Servicio de detección de anomalías para la facturación según uso
El servicio de medición de Marketplace le permite crear ofertas en el programa marketplace comercial que se cobran según las unidades no estándar. Con la facturación de uso medido, puede enviar eventos de uso del cliente a Microsoft y nosotros prepararemos la facturación según ese uso.
Los datos de uso incorrectos podrían provenir de varias causas, como errores, configuraciones incorrectas en el seguimiento del consumo o fraudes. Los datos de uso incorrectos pueden producir cargos incorrectos al cliente y conflictos de facturación.
Para reducir este riesgo, nuestro servicio de detección de anomalías aplica algoritmos de aprendizaje automático para determinar el comportamiento normal de la facturación de uso medido, analizar el uso de facturación medida y detectar anomalías con una intervención mínima del usuario.
Se le notificará si se detecta una anomalía en el uso de facturación medido. Esto le ofrece la oportunidad de investigar y enviarnos una notificación si se confirma que una anomalía es un problema real, momento en el cual se pueden realizar acciones para solucionar el problema de facturación del cliente de forma proactiva.
Además de picos repentinos, interrupciones y cambios de tendencia en el uso de facturación medida, nuestro modelo también tiene en cuenta los efectos estacionales. Dado que la facturación de uso medido se comunica a través de datos de uso por encima del límite, nuestro modelo también es capaz de tratar correctamente con períodos largos de datos que faltan.
A continuación se muestran ejemplos de resultados de detección de anomalías. El intervalo esperable aparece como una banda amarilla. El intervalo aceptable del uso de facturación medida se indica mediante estrellas verdes en la banda. El uso para facturación fuera de la banda se muestra como un punto rojo.
Anomalías detectadas fuera de una tendencia predecible:
Anomalías detectadas fuera de una tendencia cíclica periódica:
Anomalías detectadas en una tendencia al alza:
Funcionamiento del servicio de detección de anomalías
La detección de anomalías se habilita automáticamente para todos los usos de facturación medida. Cuando se envían los eventos de uso a Microsoft, el servicio de detección de anomalías crea un modelo de los valores esperables basado en los datos de uso del pasado. Este modelo se ejecuta semanalmente.
La detección de anomalías funciona en un nivel por medidor y por cliente. Esto significa que cada medidor con cada cliente tiene un modelo entrenado en función del patrón de uso pasado de este medidor.
El modelo funciona mediante la generación de intervalos de confianza retrospectiva. La previsión de serie temporal es un modelo de suma generalizado que se compone de una parte de predicción de tendencias y una parte de estacionalidad. Dado que el modelo se formula como una tarea de regresión, puede controlar correctamente períodos largos de datos que faltan. Si una observación está fuera de los intervalos de confianza previstos, significa que la observación no se puede explicar en función de los patrones históricos de la facturación de uso medido y, por lo tanto, podría ser una anomalía.
Notificaciones de detección de anomalías
Puede evaluar, administrar y confirmar anomalías en el Centro de partners. Para saber cómo, consulte Administración de anomalías de facturación de uso medido en el Centro de partners.
Para asegurarse de que los clientes no están sobrecargados para el uso medido, debe investigar si las anomalías detectadas son problemas reales. Si es así, puede confirmar el uso incorrecto en el Centro de partners.
Se recomienda confirmar si las anomalías detectadas son de uso normal. Al hacerlo, se mejoran los datos de anomalías que le proporcionamos. Si una anomalía representa un riesgo financiero potencialmente alto, es posible que nos comuniquemos con usted para confirmar el uso.
Obtención de soporte técnico
Si nos envió un uso medido incorrecto que hizo o dará como resultado una sobrecarga al cliente, no iniciaremos una factura al cliente por uso infrainforme o le pagaremos por ese uso. Tiene que soportar la pérdida de ingresos debido a la infrainforme.
Si se aplica uno de los siguientes casos, puedes ajustar el importe de uso en el Centro de partners, lo que dará lugar a un reembolso o ajuste de facturación para tus clientes:
- Ha confirmado que una de las anomalías encontradas es un problema real y que el uso incorrecto daría como resultado cargos extra al cliente.
- Ha descubierto que ha enviado un uso incorrecto a nosotros y que el uso incorrecto daría lugar a una sobrecarga del cliente.
Para enviar una incidencia de soporte técnico relacionada con las anomalías de facturación de uso medido:
- Inicie sesión en el Centro de partners y seleccione el icono de Ayuda (?).
- En el cuadro Resumen del problema, escriba facturación de uso medido.
- En la lista Áreas de trabajo, seleccione Ofertas de Marketplace.
- En el cuadro Tipo de problema, seleccione una de las siguientes opciones:
- Metered Billing > Wrong usage sent for Azure Applications offer (Facturación de uso medido > Uso incorrecto enviado para la oferta de aplicaciones de Azure)
- Metered Billing > Wrong usage sent for SaaS offer (Facturación de uso medido > Uso incorrecto enviado para las aplicaciones SaaS)
- Seleccione Revisar soluciones.
- Revise los documentos recomendados, si los hay, o seleccione Contacto con soporte técnico para enviar una incidencia de soporte técnico.
Para ver más opciones de soporte técnico para editores, consulte Soporte técnico para el programa Marketplace comercial en el Centro de partners.