Niveles de madurez de la hoja de ruta de adopción de Microsoft Fabric

Nota:

Este artículo forma parte de la serie de artículos de la hoja de ruta de adopción de Microsoft Fabric. Para obtener información general sobre la serie, consulte la hoja de ruta de adopción de Microsoft Fabric.

Hay tres perspectivas relacionadas entre sí que se deben tener en cuenta al adoptar una tecnología de análisis como Microsoft Fabric.

Los tres tipos de adopción que se muestran en el diagrama anterior incluyen:

Tipo	Descripción
	Adopción de la organización: hace referencia a los procesos de gobernanza del análisis. También hace referencia a las prácticas de administración de datos que admiten y habilitan los esfuerzos de análisis e inteligencia empresarial (BI).
	Adopción del usuario: es la capacidad de los consumidores y creadores de aumentar sus conocimientos de forma continua. Tiene en cuenta si usan herramientas de análisis de forma activa y eficaz.
	Adopción de la solución: hace referencia al impacto y al valor empresarial logrados para los requisitos individuales y las soluciones de análisis.

Como indican las cuatro flechas del diagrama anterior, los tres tipos de adopción están muy interrelacionados:

• La adopción de la solución afecta a la adopción del usuario. Una solución bien diseñada y bien administrada (que podría ser muchas cosas, como un conjunto de informes, una aplicación Power BI, un modelo semántico [anteriormente conocido como un conjunto de datos] o un almacén de lago de Fabric) impacta y guía a los usuarios sobre cómo utilizar los análisis de manera óptima.
• La adopción del usuario afecta a la adopción de la organización. Los patrones y prácticas utilizados por los usuarios individuales influyen en las decisiones, directivas y prácticas de la adopción de la organización.
• La adopción de la organización influye en la adopción del usuario. Las prácticas organizativas eficaces, como la orientación, la formación, la asistencia y la comunidad, animan a los usuarios a hacer lo correcto en su flujo de trabajo diario.
• La adopción del usuario afecta a la adopción de la solución. Una adopción del usuario más sólida a causa del uso eficaz del análisis por parte de usuarios formados e informados contribuye a generar soluciones individuales más sólidas y exitosas.

A continuación, se presentan los tres tipos de adopción de forma más detallada.

Niveles de madurez de la adopción de la organización

La adopción de la organización mide el estado de las prácticas de administración de datos y gobernanza de análisis. Existen varios objetivos de adopción de la organización:

• Apoyar eficazmente a la comunidad de creadores, consumidores y partes interesadas
• Capacitar y facultar a los usuarios.
• Gobernanza del tamaño adecuado de las actividades de análisis, BI y administración de datos
• Supervisar la entrega de información a través de BI empresarial y BI de autoservicio con ciclos de mejora continua.

Resulta útil pensar en la adopción de la organización desde la perspectiva de un modelo de madurez. Para mantener la coherencia con el modelo de madurez de adopción de Power CAT y el modelo de madurez para Microsoft 365, esta hoja de ruta de adopción de Microsoft Fabric se alinea con los cinco niveles del modelo de madurez de capacidad, que luego fueron mejorados por el modelo de madurez de administración de datos (DMM) de ISACA (nota que el DMM era un recurso pago que desde entonces ha sido retirado).

Las organizaciones tienen limitaciones de tiempo, financiación y personal. Por lo tanto, deben ser selectivas a la hora de priorizar sus esfuerzos. Para sacar el máximo partido de su inversión en análisis, intente alcanzar, al menos, el nivel de madurez 300 o 400, como se describe a continuación. Es habitual que diferentes unidades de negocio de la organización evolucionen y maduren a diferentes velocidades, por lo que debe ser consciente del estado organizativo, así como del progreso de las unidades de negocio clave.

Nota:

El recorrido para alcanzar la madurez de la adopción de la organización es largo. Se necesita tiempo, esfuerzo y planificación para avanzar a los niveles superiores.

Nivel de madurez 100: inicial

El nivel 100 se conoce como inicial o realizado. Es el punto de partida para nuevas inversiones relacionadas con los datos, no documentadas y sin disciplina de proceso.

Entre las características comunes del nivel de madurez 100, se incluyen las siguientes:

• Los bolsillos de éxito y experimentación con Fabric existen en una o varias áreas de la organización.
• Conseguir logros rápidos ha sido una prioridad que ha significado algunos éxitos.
• El crecimiento autónomo ha provocado una falta de estrategia coordinada o enfoque de gobernanza.
• Las prácticas no están documentadas y existe una dependencia importante del conocimiento no escrito de grupo.
• Existen pocos procesos formales en vigor para administrar los datos de forma eficaz.
• Existe un riesgo debido a la falta de conocimiento de cómo se usan los datos en la organización.
• Se reconoce el potencial de una inversión estratégica con análisis. Sin embargo, no hay ninguna ruta clara futura para la ejecución específica en toda la organización.

