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Directivas de llamadas en Teams

En Microsoft Teams, las directivas de llamadas controlan qué características de desvío de llamadas y llamadas están disponibles para los usuarios. Las directivas de llamada determinan si un usuario puede realizar llamadas privadas, usar desvío de llamadas o llamadas simultáneas a otros usuarios o números de teléfono externos, enrutar llamadas al correo de voz, enviar llamadas a grupos de llamadas, usar la delegación para llamadas entrantes y salientes, etc.

Puede usar la directiva global (predeterminada para toda la organización) que se crea automáticamente o crear y asignar directivas personalizadas.

Crear una directiva de llamada personalizada

Siga estos pasos para crear una directiva de llamada personalizada.

  1. En el panel de navegación izquierdo del Centro de administración de Microsoft Teams, vaya aDirectivas de llamadas de voz>.
  2. Seleccione Agregar.
  3. Active o desactive las características que quiera usar en la directiva de llamadas.
    • Por ejemplo, para controlar el correo de voz de las llamadas entrantes, seleccione Activado o Permitir que los usuarios decidan habilitar el enrutamiento de llamadas al correo de voz. Para evitar el enrutamiento al correo de voz, seleccione Desactivado.
  4. Seleccione Guardar.

Editar una directiva de llamada

Siga estos pasos para editar una directiva de llamada existente.

  1. En el panel de navegación izquierdo del Centro de administración de Microsoft Teams, seleccioneDirectivas de llamadas de voz>.
  2. Seleccione la directiva o directivas que desea modificar y, a continuación, seleccione Editar.
  3. Realiza los cambios que quieras y, a continuación, selecciona Guardar.

Asignar una directiva de llamada personalizada a los usuarios

Puede asignar directamente una directiva a los usuarios, ya sea de manera individual o a escala mediante una asignación por lotes (si lo admite el tipo de directiva), o a un grupo del cual sean miembros los usuarios (si lo admite el tipo de directiva).

Para más información sobre las diferentes maneras en las que puede asignar directivas a los usuarios, consulte Asignar directivas a los usuarios en Teams.

Directiva de llamadas, cmdlets de PowerShell

Para crear, modificar, recuperar, asignar y quitar directivas de llamada, use los cmdlets siguientes:

Configuración de la directiva de llamadas

Estas son las opciones que puede configurar para las directivas de llamada:

Referencia de directivas de voz para Microsoft Teams

Asignar directivas a los usuarios en Teams

Configurar el desvío de llamadas y la configuración de delegación

Opciones de conectividad con RTC