Administración de retenciones en eDiscovery

Nota:

Las directivas de suspensión activa que se crean en los casos de la experiencia de exhibición de documentos electrónicos heredada se migran automáticamente y están disponibles en la nueva experiencia de Microsoft Purview eDiscovery. Revise el informe de estado de la directiva de suspensión de eDiscovery para comprobar el estado de la directiva y reintentar las directivas que necesiten atención.

Use eDiscovery para crear directivas de suspensión que conserven el contenido relevante para los casos. Cuando coloca ubicaciones de contenido en espera, el contenido se mantiene hasta que libera la suspensión en el caso, quita una ubicación de datos específica o elimina la directiva de suspensión. Puede colocar retenciones en orígenes de datos como:

  • Buzones de usuario y sitios de OneDrive.
  • Buzones de Microsoft Teams y sitios de SharePoint y OneDrive.
  • Buzones de grupo de Microsoft 365 y sitios de SharePoint y OneDrive.

Sugerencia

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Panel de directiva de suspensión

El panel Detención de directivas muestra todas las retenciones asociadas a un caso. Este panel le permite crear directivas de suspensión, muestra información sobre las directivas de suspensión en el caso y le permite filtrar y agrupar las directivas de suspensión. El panel Detención de directivas contiene la siguiente información y controles:

  • Nombre: nombre de la directiva de suspensión.
  • Creado por: el usuario que creó la directiva de suspensión.
  • Última modificación: fecha y hora en que se modificó por última vez la directiva de suspensión. Seleccione Zona horaria para cambiar entre el uso de la hora local y la hora universal coordinada (UTC).
  • Estado de la directiva de suspensión: estado actual de la directiva de suspensión.

Seleccione una directiva de suspensión para ver los detalles, los orígenes de datos y los filtros de condición y KeyQL.

Para personalizar las columnas que se muestran en el panel Detención de directivas , seleccione Personalizar columnas para elegir las columnas que se van a mostrar o arrastrar y colocar en la lista que se va a reordenar. Para buscar una directiva de suspensión específica, escriba una palabra clave en el campo Buscar . Para descargar la lista de directivas de suspensión y la información de columna, seleccione Descargar lista para crear un archivo .csv que contenga esta información.

Mantener los estados de la directiva

La página de directiva de suspensión muestra el estado de una suspensión junto al nombre de la suspensión. Las directivas de suspensión tienen los siguientes estados:

  • Borrador: se muestra al crear una nueva directiva, pero no aplicarla. Si se aleja del borrador de directiva, se cancela el borrador y se pierden todos los cambios de directiva.
  • Activado: se aplica la directiva y todas las ubicaciones de la directiva están en espera. Seleccione la pestaña Detalles para ver la información de ubicación.
  • Desactivado: la directiva está desactivada para una suspensión aplicada anteriormente. Todas las ubicaciones incluidas no están en espera.
  • En curso: la directiva de suspensión está en proceso de aplicación o actualización.
  • Eliminación pendiente: la directiva de suspensión está en proceso de eliminación.

Comprobación de retenciones en un buzón o sitio

Antes de eliminar el contenido, libere una suspensión o diagnostique por qué una purga, eliminación del sitio o limpieza de almacenamiento no funciona según lo esperado, identifique cada origen de retención que se aplique a la ubicación. Las directivas de suspensión de eDiscovery son solo uno de varios orígenes de suspensión. Las directivas de retención de Microsoft Purview, las etiquetas de retención, la suspensión por juicio, las retenciones de retraso y la recuperación de elementos únicos pueden conservar el contenido de forma independiente, y cualquiera de ellas es suficiente para mantener los elementos en la carpeta Elementos recuperables o en la biblioteca de suspensión de conservación.