Nivel de madurez 200: recurrente

El nivel 200 se conoce como recurrente o administrado. En este punto de la curva de madurez, se ha planificado y ejecutado la administración de datos. Hay unos procesos definidos, aunque es posible que estos procesos no se apliquen de manera uniforme en toda la organización.

Entre las características comunes del nivel de madurez 200, se incluyen las siguientes:

• Algunos de los contenidos de análisis han adquirido una importancia vital o se usan de forma generalizada en la organización.
• Hay intentos de documentar y definir prácticas repetibles. Estos esfuerzos están aislados, son reactivos y ofrecen distintos niveles de éxito.
• Existe una dependencia excesiva de las personas que tienen un buen criterio y adoptan hábitos correctos que han aprendido por sí mismas.
• Cada vez se adopta el análisis más naturalmente y genera valor. Sin embargo, se produce de forma incontrolada.
• Se adoptan recursos para crear una comunidad interna, como un canal de Teams o un grupo de Yammer.
• Se está llevando a cabo una planificación inicial para desarrollar una estrategia de gobernanza de análisis coherente.
• Se reconoce que un centro de excelencia (COE) puede proporcionar valor.

Nivel de madurez 300: definido

El nivel 300 se conoce como definido. En este punto de la curva de madurez, se han definido unos procesos de administración de datos estandarizados que se aplican de forma coherente a través de los límites de la organización.

Entre las características comunes del nivel de madurez 300, se incluyen las siguientes:

• Se logra un éxito medible para el uso eficaz del análisis.
• Se realiza un progreso en la estandarización de prácticas repetibles. Sin embargo, los aspectos menos óptimos podrían seguir existiendo debido al crecimiento temprano incontrolado.
• Se establece un COE. Tiene objetivos y ámbitos claros de responsabilidades.
• La comunidad de práctica interna gana terreno con la participación de un número creciente de usuarios.
• Los campeones emergen en la comunidad de usuarios internos.
• Se realizan inversiones iniciales en formación, documentación y recursos (como archivos de plantilla).
• Existe un modelo de gobernanza inicial.
• Hay un patrocinador ejecutivo activo y comprometido.
• Los roles y las responsabilidades de todos los implicados en la adopción del análisis están bien comprendidos.

Nivel de madurez 400: capaz

El nivel 400 se conoce como capaz o medido. En este punto de la curva de madurez, los datos se administran bien a lo largo de todo su ciclo de vida.

Entre las características comunes del nivel de madurez 400, se incluyen las siguientes:

• Los esfuerzos de análisis e inteligencia empresarial ofrecen un valor significativo.
• Las herramientas aprobadas se usan de forma habitual en la organización para entregar contenido de vital importancia.
• Existe un modelo de gobernanza establecido y aceptado con la cooperación de todas las unidades de negocio clave.
• La comunidad de usuarios interna usa de forma activa y accede con facilidad a la formación, la documentación y los recursos.
• Se han puesto en marcha procesos estandarizados para el control y la supervisión del uso y las prácticas del análisis.
• En el COE se encuentran representadas todas las unidades de negocio clave.
• Un red de expertos presta soporte a la comunidad interna. Los expertos trabajan activamente con sus compañeros, así como con el COE.

Nivel de madurez 500: eficaz

El nivel 500 se conoce como eficaz o perfeccionador, ya que en este punto de la curva de madurez se pone énfasis en la automatización y la mejora continua.

Entre las características comunes del nivel de madurez 500, se incluyen las siguientes:

• El valor de las soluciones de análisis prevalece en la organización. Fabric es ampliamente aceptado en toda la organización.
• En la organización se otorga un gran valor a los conjuntos de aptitudes de análisis y la dirección los reconoce.
• La comunidad interna de análisis es autosuficiente, con el apoyo del COE. La comunidad no depende en exceso de las personas clave.
• El COE revisa periódicamente los indicadores clave de rendimiento para medir el éxito de los objetivos de implementación y adopción.
• La mejora continua siempre es una prioridad.
• El uso de la automatización añade valor, mejora la productividad o reduce el riesgo de error.

Nota:

Las características anteriores se generalizan. Al considerar los niveles de madurez y diseñar un plan, querrá tener en cuenta cada tema u objetivo de forma independiente. En realidad, probablemente no sea posible alcanzar el nivel de madurez 500 para todos los aspectos de la adopción de Fabric en toda la organización. Por lo tanto, evalúe los niveles de madurez de forma independiente, por objetivo. De este modo, puede dar prioridad a los esfuerzos donde le proporcionen más valor. El resto de los artículos de esta serie de adopción de Fabric presentan niveles de madurez por tema.

