Usar plantillas de bot prediseñadas en Microsoft Teams

Importante

Las capacidades y características de Power Virtual Agents son ahora parte de Microsoft Copilot Studio tras importantes inversiones en IA generativa e integraciones mejoradas en Microsoft Copilot.

Algunos artículos y capturas de pantalla pueden hacer referencia a Power Virtual Agents mientras actualizamos la documentación y el contenido de capacitación.

Nota

Este artículo se aplica a los bots creados en la aplicación Copilot Studio solo para Microsoft Teams. La versión de la aplicación web de Copilot Studio aún no admite plantillas.

Los bots ayudan a sus empleados con autoservicio de recursos humanos (RR.HH.), TI y otras funciones internas de los empleados, proporcionando respuestas automatizadas y realizando acciones significativas. Esta automatización de bots aumenta la eficiencia de un empleado y permite a su organización ahorrar dinero y tiempo.

Puede utilizar plantillas creadas por el equipo de Copilot Studio como ayuda para crear y personalizar bots según sus necesidades.

Plantilla de preguntas frecuentes (P+F) de los empleados

La plantilla de bot de P+F de los empleados le ayuda a crear un bot para gestionar las preguntas más comunes de sus empleados. La plantilla agrega contenido que se adapta a las necesidades de su negocio.

La plantilla puede registrar la solicitud de escalación de un empleado, notificar a un experto humano y dar una respuesta rápida al empleado, todo ello dentro de Teams.

El bot también obtiene comentarios de los empleados que, con el tiempo, le permitirán realizar mejoras en el bot.

Un bot se puede personalizar y ampliar fácilmente para adaptarlo a sus necesidades sin necesidad de tener conocimientos de programación ni de ciencia de datos.

Descargue la plantilla de bot desde GitHub:

• Plantilla de bot de P+F para empleados