Síntomas que justifican un control de retención

Síntoma Es probable que contenga el origen.
New-ComplianceSearchAction -Purge -PurgeType HardDelete se ejecuta correctamente, pero los elementos permanecen en \Recoverable Items\Purges Cualquier directiva de retención o suspensión en el buzón de correo; retraso de espera; Recuperación de elementos únicos
No se puede eliminar un sitio de SharePoint ni un sitio de OneDrive Suspensión de eDiscovery; directiva de retención de ámbito de grupo, sitio o espacio empresarial; retraso de la suspensión
No se puede eliminar una carpeta o biblioteca de documentos Directiva de retención con ámbito de sitio; Conservación del contenido de la biblioteca de suspensión
La biblioteca de suspensión de conservación consume almacenamiento de OneDrive y los elementos no expiran La directiva de retención o la suspensión de eDiscovery siguen aplicándose al sitio de OneDrive
El buzón se muestra como en espera incluso después de quitar todas las retenciones conocidas Retención dilación (DelayHoldApplied o DelayReleaseHoldApplied); retención de la etiqueta de retención (ComplianceTagHoldApplied)
No se puede eliminar permanentemente un buzón inactivo Una directiva de retención o suspensión mantiene activo el buzón

Comprobación de retenciones en un buzón

Ejecute los siguientes cmdlets en Exchange Online PowerShell, en orden. Si algún cmdlet devuelve un origen de suspensión, quítelo antes de intentar eliminar contenido o quitar al usuario de la ubicación.

# Cmdlet Lo que se expone
1 Invoke-HoldRemovalAssistant -Identity <user> Todos los orígenes de suspensión aplicables en una sola llamada. Primer paso recomendado.
2 Get-OrganizationConfig \| FL InPlaceHolds Directivas de retención de ámbito empresarial y de la organización. Las entradas con el mbxprefijo , skpo grp son directivas de ámbito de buzón, Teams o grupo que aparecen en el nivel de organización.
3 Get-Mailbox <user> \| FL LitigationHoldEnabled,InPlaceHolds,ComplianceTagHoldApplied,SingleItemRecoveryEnabled Retenciones con ámbito de buzón, retención de etiquetas de retención y recuperación de elementos únicos.
4 Get-Mailbox <user> \| FL DelayHoldApplied,DelayReleaseHoldApplied Retenciones de retraso. Una suspensión de retraso se aplica automáticamente después de quitar una suspensión y conserva los elementos durante un máximo de 30 días.

Use la tabla siguiente para identificar el origen de retención para cada InPlaceHolds prefijo que vea y dónde borrarlo.

Prefix Origen de suspensión Dónde borrarlo
mbx Directiva de retención de Microsoft Purview (con ámbito de buzón) Portal de Microsoft Purview: lasdirectivas>de retención de administración del ciclo de> vida de datos excluyen el buzón
skp Directiva de retención de Teams Portal de Microsoft Purview: Directivas de retención de administración del ciclo de> vida de datos (Teams)
grp Directiva de retención de grupos de Microsoft 365 Portal de Microsoft Purview:Directivas de retención de administración del ciclo de vida de datos>
UniH Suspensión de mayúsculas y minúsculas de eDiscovery Portal de Microsoft Purview: eDiscovery> abre las directivas de suspensión de casos >
cld Suspensión de datos adjuntos en la nube Portal de Microsoft Purview: eDiscovery> abre las directivas de suspensión de casos >

Para obtener más detalles sobre cada tipo de suspensión y cómo identificar la directiva o el caso de retención asociados, consulte Identificación de tipos de suspensión de buzones de Exchange en eDiscovery.

Comprobación de retenciones en un sitio de SharePoint o OneDrive

Ejecute los siguientes cmdlets en orden. Si algún cmdlet devuelve un origen de suspensión, níselo antes de intentar eliminar el sitio, la biblioteca o el contenido que se conserva en la biblioteca de suspensión de conservación.

# Cmdlet Lo que se expone
1 Invoke-HoldRemovalAssistant -Identity <siteUrl-or-userUPN> Todos los orígenes de suspensión aplicables en una sola llamada. Primer paso recomendado.
2 Get-OrganizationConfig \| FL InPlaceHolds Directivas de retención para todo el inquilino. Las entradas con el grp prefijo son directivas de ámbito de grupo o sitio.
3 Get-RetentionCompliancePolicy \| Where-Object { $_.SharePointLocation -or $_.OneDriveLocation } Directivas de retención destinadas a sitios de SharePoint o cuentas de OneDrive.
4 Retraso de la suspensión en el sitio Aparece en la Invoke-HoldRemovalAssistant salida.

Si la biblioteca de suspensión de conservación (PHL) en un sitio de OneDrive consume almacenamiento y los elementos no se agotan, la causa más común es una directiva de retención o una suspensión de eDiscovery que todavía se aplica al sitio. Después de borrar cada origen de retención, el Asistente para carpetas administradas quita los elementos expirados del PHL a lo largo del tiempo.

