Tareas del proveedor indirecto en el Centro de partners

Artículo
04/25/2024

Roles adecuados: Administrador global | Agente de ventas

Con un marketplace tecnológico tan complejo y en rápida evolución, los clientes quieren el perímetro competitivo que las soluciones tecnológicas pueden ofrecer. En este clima, tiene sentido que los partners inviertan en compromisos entre asociados para ampliar las ofertas y permitir a los clientes hacer aún más.

Los nuevos revendedores entran en el mercado y buscan formas de ofrecer sus soluciones a los clientes fuera de sus mercados y configuraciones regionales. Como proveedor de tecnología establecido, está bien posicionado para ser su ruta de comercialización.

Póngase en contacto con revendedores indirectos en el programa Proveedor de soluciones en la nube (CSP) para conectarse con otros asociados, aportar nuevas soluciones al mercado y avanzar en la adopción de los servicios en la nube de los clientes.

En el modelo de proveedor/revendedor indirecto (dos niveles), trabaja con revendedores indirectos para ofrecer soluciones en la nube de Microsoft a los clientes. Compra productos y suscripciones directamente desde Microsoft y luego ofrece esas soluciones a los clientes a través de sus revendedores.

Como proveedor indirecto, usa el Centro de partners para:

Conectar con revendedores indirectos que pueden ayudar a expandir su alcance y base de clientes.
Establezca asociaciones con revendedores indirectos que le permitan atender a los clientes comunes.
Designe revendedores indirectos para administrar clientes específicos y sus suscripciones.
Administre sus relaciones con Microsoft, los clientes y los revendedores indirectos en un solo lugar.

Para obtener información sobre los requisitos del programa CSP como revendedor indirecto, consulte Introducción como revendedor indirecto en el sitio web del Programa microsoft AI Cloud Partner Program.

Establecer y administrar la asociación con revendedores indirectos y clientes

Para establecer y administrar su asociación con revendedores indirectos y clientes, siga estos pasos:

(Los pasos 2 y 3 se describen con más detalle en las secciones siguientes).

Revise el perfil de la empresa en la lista de proveedores indirectos oficiales de Microsoft.
- Para realizar cambios en la lista de proveedores indirectos de su empresa, póngase en contacto con su representante de Microsoft.
Conectar con revendedores indirectos.
- Para poder interactuar y realizar transacciones con revendedores, debe establecer asociaciones con ellos en el Centro de partners.
Conectar con clientes.
- Asocie nuevos clientes y suscripciones a revendedores.
- Establecer relaciones de revendedor con los clientes existentes.

Después de completar los pasos anteriores, puede administrar las asociaciones de revendedores en la página Revendedores indirectos desde el menú del Centro de partners.

Importante

Para poder empezar a trabajar con revendedores, deben incorporarse como revendedores indirectos de CSP en el Centro de partners. Dirija a los revendedores a partners con proveedores indirectos en CSP para obtener información sobre la inscripción en CSP.

Conecte con revendedores indirectos.

Para interactuar y realizar transacciones con revendedores indirectos en el Centro de partners, debe establecer una asociación con ellos. Tener una asociación con un revendedor indirecto le permite a usted y al revendedor servir a clientes comunes.

Para establecer una asociación, envíe un correo electrónico a una solicitud de asociación al revendedor mediante el vínculo proporcionado en el Centro de partners. Asegúrese de tener a mano la dirección de correo electrónico del revendedor antes de empezar.

En la página de detalles de la suscripción, en el campo Revendedor (PartnerID), agregue el revendedor con el que desea trabajar. Asegúrese de usar el PartnerID asociado a la cuenta de ubicación de partners del revendedor que usó para incorporarse al Centro de partners. Esta acción garantiza que el revendedor reciba los incentivos adecuados (si son aptos) y que tengan un Contrato de asociado de Microsoft activo para participar en la transacción.

