguiente manera:

• Alberta: Se mueve permanentemente a UTC-6:00.

  • Cambie la selección de zona horaria del agente telefónico de Teams de (UTC-7:00) Hora de la montaña (EE. UU. & Canadá) a (UTC-6:00) Saskatchewan.

• Columbia Británica: Se mueve permanentemente a UTC-7:00.

  • Cambie la selección de zona horaria del agente telefónico de Teams de (UTC-8:00) hora del Pacífico (EE. UU. & Canadá) a (UTC-7:00) Arizona.

Precaución

Cambios de horario de verano: cambios manuales en las zonas horarias del operador automático requeridos por algunos clientes.

El 1 de noviembre de 2026, el horario de verano finalizará en Norteamérica.

En Canadá, las provincias de Alberta y Columbia Británica permanecerán en horario de verano y no atrasarán los relojes una hora.

Los clientes con configuraciones de zona horaria del operador automático que hacen referencia a (UTC-7:00) la hora de la montaña (EE. UU. & Canadá) o (UTC-8:00) la hora del Pacífico (EE. UU. & Canadá) deben actualizarse de la siguiente manera:

• Alberta: Se mueve permanentemente a UTC-6:00.

  • Cambie la selección de zona horaria del operador automático de (UTC-7:00) Hora de la montaña (EE. UU. & Canadá) a (UTC-6:00) Saskatchewan.

• Columbia Británica: Se mueve permanentemente a UTC-7:00.

  • Cambie la selección de zona horaria del operador automático de (UTC-8:00) hora del Pacífico (EE. UU. & Canadá) a (UTC-7:00) Arizona.

Las siguientes referencias de cmdlet son para el agente de teléfono Microsoft Teams, los operadores automáticos y las colas de llamadas.

Agente telefónico de Teams

Los siguientes cmdlets son específicos de la configuración de características del agente telefónico de Teams. Los cmdlets del operador automático también se deben usar para crear un agente telefónico de Teams que funcione.

• Get-CsMainlineAttendantFlow
• New-CsMainlineAttendantAppointmentBookingFlow
• Get-CsMainlineAttendantAppointmentBookingFlow
• Set-CsMainlineAttendantAppointmentBookingFlow
• Remove-CsMainlineAttendantAppointmentBookingFlow
• New-CsMainlineAttendantQuestionAnswerFlow
• Get-CsMainlineAttendantQuestionAnswerFlow
• Set-CsMainlineAttendantQuestionAnswerFlow
• Remove-CsMainlineAttendantQuestionAnswerFlow
• Get-CsMainlineAttendantSupportedLanguages
• Get-CsMainlineAttendantSupportedVoices
• Get-CsMainlineAttendantTenantInformation

Operador automático

Los siguientes cmdlets le permiten crear y administrar un operador automático:

• New-CsAutoAttendant
• Get-CsAutoAttendant
• Set-CsAutoAttendant
• Update-CsAutoAttendant
• Remove-CsAutoAttendant
• New-CsOnlineTimeRange
• New-CsOnlineDateTimeRange
• New-CsOnlineSchedule
• Get-CsAutoAttendantHolidays
• Import-CsAutoAttendantHolidays
• Export-CsAutoAttendantHolidays
• New-CsAutoAttendantDialScope
• New-CsAutoAttendantPrompt
• New-CsAutoAttendantCallableEntity
• New-CsAutoAttendantMenuOption
• New-CsAutoAttendantMenu
• New-CsAutoAttendantCallFlow
• New-CsAutoAttendantCallHandlingAssociation
• Get-CsAutoAttendantStatus
• Get-CsAutoAttendantTenantInformation

Para obtener una guía paso a paso para crear un operador automático con PowerShell, consulte Creación de operadores automáticos con cmdlets de PowerShell

Cola de llamadas

Los siguientes cmdlets le permiten crear y administrar una cola de llamadas:

• New-CsCallQueue
• Get-CsCallQueue
• Set-CsCallQueue
• Remove-CsCallQueue

Para obtener una guía paso a paso para crear una cola de llamadas con PowerShell, consulte Colas de llamadas con PowerShell

Grabación de cumplimiento para las colas de llamadas

Los siguientes cmdlets le permiten crear y administrar el registro de cumplimiento para plantillas de cola de llamadas:

• New-CsComplianceRecordingForCallQueueTemplate
• Get-CsComplianceRecordingForCallQueueTemplate
• Set-CsComplianceRecordingForCallQueueTemplate
• Remove-CsComplianceRecordingForCallQueueTemplate

Historial de llamadas compartido

• New-CsSharedCallQueueHistoryTemplate
• Get-CsSharedCallQueueHistoryTemplate
• Set-CsSharedCallQueueHistoryTemplate
• Remove-CsSharedCallQueueHistoryTemplate

Cmdlets comunes usados por el agente telefónico, el operador automático y la cola de llamadas de Teams

Los siguientes cmdlets también son necesarios para administrar los componentes comunes del agente telefónico, el operador automático y la cola de llamadas de Teams, como:

• Usuarios
• Cuentas de recursos
• Licencias
• Números de teléfono
• Archivos de audio (solo para el operador automático y la cola de llamadas)
• Idiomas admitidos (solo para el operador automático y la cola de llamadas. Consulte Agente telefónico de Teams para obtener cmdlets equivalentes).

Grabación automática para el agente telefónico de Teams y la cola de llamadas

Los siguientes cmdlets le permiten crear y administrar plantillas de grabación automática:

• New-CsAutoRecordingTemplate
• Get-CsAutoRecordingTemplate
• Set-CsAutoRecordingTemplate
• Remove-CsAutoRecordingTemplate

Usuarios y equipos

• Usuarios

  • Get-CsOnlineUser

• Equipos:

  • Get-Team
  • Get-TeamChannel

Cuentas de recursos

• New-CsOnlineApplicationInstance
• Find-CsOnlineApplicationInstance
• Get-CsOnlineApplicationInstance
• Set-CsOnlineApplicationInstance
• New-CsOnlineApplicationInstanceAssociation
• Get-CsOnlineApplicationInstanceAssociation
• Remove-CsOnlineApplicationInstanceAssociation
• Get-CsOnlineApplicationInstanceAssociationStatus

Licencias de la cuenta de recursos telefónicos de Teams

• Get-MgSubscribedSku
• Set-mgUserLicense

Asignación de números de teléfono

• Get-CsPhoneNumberAssignment
• Set-CsPhoneNumberAssignment

Archivos de audio (solo para operadores automáticos y colas de llamadas)

• Get-CsOnlineAudioFile
• Import-CsOnlineAudioFile
• Export-CsOnlineAudioFile
• Remove-CsOnlineAudioFile

Idiomas admitidos (solo para el operador automático y la cola de llamadas)

• Get-CsAutoAttendantSupportedLanguage

Zonas horarias admitidas (solo para el agente telefónico de Teams y el operador automático)

• Get-CsAutoAttendantSupportedTimeZone

Directivas de aplicaciones de voz

• Get-CsTeamsVoiceApplicationsPolicy
• Grant-CsTeamsVoiceApplicationsPolicy
• New-CsTeamsVoiceApplicationsPolicy
• Remove-CsTeamsVoiceApplicationsPolicy
• Set-CsTeamsVoiceApplicationsPolicy