Conceptos erróneos comunes

  • "Al establecer MRM en True, se eliminan los elementos de la carpeta Purgas". Managed Folder Assistant (MRM/MFA) exige la retención. No es un mecanismo de eliminación. La manera admitida de eliminar de forma permanente elementos de la carpeta Elementos recuperables es la purga de HardDelete descrita en Eliminar elementos en la carpeta Elementos recuperables para buzones en espera en eDiscovery, y que purga respeta todos los orígenes de retención enumerados anteriormente en esta sección.
  • "He quitado la suspensión por juicio para poder eliminar los elementos ahora". Espere hasta 240 minutos para que se aplique el cambio y, a continuación, compruebe si hay una suspensión retrasada (DelayHoldApplied o DelayReleaseHoldApplied) antes de intentar eliminar el contenido. Una suspensión de retraso se aplica automáticamente después de quitar una suspensión.
  • "LitigationHoldEnabled es False, por lo que el buzón no está en espera." Esta comprobación por sí sola es insuficiente. InPlaceHoldsCompruebe también , ComplianceTagHoldApplied, DelayHoldApplied, DelayReleaseHoldAppliedy Get-OrganizationConfig | FL InPlaceHolds.
  • "Get-OrganizationConfig devolvió una mbx entrada, por lo que la directiva se aplica a toda la organización." Una mbxentrada con prefijo que aparece en Get-OrganizationConfig es una directiva de retención de Microsoft Purview con ámbito de buzón. Para borrarlo, excluya el buzón específico de la directiva en el portal de Microsoft Purview. La exclusión puede tardar hasta 24 horas en replicarse.

Creación de una directiva de suspensión

Para crear una nueva directiva de suspensión, vea Crear retenciones en eDiscovery.

Edición de una directiva de suspensión

Puede editar el nombre de la directiva de suspensión, la descripción o los detalles de la directiva (orígenes de datos, filtros de condición y filtros de KeyQL) según corresponda.

Para editar el nombre o la descripción de la directiva de suspensión, siga estos pasos:

  1. Vaya al portal de Microsoft Purview e inicie sesión con las credenciales de los permisos de exhibición de documentos electrónicos asignados a una cuenta de usuario.
  2. Seleccione la tarjeta de solución eDiscovery y, a continuación, seleccione Casos en el panel de navegación izquierdo.
  3. Seleccione un caso y, a continuación, seleccione la pestaña Directivas de suspensión .
  4. En el panel Detención de directivas , seleccione la directiva de suspensión que desea editar.
  5. Seleccione el icono de edición (lápiz) situado junto al nombre de la directiva.
  6. Actualice el nombre o la descripción de la directiva y, a continuación, seleccione Continuar.

Para editar los detalles de la directiva de suspensión, complete los pasos siguientes:

  1. Vaya al portal de Microsoft Purview e inicie sesión con las credenciales de los permisos de exhibición de documentos electrónicos asignados a una cuenta de usuario.
  2. Seleccione la tarjeta de solución eDiscovery y, a continuación, seleccione Casos en el panel de navegación izquierdo.
  3. Seleccione un caso y, a continuación, seleccione la pestaña Directivas de suspensión .
  4. En el panel Detención de directivas , seleccione la directiva de suspensión que desea editar.
  5. En la página Hold policy (Mantener directiva ) de la directiva seleccionada, seleccione la pestaña Hold policy (Mantener directiva ).
  6. Actualice los orígenes de datos, los filtros de condición y los filtros de KeyQL según corresponda.
  7. Seleccione Aplicar suspensión.

Importante

eDiscovery no supervisa continuamente los cambios de nivel de ubicación o carga de trabajo una vez completada una operación de suspensión. Si cambian las identidades de buzón o de sitio (por ejemplo, upn, dirección URL de SharePoint o dirección URL de OneDrive), o si se cambia una suspensión fuera de este flujo de trabajo de directiva, actualice los orígenes de datos de directiva de suspensión y, a continuación, seleccione Aplicar suspensión para volver a actualizar la directiva.