Para solicitar una asociación con un revendedor indirecto, siga estos pasos:

En el menú principal del Centro de partners, vaya al área de trabajo Clientes.
Seleccione Revendedores indirectos.
Seleccione Solicitar una asociación.
Aparece un borrador del mensaje de correo electrónico.
- Seleccione Abrir en el correo electrónico para abrir el mensaje en la aplicación de correo electrónico predeterminada.
  - o -
- Seleccione Copiar en el Portapapeles para copiar y, a continuación, pegue el mensaje en un correo electrónico.
Seleccione Listo.

Importante

Puedes editar el texto en el mensaje de correo electrónico, pero asegúrate de incluir el vínculo porque está personalizado para tu cuenta del Centro de partners. Una vez que el revendedor acepte la solicitud de asociación, aparecerán en la lista de revendedores indirectos. Después, puede hacer lo siguiente:
- Agregue nuevos clientes en su nombre.
- Envíe pedidos en nombre de sus clientes.
- Asocie el revendedor a una suscripción para que puedan administrarlo en nombre del cliente que lo compró.
- Designe al revendedor como contacto de soporte técnico del cliente para suscripciones específicas.

Actualizar los detalles de las suscripciones existentes para incluir el revendedor indirecto

En el caso de las suscripciones existentes, puede actualizar los detalles de la suscripción para incluir el revendedor indirecto.

Para actualizar los detalles de las suscripciones existentes para incluir el revendedor indirecto, use el siguiente paso:

En la página de detalles de la suscripción, en el campo Reseller (MPN ID), agregue el revendedor que debe obtener crédito para la transacción. Esto garantiza que el revendedor reciba el crédito de incentivos adecuado y proporcione los detalles de contacto para los clientes en el Centro de administración de Microsoft 365.
En la lista desplegable Reseller (MPN ID), cualquiera de las siguientes opciones:
- Seleccione un revendedor indirecto existente enumerado o
- Para agregar otro revendedor, seleccione Revendedor indirecto no en la lista? Escriba id. de asociado. Escriba el identificador de partner del revendedor y seleccione Comprobar.
Seleccione Submit (Enviar).

Establecer el nivel de acceso e implicación de un revendedor

En función del nivel de acceso e implicación que desee que tenga el revendedor, es posible que quiera realizar una o varias de las acciones descritas en la tabla siguiente.

Para ello:	Haga esto:	En esta ubicación:
Habilite a un revendedor para administrar la cuenta de un cliente y tener permisos de administrador para administrar sus suscripciones.	Asocie el revendedor a la cuenta de cliente al agregar el nuevo cliente.	Agregar página de cliente .
Habilite el revendedor para administrar la cuenta de un cliente de Azure.	Asocie un revendedor a una cuenta de cliente de Azure al agregar un nuevo cliente.	En el Centro de administración de Microsoft Entra, seleccione Usuario Configuración para cambiar los permisos predeterminados del revendedor indirecto.
Asigne al revendedor crédito para incentivos.	Asocie el revendedor a la suscripción (nueva o existente).	Nueva página de suscripción
Delegar la asistencia al cliente para suscripciones específicas al revendedor.	Seleccione el revendedor en la lista de contactos de soporte técnico designado.	En la página de detalles de la suscripción, seleccione el cliente en la página Clientes y, a continuación, seleccione la suscripción en la página Suscripciones del cliente.

Quitar una asociación con un revendedor indirecto

En el menú del Centro de partners del panel, seleccione Revendedores indirectos.
En la página Revendedores indirectos, seleccione Quitar asociación.
Seleccione Sí cuando aparezca el mensaje que solicita confirmación.

Importante

Los clientes asociados con el revendedor indirecto no se quitarán. Los privilegios de administrador delegados concedidos permanecerán sin cambios. En función de su nivel de acceso e implicación, considere la posibilidad de comunicarse con el revendedor indirecto y el cliente final sobre este cambio.

Usted, el proveedor indirecto, representa la decisión de interrumpir su relación con el revendedor indirecto se realizó de buena fe, para un propósito empresarial legítimo, y de acuerdo con su acuerdo con su cliente o socio, y acepta defender y mantener a Microsoft inofensivo de y contra cualquier reclamación de terceros al contrario.

