Soporte técnico y comentarios

Incidencias de soporte técnico y servicio para productos

Use Centro de administración de Azure o Centro de administración de Microsoft 365 para cualquier problema de carácter crítico para la empresa que precise soporte técnico basado en SLA.

Soporte técnico	Contact
Incidencias y errores sobre productos de Microsoft Teams	Si tiene un contrato de soporte técnico Premier para Microsoft 365, visite el Centro de administración de Microsoft 365 y use el menú Soporte técnico para abrir una solicitud de servicio.
Ayuda y soporte técnico de Azure	Si tiene una suscripción de pago de Azure, visite el Centro de administración de Azure para abrir un ticket.
Preguntas generales sobre Teams	Si tiene preguntas generales sobre Teams, envíe sus preguntas a la comunidad de Microsoft Teams.

Ayuda de la comunidad de desarrolladores

La comunidad de desarrolladores de Teams usa Stack Overflow y Microsoft Q&A para conectarse con otros desarrolladores para idear, obtener aclaraciones y enviar consultas. Además, también puede usar otros contactos o sitios, según el tipo de ayuda de la comunidad necesaria para plantear problemas, limitaciones y preguntas generales.

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Foros de la comunidad de desarrolladores

Publique sus preguntas y ayude a otros miembros de la comunidad compartiendo y respondiendo a las preguntas de Desarrollo de aplicaciones de Teams.

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Ayuda de la comunidad	Microsoft Q&A: Nos encanta Stack Overflow y proporcionamos un amplio soporte técnico a las preguntas publicadas en Stack Overflow. Use la etiqueta office-teams-app-dev para publicar preguntas. Stack Overflow tiene criterios sobre las preguntas adecuadas y Microsoft Q&A tiene una directiva abierta al respecto. Stack Overflow: use la microsoft-teams etiqueta para publicar preguntas. Siga las instrucciones Stack Overflow, como es proporcionar un título descriptivo, una descripción del problema precisa y detalles para reproducir el incidente de que se trate. Las solicitudes de funciones o las preguntas generales están fuera del tema. Si es un usuario nuevo, consulte Centro de ayuda de Stack Overflow.
Grupo de chat de la comunidad	Use el salón de chat de la comunidad informal para desarrolladores de aplicaciones de Microsoft Teams. Seleccione INICIAR SESIÓN PARA EMPEZAR A HABLAR, si inicia sesión por primera vez. Seleccione UNIRSE A LA SALA, si ya ha iniciado sesión.

Informar sobre problemas

Envíe problemas y formule preguntas generales relacionadas con el SDK y ejemplos mediante los canales de ayuda de la comunidad.

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Interrupciones de la plataforma	Compruebe si el incidente ya se ha producido en interrupciones de la plataforma Teams antes de generar uno.
Ejemplos	Envíe problemas con ejemplos al repositorio de ejemplos de Microsoft Teams correspondiente.
Incidencias con el kit de herramientas de Teams o el SDK de TeamsFx y CLI	Problemas de GitHub: cree nuevos problemas en el repositorio de GitHub TeamsFx (Microsoft Teams Framework) para notificar problemas o generar una solicitud de características. Se recomienda usar los incidentes de GitHub para las consultas y para recibir ayuda de la comunidad. Stack Overflow: use la teams-toolkit etiqueta para publicar preguntas. Siga las directrices de Stack Overflow, como es proporcionar un título descriptivo, una descripción de problemas concisa y detalles para reproducir el incidente. Las solicitudes de funciones o las preguntas generales están fuera del tema.
Incidencias o sugerencias del SDK de extensión de bots y mensajes	Envíe incidentes y solicitudes de funciones al repositorio del SDK para el lenguaje del bot (C#, JavaScript, o Python). Publique preguntas sobre procedimientos en Stack Overflow con la etiqueta botframework y microsoft-teams.
Problemas o sugerencias de pestañas (TeamsJS)	Envíe problemas y solicitudes de características a la biblioteca cliente JavaScript de Microsoft Teams (TeamsJS) para pestañas. Use la microsoft-teams etiqueta para publicar preguntas de procedimientos sobre TeamsJS en Stack Overflow.
Sugerencias o problemas del SDK de Live Share	Envíe problemas y solicitudes de características al repositorio del SDK para SDK de Live Share. Use la etiqueta live-share y microsoft-teams para publicar preguntas de procedimientos sobre el SDK en Stack Overflow.

Comentarios sobre la documentación

Envíe comentarios o actualizaciones de documentación mediante los canales de ayuda de la comunidad.

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Problemas de documentación	Para abrir un problema en el repositorio de GitHub de documentación de Microsoft Teams , seleccione Abrir un problema de documentación en la sección comentarios de Platform Docs disponible en el pie de página de la documentación. También puede seleccionar si el artículo fue útil o no en la página del artículo. Seleccione Comentarios en la esquina superior derecha del artículo. Seleccione Sí o No, proporcione contexto adicional en el campo de texto y seleccione Enviar. Si desea proporcionar comentarios adicionales, puede ponerse en contacto con la ayuda de la comunidad a través de Microsoft Q&A.
Actualizaciones de documentación	Seleccione Editar en la parte superior derecha del artículo que desea actualizar y envíe una solicitud de incorporación de cambios al repositorio de GitHub de documentación de Microsoft Teams.

Solicitud de características y ayuda general

Sugiera una característica o vote las solicitudes de características existentes.

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Sugerencias de funciones	Publique sugerencias de características en el portal de comentarios de Microsoft Teams.
Preguntas generales	Envíe preguntas generales sobre la plataforma para desarrolladores de Microsoft Teams a Ayuda de la comunidad de Microsoft Teams. Recomendamos publicar preguntas en los canales mencionados aquí y usar el correo electrónico solo si no es aplicable ningún otro modo de comunicación.
Entrevista de comentarios	Su opinión es importante para nosotros. Si está interesado en hablar con nosotros sobre su experiencia de aprovechar la documentación de nuestra plataforma, las respuestas del foro de la comunidad y el proceso de publicación de la Tienda Microsoft Teams, no dude en reservar una ranura.

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Referencia de biblioteca de TeamsJS