Reintentar una directiva de suspensión

Una directiva de retención de reintentos desencadena el proceso de suspensión para volver a rellenar todos los buzones y sitios de la directiva para aplicar la suspensión. También puede encontrar errores al colocar una suspensión en los orígenes de datos. Para obtener una lista de posibles errores, consulte Administrar errores de estado de suspensión.

Use la directiva de reintento después de los cambios de identidad de ubicación o las operaciones de retención externa para que eDiscovery actualice el estado de la directiva y el estado por ubicación.

Para volver a intentar una directiva de suspensión, siga estos pasos:

  1. Vaya al portal de Microsoft Purview e inicie sesión con las credenciales de los permisos de exhibición de documentos electrónicos asignados a una cuenta de usuario.
  2. Seleccione la tarjeta de solución eDiscovery y, a continuación, seleccione Casos en el panel de navegación izquierdo.
  3. Seleccione un caso y, a continuación, seleccione la pestaña Directivas de suspensión .
  4. En el panel Detención de directivas , seleccione la directiva de suspensión que desea reintentar.
  5. En la página Hold policy (Mantener directiva) de la directiva seleccionada, seleccione Acciones> de directivaRetry policy (Directiva de reintento).

Desactivar una directiva de suspensión

La desactivación de una directiva de suspensión puede dar lugar a la eliminación permanente de cualquier contenido que se conserve actualmente. No afecta al contenido conservado por otras directivas de suspensión.

Para desactivar una directiva de suspensión, siga estos pasos:

  1. Vaya al portal de Microsoft Purview e inicie sesión con las credenciales de los permisos de exhibición de documentos electrónicos asignados a una cuenta de usuario.
  2. Seleccione la tarjeta de solución eDiscovery y, a continuación, seleccione Casos en el panel de navegación izquierdo.
  3. Seleccione un caso y, a continuación, seleccione la pestaña Directivas de suspensión .
  4. En el panel Directivas de suspensión, seleccione la directiva de suspensión que desea desactivar.
  5. En la página Directiva de suspensión de la directiva seleccionada, seleccione Acciones> de directivaDesactivar.

Activar una directiva de suspensión

Al editar una directiva, no afecta al contenido conservado por otras directivas de suspensión.

Para activar una directiva de suspensión, siga estos pasos:

  1. Vaya al portal de Microsoft Purview e inicie sesión con las credenciales de los permisos de exhibición de documentos electrónicos asignados a una cuenta de usuario.
  2. Seleccione la tarjeta de solución eDiscovery y, a continuación, seleccione Casos en el panel de navegación izquierdo.
  3. Seleccione un caso y, a continuación, seleccione la pestaña Directivas de suspensión .
  4. En el panel Detención de directivas , seleccione la directiva de suspensión que desea activar.
  5. En la página Mantener directiva de la directiva seleccionada, seleccione Acciones> de directivaActivar.

Eliminación de una directiva de suspensión

Al eliminar una directiva de suspensión, se quitan todas las retenciones asociadas y se liberan todos los sitios y buzones. Esta acción podría dar lugar a la eliminación permanente de cualquier contenido que se conserve actualmente.

Para eliminar una directiva de suspensión, siga estos pasos:

  1. Vaya al portal de Microsoft Purview e inicie sesión con las credenciales de los permisos de exhibición de documentos electrónicos asignados a una cuenta de usuario.
  2. Seleccione la tarjeta de solución eDiscovery y, a continuación, seleccione Casos en el panel de navegación izquierdo.
  3. Seleccione un caso y, a continuación, seleccione la pestaña Directivas de suspensión .
  4. En el panel Detención de directivas , seleccione la directiva de suspensión que desea eliminar.
  5. En la página Mantener directiva de la directiva seleccionada, seleccione Acciones> de directivaEliminar directiva.
  6. En el cuadro de diálogo ¿Eliminar directiva? , seleccione Sí, eliminar.

Administración de errores de estado de suspensión

Es posible que se produzcan errores al colocar una suspensión en los orígenes de datos. En la tabla siguiente se enumeran los errores que se pueden encontrar y la resolución recomendada.