Las personas, y la propia organización, aprenden, cambian y mejoran de forma continua. Eso significa que no hay un final formal para los esfuerzos relacionados con la adopción. Sin embargo, es habitual que el esfuerzo se reduzca a medida que se alcancen niveles de madurez más altos.

A continuación, se presentan el segundo y el tercer tipo de adopción: adopción del usuario y adopción de la solución.

Nota

Los demás artículos de esta serie se centran principalmente en la adopción de la organización.

Fases de adopción del usuario

La adopción de usuarios mide la medida en que los consumidores de contenido y los creadores de contenido de autoservicio usan de forma activa y eficaz herramientas de análisis como Fabric. Las estadísticas de uso por sí solas no representan la adopción correcta del usuario. La adopción del usuario también hace referencia a los comportamientos y prácticas de los usuarios individuales. El objetivo es garantizar una interacción correcta e integral con las soluciones, las herramientas y los procesos por parte de los usuarios.

La adopción del usuario abarca cómo los consumidores ven el contenido y también cómo los creadores de autoservicio generan contenido para que otros lo consuman.

La adopción del usuario se produce de forma individual, pero se mide y analiza en conjunto. Los usuarios individuales avanzan por las cuatro fases de adopción del usuario a su propio ritmo. Cuando una persona adopta una nueva tecnología, necesita tiempo para dominarla. Algunos usuarios mostrarán predisposición, pero otros serán reacios a aprender a usar otra herramienta, independientemente de las mejoras de productividad prometidas. Avanzar por las fases de adopción del usuario implica tiempo y esfuerzo, así como cambios de comportamiento para adaptarse a los objetivos de adopción de la organización. La capacidad de la organización para respaldar el avance de los usuarios por las fases de adopción tiene una correlación directa con la madurez de la adopción a nivel de la organización.

Fase 1 de la adopción del usuario: reconocimiento

Entre las características comunes de la fase 1 de la adopción del usuario, se incluyen las siguientes:

• La persona ha oído hablar del análisis, o ha sido expuesta inicialmente al análisis, de alguna manera.
• Un individuo puede tener acceso a una herramienta, como Fabric, pero aún no lo está usando activamente.

Fase 2 de la adopción del usuario: comprensión

Entre las características comunes de la fase 2 de la adopción del usuario, se incluyen las siguientes:

• La persona toma conciencia de las ventajas del análisis y de cómo puede proporcionar valor analítico y respaldar la toma de decisiones.
• La persona muestra interés y empieza a usar herramientas de análisis.

Fase 3 de la adopción del usuario: impulso

Entre las características comunes de la fase 3 de la adopción del usuario, se incluyen las siguientes:

• La persona participa de forma activa en la adquisición de las habilidades de análisis a través de la formación oficial, el aprendizaje autónomo o la experimentación.
• La persona adquiere competencias básicas con el uso o la creación de análisis relacionados con su rol.

Fase 4 de la adopción del usuario: dominio

Entre las características comunes de la fase 4 de la adopción del usuario, se incluyen las siguientes:

• La persona usa el análisis de forma habitual.
• La persona entiende cómo usar herramientas de análisis según la manera prevista y las necesidades de su rol.
• La persona modifica su comportamiento y sus actividades para adaptarse a los procesos de gobernanza de la organización.
• La disposición de una persona a respaldar los esfuerzos de cambio y los procesos de la organización aumenta con el tiempo, y esa persona acaba convirtiéndose en promotora del análisis en la organización.
• La persona hace el esfuerzo de mejorar sus aptitudes de forma continua y de mantenerse al día en lo referente a las nuevas funcionalidades y características del producto.

Es fácil infravalorar el esfuerzo que se realiza para avanzar de la fase 2 (comprensión) a la fase 4 (dominio). Normalmente, se tarda más tiempo en avanzar de la fase 3 (impulso) a la fase 4 (dominio).

Importante

Cuando los usuarios alcanzan las fases de impulso y dominio, la organización debe estar lista para ofrecerles apoyo. Puede plantearse algunos esfuerzos proactivos para animar a los usuarios a avanzar por las fases. Para obtener más información, consulte los artículos sobre la comunidad de prácticas y el soporte técnico del usuario.

Fases de adopción de la solución

La adopción de la solución hace referencia a la medición del impacto del contenido implementado. También tiene en cuenta el nivel de valor que proporcionan las soluciones. El ámbito para evaluar la adopción de soluciones es para un conjunto de requisitos, como un conjunto de informes, una casa en el lago o una única aplicación de Power BI.

