Envío de retención de impuestos
Roles adecuados: Administrador de cuentas | Administrador de facturación
Información general
En determinados países o regiones, los asociados del programa Proveedor de soluciones en la nube (CSP) reciben facturas que incluyen impuestos. Sin embargo, algunos de estos asociados podrían necesitar pagar impuestos a su gobierno local en lugar de a Microsoft.
Para evitar pagar impuestos tanto a Microsoft como a su autoridad local, los partners pueden solicitar que desfase los impuestos de sus facturas anteriores mediante el envío de una solicitud de retención de impuestos (WHT). Esta solicitud debe incluir el certificado fiscal de la autoridad local donde se pagan los impuestos.
Importante
Envíe solicitudes de retención de impuestos solo para facturas pagadas parcialmente.
Para facturas totalmente pagadas o no pagadas, envíe la solicitud WHT abriendo una incidencia con el soporte técnico de Microsoft con la siguiente información incluida:
- Una copia completa del formulario de retención de crédito fiscal (rellenado)
- Una copia firmada o escaneada del certificado o recibo de retención de impuestos
Puede ver los importes borrados en el Centro de partners en la página Historial de facturación en Último pago o en la página Información general de facturación (NCE) en Importe pagado.
Enviar una solicitud de retención de impuestos
Inicie sesión en el Centro de partners y seleccione Facturación.
Para cargar un recibo fiscal de retención para las facturas heredadas:
Vaya a la página Historial de facturación y seleccione Enviar nuevo junto a la factura que desea cargar. El vínculo Enviar nuevo le lleva a la solicitud de retención de impuestos : nueva página.
Para cargar un recibo fiscal de retención para nuevas facturas comerciales:
Vaya a la página Información general de facturación (NCE) y seleccione la factura que desea cargar. Seleccione Nueva solicitud para ir a la solicitud de retención de impuestos: nueva página.
Revise los detalles de la factura antes de enviarlos.
Escriba el total de retención en Los detalles de retención de impuestos.
El total de retención es el importe que espera que se le acredite.
Adjunte un certificado fiscal.
Para solicitar la retención de impuestos, adjunte una copia digital del certificado fiscal. Su agencia fiscal local emite este certificado cuando paga sus impuestos. El importe fiscal de la factura del certificado debe coincidir con el importe de la solicitud.
Envíe una copia en papel de su solicitud de retención de impuestos si se encuentra en Alemania. Consulta retención de impuestos alemana.
Importante
- Los totales de importe deben coincidir con el elemento de línea de factura del certificado fiscal adjunto.
- La copia digital adjunta de los archivos de certificado fiscal debe ser pdf, JPEG, PNG o GIF.
- Los nombres de archivo no deben contener espacios ni caracteres especiales.
- Los tamaños de archivo no pueden superar los 1 MB.
- Envíe la solicitud de retención de impuestos.
La solicitud se aprueba o se devuelve a usted para realizar correcciones.
Si la solicitud se le envía de vuelta, cambie el importe de retención de impuestos y reemplace el certificado si hay un problema con él.
Para comprobar el estado de las solicitudes, vaya a la página Retención de impuestos de la factura desde la página Información general de facturación (NCE) o Historial de facturación. La página Historial de facturación también muestra el estado.
Actualizar solicitud y volver a enviarla
En algunos casos, el equipo de revisión puede pedirle que corrija y vuelva a enviar la solicitud antes de la aprobación. En este caso, el estado cambia a la acción Asociado pendiente.
Para corregir y volver a enviar la solicitud, siga estos pasos:
Inicie sesión en el Centro de partners y seleccione Facturación.
Para revisar o actualizar una solicitud de una factura heredada:
- Seleccione Historial de facturación. Busque la solicitud de retención de impuestos. Solicitudes que necesitan atención para tener un estado de acción de asociado pendiente. Para ver los detalles de la solicitud, seleccione el identificador y el estado de la solicitud de retención de impuestos.
Para revisar o actualizar una solicitud de una nueva factura comercial:
- Vaya a Información general de facturación (NCE). Seleccione la factura que desea actualizar. Para ver los detalles de la solicitud, seleccione Nueva solicitud.
En Estado , seleccione Actualizar y vuelva a enviar.
Lea los comentarios de los revisores que describen lo que debe cambiarse.
Realice las correcciones reenviando un certificado actualizado o ajustando los importes de retención.
Envíe la solicitud.
Al enviar la solicitud, el equipo de revisión la revisa y la aprueba o solicita más cambios.
Solicitudes aprobadas
Las solicitudes de retención de impuestos aprobadas se ejecutan en la siguiente factura, escribiendo el importe permitido.
Las solicitudes marcadas como Completadas se aplican en un plazo de 10 días laborables.
Los importes borrados se reflejan en la página Historial de facturación o Información general de facturación (NCE), en función de si es una factura comercial heredada o nueva.
Los importes borrados aparecen en la columna Importe pagado o Último pago junto a la factura a la que se envió la solicitud.
Importante
Las facturas anteriores no se regeneran ni se vuelven a emitir. El importe de la autorización se aplica simplemente a los pagos del mes anterior.
El procesamiento de solicitudes de retención de impuestos tarda aproximadamente dos días si el certificado fiscal y el importe son correctos. Si se requieren cambios, el procesamiento tarda más tiempo porque se deben realizar y volver a enviar correcciones.
Para preguntar sobre las solicitudes de crédito fiscales de retención, póngase en contacto con el soporte técnico del partner con el identificador de solicitud.
Retención de impuestos alemana
Los socios que envíen solicitudes de retención de impuestos alemanes deben enviar copias impresas de su certificado fiscal de retención a la siguiente dirección:
ATTN: Equipo fiscal de EOC Marianne Gannon Microsoft EMEA Operations Centre One Microsoft Place, South County Business Park Leopardstown, Dublín 18, Irlanda
Preguntas y ayuda sobre las solicitudes de retención de impuestos
Los partners deben usar el proceso descrito anteriormente para enviar recibos fiscales de retención. No deben usar solicitudes de soporte técnico. Sin embargo, los asociados con preguntas sobre los envíos de retención de impuestos pueden enviar solicitudes de soporte técnico. Proporcione el identificador de solicitud al enviar una nueva solicitud de soporte técnico.
Importante
Los partners no deben ponerse en contacto con el soporte técnico si su estado de solicitud muestra Completado. Esto se puede encontrar en la página Retención de impuestos . El importe pagado o último pago refleja el importe de retención de impuestos en un plazo de 10 días después de que se complete la solicitud.
Importante
Combinar recibos fiscales de retención de facturas generadas en un mes durante varios períodos de facturación y enviarlos como un solo recibo en el Centro de partners.