Tipos de error de suspensión Descripción Solución
El grupo de distribución tiene demasiados miembros El grupo de distribución asociado a la suspensión solicitada tiene más de 1000 direcciones de correo electrónico. Actualmente, un grupo de distribución con más de 1000 direcciones de correo electrónico no se puede expandir y colocar en espera. Agregue las direcciones de correo electrónico individuales como orígenes de datos o divida el grupo de distribución en grupos con menos de 1000 direcciones de correo electrónico. A continuación, seleccione Acciones >de directivaDirectiva Directiva de reintento en la directiva de suspensión para volver a intentar la aplicación de suspensión.
Dirección de correo electrónico o dirección URL no válidas La ubicación asociada a la suspensión solicitada tiene una dirección de correo electrónico o una dirección URL de sitio no válidas. Especifique una dirección de correo electrónico o una dirección URL válidas que exista dentro de la organización.
Suspensión cambiada fuera de eDiscovery El estado de retención de una ubicación se cambió fuera de este flujo de trabajo de directiva de casos (por ejemplo, mediante Invoke-HoldRemovalAction PowerShell de cumplimiento de seguridad &). En eDiscovery, edite la directiva de suspensión para que las ubicaciones previstas sean correctas y, a continuación, seleccione Aplicar retención o Acciones> de directivaReintentar directiva para recuperar y actualizar el estado.
Buzón no encontrado El buzón asociado a la suspensión solicitada no es un buzón válido. Compruebe la dirección de correo electrónico y compruebe que es un buzón de Exchange Online válido. Después de confirmar el buzón, edite el origen de datos del buzón y, a continuación, seleccione Acciones> de directivaVuelva a intentar directiva en la directiva de suspensión para volver a intentar la aplicación de suspensión.
Implementación de directiva interrumpida Error del sistema que indica que se encontró un problema al aplicar la suspensión. Seleccione Acciones> de directivaDirectiva Directiva de reintento en la directiva de retención para volver a intentar la aplicación de suspensión.
Sitio inaccesible La ubicación de SharePoint asociada a la solicitud de suspensión solicitada no es accesible y puede ser de solo lectura. Póngase en contacto con el administrador del sitio de SharePoint para configurar el sitio como grabable. A continuación, seleccione Acciones >de directivaDirectiva Directiva de reintento en la directiva de suspensión para volver a intentar la aplicación de suspensión.
El sitio no pudo aplicar la suspensión Si la dirección URL del sitio ha cambiado por cualquier motivo (debido al cambio de dominio de inquilino o UPN del usuario), debe actualizar la directiva para incluir el sitio con el nuevo nombre y dirección URL. Actualice la directiva quitando el sitio original y, a continuación, agregue la nueva dirección URL del sitio a la directiva de suspensión y vuelva a aplicar la suspensión.
Sitio no encontrado Es posible que la ubicación de SharePoint asociada a la suspensión solicitada se haya movido, eliminado o que la dirección URL del sitio no exista. Compruebe la dirección URL del sitio y confirme si el sitio de SharePoint existe. Después de confirmar que el sitio existe, edite el origen de datos del sitio y, a continuación, seleccione Acciones> de directivaVuelva a intentar directiva en la directiva de retención para volver a intentar la aplicación de suspensión.

Las directivas de suspensión tienen un error de sitio no encontrado si la directiva incluye una ubicación que tuvo un cambio de UPN debido a cambios en el estado, directivas de salida, cambio de nombre u otras circunstancias. Este error se produce cuando se vuelve a aplicar la suspensión después de estos cambios. La suspensión del sitio o buzón puede permanecer marcada en la identidad de ubicación original, pero la directiva debe actualizarse para incluir el nuevo UPN o la dirección URL del sitio para que la directiva refleje el estado correcto y admita la eliminación de retenciones.

Después de agregar el nuevo UPN o la dirección URL del sitio a la directiva, puede quitar el UPN SMTP anterior o la dirección URL del sitio de la directiva.

Importante

Para aplicar una suspensión a un sitio de SharePoint, el sitio debe tener un título.

Colocación de una suspensión en grupos de Microsoft Teams y Microsoft 365

Microsoft Teams se basa en grupos de Microsoft 365. Por lo tanto, colocarlos en espera en eDiscovery es similar. Tenga en cuenta lo siguiente al colocar grupos de Microsoft 365 y Microsoft Teams en espera:

  • Para colocar contenido ubicado en grupos de Microsoft 365 y Microsoft Teams en espera, debe especificar el buzón de correo y el sitio de SharePoint asociados a un grupo o equipo.