Nota:

En esta serie de artículos, contenido es sinónimo de solución.

Cuando una solución avanza a las fases 3 o 4, las expectativas para poner en práctica la solución son mayores.

Sugerencia

La importancia del ámbito en las expectativas de gobernanza se describe en el artículo sobre el ámbito de entrega de contenido. Ese concepto está estrechamente relacionado con este tema, pero en este artículo se aborda desde un ángulo diferente. Tiene en cuenta el hecho de tener ya una solución en funcionamiento y distribuida a muchos usuarios. Esto no equivale inmediatamente a la fase 4 de la adopción de la solución, ya que el concepto de adopción de la solución se centra en cuánto valor ofrece el contenido.

Fase 1 de la solución: exploración

Entre las características comunes de la fase 1 de la adopción de la solución, se incluyen las siguientes:

• La exploración y la experimentación son los enfoques principales para probar nuevas ideas. La exploración de nuevas ideas puede producirse a través de esfuerzos informales de autoservicio, o a través de una prueba de concepto formal (POC), que está estrechamente en el ámbito. El objetivo es confirmar requisitos, validar supuestos, abordar factores desconocidos y mitigar riesgos.
• Un pequeño grupo de usuarios prueba la solución de prueba de concepto y proporciona comentarios útiles.
• Para simplificar, toda la exploración (y los comentarios iniciales) podrían realizarse dentro de herramientas de usuario locales (como Power BI Desktop o Excel) o dentro de una única área de trabajo de Fabric.

Fase 2 de la solución: funcional

Entre las características comunes de la fase 2 de la adopción de la solución, se incluyen las siguientes:

• La solución es funcional y cumple el conjunto básico de requisitos de usuario. Es probable que haya planes para repetir mejoras y perfeccionamientos.
• La solución se implementa en el portal de Fabric.
• Todos los componentes auxiliares necesarios están preparados, como una puerta de enlace para permitir la actualización de datos programada.
• Los usuarios de destino son conscientes de la solución y muestran interés en utilizarla. Es posible que sea una versión preliminar limitada y que aún no esté lista para promover a un área de trabajo de producción.

Fase 3 de la solución: valiosa

Entre las características comunes de la fase 3 de la adopción de la solución, se incluyen las siguientes:

• Los usuarios de destino creen que la solución es valiosa y experimentan ventajas tangibles.
• La solución se promueve a un área de trabajo de producción que se administra, protege y audita.
• Se realizan validaciones y pruebas para garantizar la calidad de los datos, una presentación precisa, accesibilidad y un rendimiento aceptable.
• El contenido se aprueba, cuando corresponde.
• Las métricas de uso de la solución se supervisan de forma activa.
• Existen bucles de comentarios de usuarios para facilitar sugerencias y mejoras que pueden contribuir al desarrollo de futuras versiones.
• La documentación de la solución se genera para satisfacer las necesidades de los consumidores de información (como los orígenes de datos usados o cómo se calculan las métricas). La documentación ayuda a los creadores de contenido futuros (por ejemplo, para documentar cualquier mantenimiento futuro o mejoras planeadas).
• La propiedad y los expertos en la materia del contenido están claros.
• La personalización de marca y temas de informes están en vigor y en consonancia con las directrices de gobernanza.

Fase 4 de la solución: esencial

Entre las características comunes de la fase 4 de la adopción de la solución, se incluyen las siguientes:

• Los usuarios de destino usan la solución de forma activa y rutinaria. Además, la solución se considera esencial para la toma de decisiones.
• La solución se encuentra en un área de trabajo de producción, bien separada del contenido de prueba y desarrollo. La administración de cambios y la administración de versiones se controlan cuidadosamente debido al impacto de los cambios.
• Un subconjunto de usuarios proporciona comentarios de forma periódica para garantizar que la solución sigue cumpliendo los requisitos en evolución.
• Las expectativas en cuanto al éxito de la solución son claras y se miden.
• Las expectativas en cuanto al soporte técnico de la solución son claras, especialmente si hay contratos de nivel de servicio.
• La solución se ajusta a las prácticas y directrices de gobernanza de la organización.
• La mayoría del contenido es certificado debido a su naturaleza crítica.
• Es posible que se produzcan pruebas formales de aceptación de usuarios para nuevos cambios, especialmente para el contenido administrado por TI.

Contenido relacionado

En el siguiente artículo en la serie de hojas de ruta de adopción de Microsoft Fabric, obtenga información sobre la cultura de datos de la organización y su impacto en los esfuerzos de adopción.