Si su contrato lo requiere, debe proporcionar un aviso legal de terminación a su cliente o partner. Esta herramienta no genera ningún aviso al cliente o al partner.

Después de finalizar una asociación con un revendedor indirecto, ya no aparecerán en la lista de revendedores indirectos.

Conexión con los clientes

Cuando obtenga nuevos clientes, deberá crear cuentas para ellos en el Centro de partners. Al agregar una nueva cuenta de cliente, puede designar un revendedor para administrar la cuenta y administrar las suscripciones y servicios de los clientes en su nombre.

Cuando asocia un revendedor a una nueva cuenta de cliente, va a delegar la administración de cuentas y suscripciones a ese revendedor. Esta asociación significa que el revendedor tiene acceso de administrador a las suscripciones y servicios del cliente y puede administrarlos en nombre del cliente.

Adición de nuevos clientes y asociación de los mismos a revendedores indirectos

En el menú principal del Centro de partners, vaya al área de trabajo Clientes .
Seleccione Revendedores indirectos en el panel de navegación izquierdo.
Busque el revendedor indirecto al que desea asignar nuevos clientes.
Seleccione Agregar nuevo cliente. En la página Agregar cliente , el revendedor indirecto se muestra como seleccionado en la sección Información de revendedor indirecto del formulario.
Proporcione los detalles del cliente y seleccione Siguiente: Revisar.
Revise la información del cliente. Una vez que sea correcto, seleccione Enviar.
Después de enviar la información del cliente, se muestran su nombre de cuenta de usuario administrativo y la contraseña temporal. Copie esta información y envíela al cliente.

Importante

No puede acceder a esta información de nuevo después de cerrar la página.
Ahora, puede elegir Agregar productos para el cliente.
- Si el cliente aún no ha aceptado el Contrato de cliente de Microsoft, se le pedirá que proporcione una prueba de aceptación del cliente. Proporcione los detalles necesarios del cliente para avanzar en el flujo de compra.
Después de seleccionar un servicio o producto para el cliente, seleccione Agregar al carro.
Cuando todos los productos se agreguen al carro, confirme que actúa como asociado indirecto.
Seleccione Revisar para avanzar en el proceso de desprotección.
Revise las selecciones del carro y asegúrese de que la información del revendedor (id. de MPN) sea correcta.
Seleccione Comprar para completar la transacción.
- Si el pedido es incorrecto, seleccione Cancelar para finalizar toda la operación y empezar de nuevo.

Adición de nuevas suscripciones a cuentas de cliente existentes

Cuando los clientes quieren comprar nuevas suscripciones, actualizar las existentes o comprar más licencias, realice estos cambios en la cuenta del cliente a través del portal de Microsoft 365. No puede realizar esas acciones en Azure Portal.

Para agregar nuevas suscripciones a cuentas de cliente, siga estos pasos:

Seleccione Clientes en el menú del Centro de partners.
Busque el cliente cuya cuenta desea cambiar. Seleccione el cliente para escribir su información de suscripción.
Expanda el registro del cliente; para ello, seleccione la flecha abajo y, a continuación, seleccione Agregar suscripciones.
Opcionalmente, puede agregar una nueva suscripción seleccionando Nueva suscripción.
- En la página Agregar nuevo , seleccione las suscripciones y escriba el número de licencias que el cliente quiere comprar.
- Para asociar la suscripción a un revendedor, seleccione el nombre del revendedor en la lista y, a continuación, seleccione Enviar. La asociación del revendedor a la suscripción les permite ganar incentivos, si procede.
Cuando toda la información del pedido sea correcta, seleccione Comprar para completar la compra. Las nuevas suscripciones aparecen en la lista de suscripciones del cliente en su inquilino del Centro de partners.

Pasos siguientes

Encuentre respuestas a sus preguntas sobre el Contrato de partners de Microsoft.

Cómo los proveedores indirectos pueden ayudar a sus revendedores a adoptar el Contrato de partners de Microsoft: P+F.
Para más información sobre cómo administrar las cuentas de cliente y las suscripciones, consulte Suscripciones de cliente.