Conceptos clave: Creación mejorada en Microsoft Copilot Studio

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Las capacidades y características de Power Virtual Agents son ahora parte de Microsoft Copilot Studio tras importantes inversiones en IA generativa e integraciones mejoradas en Microsoft Copilot.

Algunos artículos y capturas de pantalla pueden hacer referencia a Power Virtual Agents mientras actualizamos la documentación y el contenido de capacitación.

Puede ir más allá de la creación básica en Microsoft Copilot Studio aprovechando una serie de características avanzadas.

Estas características mejoran y perfeccionan la experiencia de creación dejándole:

  • Expandir los tipos de información que el copiloto comprende y puede analizar.
  • Use variables para recuperar información de una parte de un tema y úsela en otra, para garantizar una experiencia coherente para los usuarios de su copiloto.
  • Utilice el contenido de soporte existente de las páginas del sitio web, como las páginas de preguntas frecuentes, para crear rápidamente un conjunto sólido de temas que se pueden usar en un copiloto.
  • Permita que los usuarios inicien sesión directamente dentro de un copiloto, y luego use esa autenticación para recuperar información de los sistemas de backend.
  • Use flujos de Power Automate avanzados para recuperar y enviar información a otras bases de datos.
  • Agregue nodos especiales que tomen el contexto de toda la conversación del copiloto y compártalos con un agente de soporte de ayuda humano.

En esta sección

Tema Description
Usar entidades y rellenar espacios Use entidades precompiladas y defina las personalizadas para expandir los tipos de información que el copiloto puede analizar.
Utilizar variables Recupere información para un uso constante en todos los temas.
Crear temas a partir del contenido de soporte existente Utilice su contenido web existente para crear rápidamente copilotos y temas.
Agregar autenticación de usuario final Permitir a los usuarios iniciar sesión desde el copiloto.
Agregar acciones con Power Automate Conéctese a los flujos existentes y cree nuevos flujos que le permitan automatizar y enviar y recibir datos.
Desencadenamiento de transferencia a agente por chat Envíe transcripciones completas de una conversación de copiloto a un agente por chat cuando el copiloto no pueda resolver el problema.