  • Ejecute el cmdlet Get-UnifiedGroup en Exchange Online para ver las propiedades de un grupo de Microsoft 365 o un equipo de Microsoft. Este cmdlet es una buena manera de obtener la dirección URL del sitio asociado a un grupo de Microsoft 365 o a un equipo de Microsoft. Por ejemplo, el siguiente comando muestra las propiedades seleccionadas para un grupo de Microsoft 365 denominado Equipo de liderazgo sénior:

    Get-UnifiedGroup "Senior Leadership Team" | FL DisplayName,Alias,PrimarySmtpAddress,SharePointSiteUrl
DisplayName            : Senior Leadership Team
Alias                  : seniorleadershipteam
PrimarySmtpAddress     : seniorleadershipteam@contoso.onmicrosoft.com
SharePointSiteUrl      : https://contoso.sharepoint.com/sites/seniorleadershipteam

    Nota:

    Para ejecutar el cmdlet Get-UnifiedGroup, debe tener asignado el rol destinatarios de View-Only en Exchange Online o ser miembro de un grupo de roles al que se haya asignado el rol destinatarios de View-Only.

  • Al buscar en el buzón de un usuario, la búsqueda no incluye ningún grupo de Microsoft 365 o equipo de Microsoft del que sea miembro el usuario. De forma similar, cuando se coloca un grupo de Microsoft 365 o una suspensión de Microsoft Team, solo el buzón de grupo y el sitio de grupo se mantienen en espera; Los buzones de correo y los sitios de OneDrive de los miembros del grupo no se colocan en suspensión a menos que los agregue explícitamente a un caso o coloque sus orígenes de datos en suspensión. Por lo tanto, si necesita colocar un grupo de Microsoft 365 o un equipo de Microsoft en espera para un usuario específico, considere la posibilidad de asignar el sitio de grupo y el buzón de grupo al usuario. Si el grupo de Microsoft 365 o el equipo de Microsoft no son atribuibles a un solo usuario, considere la posibilidad de agregar el origen a una suspensión.

  • Para obtener una lista de los miembros de un grupo de Microsoft 365 o un equipo de Microsoft, puede ver las propiedades en la página Grupos principales>de la Centro de administración de Microsoft 365. Además, puede ejecutar el comando siguiente en PowerShell de Exchange Online:

    Get-UnifiedGroupLinks <group or team name> -LinkType Members | FL DisplayName,PrimarySmtpAddress

    Nota:

    Para ejecutar el cmdlet Get-UnifiedGroupLinks, debe tener asignado el rol Destinatarios de View-Only en Exchange Online o ser miembro de un grupo de roles al que se le asigne el rol destinatarios de View-Only.

  • Las conversaciones de canal que forman parte de un canal de Microsoft Teams se almacenan en el buzón de correo asociado al equipo. Asimismo, los archivos que los miembros del equipo comparten en un canal se almacenan en el sitio de SharePoint del equipo. Por lo tanto, debe colocar el buzón de Microsoft Team y el sitio de SharePoint en espera para conservar conversaciones y archivos en un canal.

  • Como alternativa, las conversaciones que forman parte de la lista chat en Microsoft Teams se almacenan en el buzón de los usuarios que participan en el chat. Files que los recursos compartidos de un usuario en conversaciones de chat se almacenan en el sitio de OneDrive del usuario que comparte el archivo. Por lo tanto, debe colocar los buzones de usuario individuales y los sitios de OneDrive en espera para conservar conversaciones y archivos en la lista chat.

  • Cada equipo de Microsoft o canal de equipo contiene una wiki para tomar notas y colaborar. El contenido de esta se guarda automáticamente en un archivo con un formato .mht. Este archivo se almacena en la biblioteca de documentos de Datos Wiki de Teams en el sitio de SharePoint del equipo. Para poner el contenido en espera del wiki, coloque el sitio de SharePoint del grupo en suspensión.

    Nota:

    El 22 de junio de 2017 se publicó la capacidad de conservar el contenido wiki de un equipo de Microsoft o un canal de equipo (cuando se coloca el sitio de SharePoint del equipo en espera). Si un sitio de equipo está en espera, el contenido wiki se conserva a partir de esa fecha. Sin embargo, si un sitio de equipo está en espera y el contenido wiki se eliminó antes del 22 de junio de 2017, el contenido wiki no se retuvo.

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