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Qué hacer si el único administrador ha dejado la empresa

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Roles adecuados: Administrador de asociados del Programa microsoft AI Cloud Partner | Administrador de la cuenta | Administrador global

En este artículo se describe qué hacer si el administrador de asociados del Programa microsoft AI Cloud Partner Program o el administrador de cuentas para el Programa de partners de Microsoft AI Cloud ha dejado a la empresa en tres casos típicos: si todavía quedan administradores globales, si no hay, y si no hay usuarios en absoluto que puedan acceder al identificador de Microsoft Entra de la empresa.

Tiene un administrador global en la cuenta.

Si todavía hay un administrador global en la empresa, puede asignar el rol de administrador de asociados o administrador de cuentas del Programa de partners de Microsoft AI Cloud Partner a otra persona.

Para asignar el rol de administrador de partners o administrador de cuentas del Programa de partners de Microsoft AI Cloud Partner:

  1. Inicie sesión en el Centro de partners con su cuenta profesional y seleccione el icono Configuración (engranaje).
  2. Seleccione el área de trabajo Configuración de la cuenta.
  3. Seleccione Administración de usuarios en el menú de navegación izquierdo.
  4. En la lista desplegable de filtros que indica Todos los usuarios, seleccione Administrador global para ver quiénes son los administradores globales de su empresa.
  5. Póngase en contacto con un administrador global y pídale que le asigne el rol que necesita.

No tiene ningún administrador global en la cuenta

En el Centro de partners, busque los administradores globales. (El procedimiento de búsqueda se da en la respuesta anterior).

Si no hay ningún administrador global en su empresa que pueda asignar el rol específico del Programa microsoft AI Cloud Partner, siga estos pasos:

  1. Vaya a portal.azure.com e inicie sesión con su cuenta profesional (por ejemplo, tom@contoso.com).

  2. Seleccione la opción Ayuda y soporte técnico en la barra de navegación del menú de la izquierda.

  3. En la página siguiente, seleccione Nueva solicitud de soporte técnico y Tipo de problema técnico en el menú desplegable, inserte cualquier otro detalle y seleccione Siguiente: Soluciones.

    Captura de pantalla que muestra cómo localizar el administrador en Azure Portal.

  4. Después de revisar las soluciones recomendadas en la página siguiente, seleccione Siguiente: Detalles y escriba la información necesaria.

  5. Revise y cree la solicitud de soporte técnico.

Ha perdido completamente el acceso

Si tiene una pérdida completa de acceso, siga los pasos de adquisición del administrador para tomar el control de un directorio no administrado como administrador de Microsoft Entra.

¿No estás seguro de si tu empresa ya tiene una cuenta profesional?

Si no está seguro de si su empresa tiene una cuenta profesional, puede seguir estos pasos para comprobar lo siguiente:

  1. Inicie sesión en el portal de administración de Azure.
  2. Seleccione Microsoft Entra ID en el menú de la izquierda y, a continuación, seleccione Nombres de dominio. Si ya tienes una cuenta profesional, se mostrará tu nombre de dominio.

Nota:

Si tiene una suscripción activa a Microsoft Azure o Microsoft 365, ya tiene una cuenta profesional y las credenciales de inicio de sesión deben ser las mismas que las que se usan para acceder a esos servicios.